Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: červen 2025

Kutaisi Car Rental („my“, „nás“, „naše“) provozuje platformu pro porovnání pronájmu vozidel na adrese kutaisicarrental.com. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme od návštěvníků a zákazníků, kteří používají naše webové stránky k vyhledávání, porovnávání a rezervaci pronájmu vozidel v Kutaisi, Imereti, Gruzie – včetně míst vyzvednutí, jako je mezinárodní letiště Kutaisi, oblast katedrály Bagrati a doručovací adresy po celém městě.

Používáním kutaisicarrental.com potvrzujete, že jste si tyto zásady přečetli a rozumíte jim. Pokud s některou částí těchto podmínek nesouhlasíte, přestaňte naši platformu používat. Tyto zásady platí pro všechny uživatele bez ohledu na jejich umístění a konkrétně odkazují na zákony Gruzie a tam, kde je to relevantní, na mezinárodní standardy ochrany údajů včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) pro návštěvníky přistupující z Evropského hospodářského prostoru.

1. Kdo jsme a jak nás kontaktovat

Správcem vašich osobních údajů je Kutaisi Car Rental, služba pro porovnání pronájmu vozidel se sídlem v Kutaisi, Imereti, Gruzie. Pro jakékoli dotazy, žádosti nebo obavy týkající se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat přímo:

• E-mail: info@kutaisicarrental.com
• Telefon: +1 (261) 847-5953
• Adresa: Kutaisi, Imereti, Gruzie

Snažíme se odpovědět na všechny dotazy ohledně ochrany osobních údajů do 10 pracovních dnů od jejich obdržení.

2. Jaké údaje shromažďujeme

Při používání naší platformy k vyhledání nebo rezervaci pronájmu vozidla v Kutaisi – ať už na krátký výlet k přírodní památce Prometheus Cave, jednosměrnou cestu do Batumi nebo dlouhodobý měsíční pronájem – můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

2.1 Identifikační údaje

Při odeslání poptávky nebo dokončení rezervace shromažďujeme vaše celé jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo, datum narození a kopii nebo referenční číslo vašeho řidičského průkazu. Pokud jste mladý řidič do 25 let, můžeme také požadovat doplňující identifikaci k ověření způsobilosti k pronájmu vozidel z naší nabídky.

2.2 Údaje o rezervaci a pronájmu

Ukládáme podrobnosti o vaší žádosti o pronájem vozidla, včetně místa vyzvednutí a vrácení (například mezinárodní letiště Kutaisi nebo adresy hotelů v Imereti), termínů a délky pronájmu, vybrané kategorie vozidla, případných doplňkových služeb (dětské sedačky, GPS navigace, další řidič) a celkové hodnoty rezervace.

2.3 Platební údaje

Na našich serverech neukládáme kompletní čísla kreditních nebo debetních karet. Platby zpracovávají výhradně certifikovaní třetí poskytovatelé, kteří splňují bezpečnostní standardy Payment Card Industry Data Security Standards (PCI-DSS). Uchováváme pouze referenční číslo transakce, stav platby a částečné údaje o kartě pro potvrzení rezervace a řešení případných sporů.

2.4 Údaje o prohlížení a zařízení

Při návštěvě kutaisicarrental.com automaticky shromažďujeme určité technické údaje, jako je vaše IP adresa, typ a verze prohlížeče, operační systém, odkud jste přišli, navštívené stránky, čas strávený na každé stránce a datum a čas návštěvy. Tyto údaje sbíráme pomocí cookies a podobných sledovacích technologií, které jsou popsány v sekci 5 níže.

2.5 Lokalizační údaje

Po vašem souhlasu můžeme získat přibližné údaje o vaší poloze z vašeho zařízení, abychom předvyplnili pole pro vyzvednutí a zobrazili nejrelevantnější poskytovatele pronájmu vozidel v okolí Kutaisi nebo okolních měst Imereti. Souhlas s lokalizací můžete kdykoli odvolat v nastavení prohlížeče nebo zařízení.

2.6 Komunikační údaje

Pokud nás kontaktujete e-mailem nebo telefonicky, uchováváme záznamy o této komunikaci, včetně obsahu zpráv, časových razítek a případných sdílených dokumentů. Pomáhá nám to poskytovat konzistentní zákaznickou podporu a spravedlivě řešit spory.

3. Jak používáme vaše osobní údaje

Osobní údaje zpracováváme pouze pro jasně definované a zákonné účely. Právními základy podle platného zákona Gruzie o ochraně osobních údajů a GDPR jsou plnění smlouvy, oprávněné zájmy, zákonná povinnost a – v případě marketingu – váš výslovný souhlas.

3.1 Zpracování rezervací pronájmu vozidel

Hlavním účelem použití vašich údajů je usnadnit vaši žádost o pronájem. Předáváme vaše rezervační údaje příslušnému poskytovateli pronájmu v Kutaisi, aby mohl připravit vaši rezervaci, ověřit váš řidičský průkaz při vyzvednutí a zpracovat případnou zálohu nebo pojistnou smlouvu.

3.2 Zákaznická podpora a řešení sporů

Vaše kontaktní a rezervační údaje nám umožňují pomoci vám s úpravami, zrušením a stížnostmi. Pokud vznikne spor mezi vámi a poskytovatelem pronájmu – například ohledně posouzení škod po výletu do Svaneti nebo opožděného vrácení vozidla na letišti v Kutaisi – vaše záznamy nám pomáhají spravedlivě zprostředkovat řešení.

3.3 Zlepšování služeb a analýzy

Shrnutá a anonymizovaná data o prohlížení nám pomáhají pochopit, které kategorie vozidel jsou mezi návštěvníky nejoblíbenější, které trasy z Kutaisi generují nejvíce vyhledávání a jak zlepšit uživatelský zážitek. Tato analýza vás nijak neidentifikuje.

3.4 Marketingová komunikace

Pokud jste nám dali výslovný souhlas, můžeme vám zasílat propagační e-maily o sezónních akcích na pronájem vozidel v Kutaisi, slevách při včasné rezervaci nebo nových kategoriích vozidel na naší platformě. Z marketingových e-mailů se můžete kdykoli odhlásit kliknutím na odkaz v e-mailu nebo kontaktováním info@kutaisicarrental.com.

3.5 Právní a regulační povinnosti

Vaše údaje můžeme zpracovávat a uchovávat, pokud je to nutné k dodržení zákonů Gruzie, soudních příkazů, daňových povinností nebo požadavků pojistných regulátorů. V takových případech má zákonná povinnost přednost před vaším právem na vymazání příslušných údajů a dobou jejich uchovávání.

4. Sdílení vašich údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani nesdílíme s třetími stranami pro jejich vlastní marketingové účely. Data sdílíme pouze v níže uvedených případech:

4.1 Poskytovatelé pronájmu vozidel

Při dokončení rezervace jsou vaše osobní a rezervační údaje sdíleny s příslušnou místní nebo mezinárodní půjčovnou vozidel působící v Kutaisi nebo na mezinárodním letišti Kutaisi. Tito poskytovatelé jsou vázáni vlastními zásadami ochrany osobních údajů a zákony Gruzie.

4.2 Zpracovatelé plateb

Platební údaje zpracovávají naši partneři platební brány, kteří splňují standard PCI-DSS. Tito zpracovatelé jednají na základě smlouvy o zpracování údajů a mohou vaše informace používat pouze k dokončení a ověření transakcí naším jménem.

4.3 Poskytovatelé pojištění a asistence

Pokud vaše rezervace zahrnuje asistenční služby nebo rozšířené pojištění, mohou být vaše údaje sdíleny s pojišťovacím nebo asistenčním partnerem, který zajišťuje vyřizování pojistných událostí. To zaručuje efektivní pomoc například na horských cestách směrem k Mestii.

4.4 Integrátoři rezervačních technologií

Pro vyhledávání a rezervace využíváme technologie třetích stran. Tito integrátoři pracují na základě přísných smluv o zpracování údajů a nesmí vaše data používat k jiným účelům než k poskytování sjednané služby.

4.5 Právní orgány

Vaše osobní údaje můžeme zpřístupnit orgánům činným v trestním řízení, soudům nebo regulačním úřadům v Gruzii či jiných jurisdikcích, pokud to vyžaduje zákon nebo pokud věříme, že je to nezbytné k ochraně našich práv, vaší bezpečnosti či bezpečnosti ostatních.

5. Cookies a sledovací technologie

Web kutaisicarrental.com používá cookies a podobné technologie ke zlepšení vašeho prohlížení, zapamatování vašich vyhledávacích preferencí (například uložené místo vyzvednutí u katedrály Bagrati nebo preferovaný filtr automatické převodovky) a měření výkonu webu.

Typy cookies, které používáme, zahrnují:

• Nezbytné cookies – nutné pro správnou funkci webu. Nelze je vypnout bez ovlivnění základních funkcí, jako je vyhledávání rezervací.
• Analytické cookies – pomáhají nám pochopit chování návštěvníků v souhrnu a zlepšovat platformu. Používáme poskytovatele třetích stran na základě smluv o zpracování údajů.
• Preference cookies – ukládají vaše jazykové nastavení a filtry mezi návštěvami.
• Marketingové cookies – používají se pouze s vaším souhlasem k zobrazování relevantních reklam na pronájem vozidel v Kutaisi a po celé Gruzii.

Nastavení cookies můžete spravovat prostřednictvím banneru pro souhlas s cookies, který se zobrazí při první návštěvě, nebo kdykoli v nastavení vašeho prohlížeče. Odvolání souhlasu s nepodstatnými cookies neovlivní již dokončené rezervace.

6. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů uvedených v těchto zásadách nebo dle požadavků zákona Gruzie. Naše standardní doby uchovávání jsou:

• Údaje o aktivních rezervacích a zákaznických účtech – uchovávány po dobu pronájmu plus 24 měsíců pro řešení sporů a pojistných událostí.
• Finanční záznamy – uchovávány 7 let v souladu s daňovými a účetními předpisy Gruzie.
• Korespondence zákaznické podpory – uchovávána 36 měsíců od poslední komunikace.
• Záznamy o souhlasu s marketingem – uchovávány do odvolání souhlasu plus 12 měsíců jako důkaz souladu.
• Anonymizovaná analytická data – uchovávána neomezeně, protože neumožňují identifikaci jednotlivce.

Po uplynutí doby uchovávání jsou údaje bezpečně vymazány nebo trvale anonymizovány.

7. Vaše práva jako subjekt údajů

Podle platných zákonů o ochraně osobních údajů v Gruzii a pro obyvatele EHP také podle GDPR máte následující práva ohledně osobních údajů, které Kutaisi Car Rental zpracovává:

7.1 Právo na přístup

Můžete kdykoli požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme. Poskytneme ji do 30 dnů od ověření žádosti, první kopie je zdarma.

7.2 Právo na opravu

Pokud jsou některé údaje nepřesné nebo neúplné – například překlep v jménu nebo zastaralé telefonní číslo – můžete požádat o jejich opravu kdykoli na info@kutaisicarrental.com.

7.3 Právo na výmaz

Můžete požádat o smazání osobních údajů, pokud již nemáme zákonný důvod je uchovávat – například pokud jste nedokončili rezervaci a chcete, aby vaše údaje byly odstraněny. Žádosti vyřizujeme do 30 dnů, pokud zákon nevyžaduje delší uchování.

7.4 Právo na přenositelnost údajů

Pokud jsou vaše údaje zpracovávány automatizovaně na základě souhlasu nebo smlouvy, můžete požádat o strukturovanou, strojově čitelnou kopii dat vhodnou pro přenos k jinému poskytovateli služeb.

7.5 Právo vznést námitku

Můžete vznést námitku proti zpracování na základě oprávněných zájmů, včetně profilování pro zlepšení služeb. Máte také absolutní právo kdykoli namítat přímý marketing, který po obdržení platné námitky okamžitě ukončíme.

7.6 Právo na omezení zpracování

V určitých situacích – například pokud zpochybňujete přesnost údajů – můžete požádat o omezení zpracování pouze na jejich uchování, dokud nebude záležitost vyřešena.

Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na info@kutaisicarrental.com s předmětem „Žádost o práva na osobní údaje“. Můžeme požadovat ověření vaší identity, abychom zabránili neoprávněnému přístupu.

8. Bezpečnost údajů

Používáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před náhodnou ztrátou, neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou nebo zničením. Mezi tato opatření patří:

• Šifrování TLS pro veškerá data přenášená mezi vaším prohlížečem a našimi servery
• Přístupová práva omezující interní přístup k osobním údajům pouze na nezbytné osoby
• Pravidelné bezpečnostní audity a testování zranitelností platformy
• Platební procesory splňující PCI-DSS, bez ukládání údajů o držitelích karet v našich systémech
• Školení zaměstnanců o odpovědnosti za ochranu dat a postupech při incidentu

Ačkoliv používáme průmyslové standardy zabezpečení, žádná internetová platforma nemůže zaručit absolutní ochranu. Doporučujeme používat silná a jedinečná hesla a v případě podezření na neoprávněný přístup nás ihned kontaktovat na info@kutaisicarrental.com.

9. Mezinárodní přenosy údajů

Kutaisi Car Rental sídlí v Gruzii. Pokud přistupujete k naší platformě z Evropského hospodářského prostoru, vaše údaje mohou být přeneseny a zpracovány v Gruzii, která se nachází mimo EHP. V takových případech používáme odpovídající ochranná opatření – včetně standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí – aby byla zajištěna odpovídající úroveň ochrany vašich údajů.

Když naši třetí poskytovatelé služeb zpracovávají data v jurisdikcích mimo Gruzii, zajišťujeme, že jsou smluvně vázáni povinnostmi na ochranu údajů v souladu s touto politikou.

10. Ochrana soukromí dětí

Naše platforma pro porovnání pronájmu vozidel je určena pro dospělé od 18 let výše. Nezáměrně neshromažďujeme osobní údaje dětí mladších 16 let. Pokud máte podezření, že dítě nám poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás prosím na info@kutaisicarrental.com a příslušné informace okamžitě odstraníme.

11. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady pravidelně přezkoumáváme a aktualizujeme, abychom reflektovali změny v našich službách, platné zákony nebo nejlepší postupy. Při zásadních změnách aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ v horní části této stránky a v případě potřeby informujeme registrované uživatele e-mailem.

Doporučujeme vám před každou novou rezervací pronájmu vozidla v Kutaisi tuto stránku znovu navštívit. Pokračováním v používání kutaisicarrental.com po zveřejnění změn vyjadřujete souhlas s aktualizovanými zásadami.

12. Kontakty pro dotazy ohledně ochrany osobních údajů

Máte-li jakékoli otázky, obavy nebo stížnosti týkající se zpracování vašich osobních údajů, nebo chcete-li uplatnit svá práva, kontaktujte nás prosím některým z následujících způsobů:

• E-mail: info@kutaisicarrental.com
• Telefon: +1 (261) 847-5953
• Poštovní adresa: Kutaisi, Imereti, Gruzie

Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí a nacházíte se v Evropském hospodářském prostoru, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu ve vaší zemi pobytu. Uživatelé v Gruzii mohou stížnosti směřovat na Úřad pro ochranu osobních údajů Gruzie.