गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: जून 2025

कुटैसी कार रेंटल ("हम", "हमें", "हमारा") kutaisicarrental.com पर वाहन किराए पर लेने की तुलना करने वाला प्लेटफ़ॉर्म संचालित करता है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम कुटैसी, इमेरती, जॉर्जिया में वाहन किराए पर खोजने, तुलना करने और बुक करने के लिए हमारी वेबसाइट का उपयोग करने वाले आगंतुकों और ग्राहकों से कौन सी व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित करते हैं - जिसमें कुटैसी अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डा, बाग्राती कैथेड्रल क्षेत्र और शहर भर में डिलीवरी पते जैसे पिक-अप स्थान शामिल हैं।

kutaisicarrental.com का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस नीति को पढ़ लिया है और समझ लिया है। यदि आप इन शर्तों के किसी भी भाग से सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी सेवा का उपयोग बंद कर दें। यह नीति सभी उपयोगकर्ताओं पर लागू होती है, चाहे वे कहीं भी हों, और विशेष रूप से जॉर्जिया के कानूनों और जहां लागू हो, यूरोपीय संघ के सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) सहित अंतरराष्ट्रीय डेटा सुरक्षा मानकों का संदर्भ देती है, जो यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र से हमारी साइट पर आने वाले आगंतुकों के लिए है।

1. हम कौन हैं और हमसे कैसे संपर्क करें

आपकी व्यक्तिगत जानकारी के लिए डेटा नियंत्रक कुटैसी कार रेंटल है, जो कुटैसी, इमेरती, जॉर्जिया में आधारित एक वाहन किराए पर लेने की तुलना सेवा है। गोपनीयता से संबंधित किसी भी प्रश्न, अनुरोध या चिंता के लिए आप सीधे हमसे संपर्क कर सकते हैं:

• ईमेल: info@kutaisicarrental.com
• फोन: +1 (261) 847-5953
• पता: कुटैसी, इमेरती, जॉर्जिया

हम सभी गोपनीयता संबंधी पूछताछों का जवाब 10 कार्यदिवसों के भीतर देने का प्रयास करते हैं।

2. हम कौन सी जानकारी एकत्रित करते हैं

जब आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कुटैसी में वाहन किराए पर खोजने या बुक करने के लिए करते हैं - चाहे वह प्रोमेथियस केव नेचुरल मॉन्युमेंट की छोटी यात्रा हो, बाटुमी के लिए एकतरफा सफर हो, या लंबी अवधि का मासिक किराया हो - हम निम्नलिखित प्रकार की व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित कर सकते हैं:

2.1 व्यक्तिगत पहचान डेटा

जब आप बुकिंग पूछताछ भेजते हैं या आरक्षण पूरा करते हैं, तो हम आपका पूरा नाम, ईमेल पता, फोन नंबर, जन्मतिथि, और आपके ड्राइविंग लाइसेंस की प्रति या संदर्भ संख्या एकत्रित करते हैं। यदि आप 25 वर्ष से कम उम्र के युवा ड्राइवर हैं, तो हम आपकी पात्रता सत्यापित करने के लिए अतिरिक्त पहचान भी मांग सकते हैं ताकि हमारी तुलना परिणामों में वाहन उपलब्ध हों।

2.2 बुकिंग और किराए का डेटा

हम आपकी वाहन किराए की मांग के विवरण रिकॉर्ड करते हैं, जिसमें पिक-अप और ड्रॉप-ऑफ स्थान (जैसे कुटैसी अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डा या इमेरती के होटल पते), किराए की तारीखें और अवधि, चयनित वाहन श्रेणी, कोई वैकल्पिक एक्स्ट्रा (चाइल्ड सीट, जीपीएस नेविगेशन, अतिरिक्त ड्राइवर) और कुल बुकिंग मूल्य शामिल हैं।

2.3 भुगतान जानकारी

हम अपने सर्वरों पर पूर्ण क्रेडिट या डेबिट कार्ड नंबर संग्रहीत नहीं करते। भुगतान प्रक्रिया केवल प्रमाणित तृतीय-पक्ष प्रोसेसर द्वारा की जाती है जो पेमेंट कार्ड इंडस्ट्री डेटा सिक्योरिटी स्टैंडर्ड्स (PCI-DSS) का पालन करते हैं। हम केवल लेन-देन संदर्भ संख्या, भुगतान स्थिति और आंशिक कार्ड विवरण बुकिंग पुष्टि और विवाद समाधान के लिए रखते हैं।

2.4 ब्राउज़िंग और डिवाइस डेटा

जब आप kutaisicarrental.com पर आते हैं, तो हम स्वचालित रूप से कुछ तकनीकी डेटा एकत्रित करते हैं, जैसे आपका IP पता, ब्राउज़र प्रकार और संस्करण, ऑपरेटिंग सिस्टम, रेफरिंग URL, देखे गए पृष्ठ, प्रत्येक पृष्ठ पर बिताया गया समय, और आपकी यात्रा की तारीख और समय। यह डेटा कुकीज़ और समान ट्रैकिंग तकनीकों के माध्यम से एकत्रित किया जाता है, जैसा कि अनुभाग 5 में बताया गया है।

2.5 स्थान डेटा

आपकी सहमति से, हम आपके डिवाइस से अनुमानित स्थान डेटा प्राप्त कर सकते हैं ताकि पिक-अप फील्ड पहले से भरे जा सकें और कुटैसी या आसपास के इमेरती शहरों में आपके नजदीकी वाहन किराए पर देने वाले प्रदाताओं को दिखाया जा सके। आप कभी भी अपने ब्राउज़र या डिवाइस सेटिंग्स के माध्यम से स्थान सहमति वापस ले सकते हैं।

2.6 संचार डेटा

यदि आप हमारे समर्थन टीम से ईमेल या फोन के माध्यम से संपर्क करते हैं, तो हम उस संवाद का रिकॉर्ड रखते हैं, जिसमें संदेश की सामग्री, टाइमस्टैम्प और आपके द्वारा साझा किए गए दस्तावेज़ शामिल हैं। इससे हमें लगातार ग्राहक सहायता प्रदान करने और विवादों को निष्पक्ष रूप से हल करने में मदद मिलती है।

3. हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा केवल स्पष्ट और कानूनी उद्देश्यों के लिए संसाधित करते हैं। लागू जॉर्जियाई डेटा संरक्षण कानून और GDPR के तहत हम जिन कानूनी आधारों पर निर्भर करते हैं, उनमें अनुबंध का निष्पादन, वैध हित, कानूनी अनुपालन, और विपणन के लिए आपकी स्पष्ट सहमति शामिल हैं।

3.1 वाहन किराए की बुकिंग प्रक्रिया

आपके डेटा का मुख्य उपयोग आपकी किराए की मांग को पूरा करना है। हम आपकी बुकिंग विवरण संबंधित कुटैसी के वाहन किराए पर देने वाले प्रदाता को भेजते हैं ताकि वे आपका आरक्षण तैयार कर सकें, संग्रह के समय आपका लाइसेंस सत्यापित कर सकें, और किसी भी लागू जमा या बीमा समझौते को संसाधित कर सकें।

3.2 ग्राहक सहायता और विवाद समाधान

आपका संपर्क और बुकिंग डेटा हमें संशोधन, रद्दीकरण और शिकायतों में आपकी सहायता करने में सक्षम बनाता है। यदि आपके और किराए पर देने वाले प्रदाता के बीच कोई विवाद उत्पन्न होता है - जैसे स्वानेती की यात्रा के बाद नुकसान का आकलन या कुटैसी हवाई अड्डे पर देर से वापसी - तो आपके रिकॉर्ड हमें निष्पक्ष मध्यस्थता में मदद करते हैं।

3.3 सेवा सुधार और विश्लेषण

संकलित, गुमनाम ब्राउज़िंग डेटा हमें यह समझने में मदद करता है कि कौन सी वाहन श्रेणियां आगंतुकों में सबसे लोकप्रिय हैं, कुटैसी से कौन से मार्ग सबसे अधिक खोजे जाते हैं, और तुलना अनुभव को कैसे बेहतर बनाया जाए। यह विश्लेषण आपको व्यक्तिगत रूप से पहचानने योग्य नहीं बनाता।

3.4 विपणन संचार

केवल जहां आपने स्पष्ट सहमति दी हो, हम आपको कुटैसी में मौसमी किराए के ऑफ़र, अग्रिम बुकिंग छूट, या हमारे प्लेटफ़ॉर्म में जोड़ी गई नई वाहन श्रेणियों के बारे में प्रचार ईमेल भेज सकते हैं। आप किसी भी समय ईमेल में अनसब्सक्राइब लिंक पर क्लिक करके या सीधे info@kutaisicarrental.com पर संपर्क करके विपणन संचार से बाहर निकल सकते हैं।

3.5 कानूनी और नियामक अनुपालन

हम आपके डेटा को तब संसाधित और संग्रहीत कर सकते हैं जब जॉर्जियाई कानून, न्यायालय के आदेश, कर दायित्व, या बीमा नियामक आवश्यकताओं का पालन करना आवश्यक हो। ऐसे मामलों में, कानूनी बाध्यता आपके डेटा को मिटाने के अधिकार और संग्रहीत अवधि पर प्राथमिकता रखती है।

4. आपकी जानकारी तीसरे पक्षों के साथ साझा करना

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तीसरे पक्षों को उनके अपने विपणन उद्देश्यों के लिए बेचते, किराए पर नहीं देते या व्यापार नहीं करते। हम केवल नीचे वर्णित परिस्थितियों में डेटा साझा करते हैं:

4.1 वाहन किराए पर देने वाले प्रदाता

जब आप बुकिंग पूरी करते हैं, तो आपकी व्यक्तिगत और आरक्षण जानकारी संबंधित स्थानीय या अंतरराष्ट्रीय किराए पर देने वाली कंपनी के साथ साझा की जाती है जो कुटैसी या कुटैसी अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर काम करती है। ये प्रदाता अपनी गोपनीयता प्रतिबद्धताओं और जॉर्जियाई डेटा संरक्षण कानूनों के अधीन हैं।

4.2 भुगतान प्रोसेसर

बिलिंग जानकारी हमारे PCI-DSS-अनुरूप भुगतान गेटवे भागीदारों द्वारा संभाली जाती है। ये प्रोसेसर एक औपचारिक डेटा प्रसंस्करण समझौते के तहत डेटा प्रोसेसर के रूप में काम करते हैं और केवल हमारे लिए लेनदेन पूरा करने और सत्यापित करने के लिए आपकी जानकारी का उपयोग करने की अनुमति रखते हैं।

4.3 बीमा और सहायता प्रदाता

जहां आपकी किराए पर रोडसाइड सहायता या अतिरिक्त कवरेज शामिल है, आपकी बुकिंग डेटा उस बीमा या सहायता भागीदार के साथ साझा की जा सकती है जो दावों की सेवा करता है। इससे यह सुनिश्चित होता है कि यदि आप मेस्तिया की पहाड़ी सड़कों जैसे मार्गों पर कठिनाइयों का सामना करते हैं तो सहायता प्रभावी ढंग से प्रदान की जाए।

4.4 बुकिंग तकनीक इंटीग्रेटर

हम अपनी खोज और आरक्षण कार्यक्षमता को संचालित करने के लिए तृतीय-पक्ष बुकिंग इंजन तकनीक का उपयोग करते हैं। ये इंटीग्रेटर कड़े डेटा प्रसंस्करण समझौतों के तहत काम करते हैं और आपकी जानकारी का उपयोग केवल उस सेवा को प्रदान करने के लिए कर सकते हैं जिसके लिए हमने उन्हें अनुबंधित किया है।

4.5 कानूनी प्राधिकरण

हम आवश्यक होने पर कानून प्रवर्तन, न्यायालयों, या नियामक निकायों को जॉर्जिया या अन्य क्षेत्रों में आपकी व्यक्तिगत जानकारी प्रकट कर सकते हैं, जब कानून द्वारा आवश्यक हो या जब हमें विश्वास हो कि प्रकटीकरण हमारे कानूनी अधिकारों, आपकी सुरक्षा या दूसरों की सुरक्षा के लिए जरूरी है।

5. कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीक

kutaisicarrental.com आपकी ब्राउज़िंग अनुभव को बेहतर बनाने, आपकी खोज प्राथमिकताओं (जैसे बाग्राती कैथेड्रल के पास सहेजा गया पिक-अप स्थान या पसंदीदा ऑटोमैटिक ट्रांसमिशन फ़िल्टर) को याद रखने, और साइट प्रदर्शन को मापने के लिए कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग करता है।

हम जिन प्रकार की कुकीज़ का उपयोग करते हैं, वे हैं:

• आवश्यक कुकीज़ - वेबसाइट के सही कामकाज के लिए आवश्यक। इन्हें बंद करने पर बुकिंग खोज जैसी मुख्य सुविधाओं पर असर पड़ता है।
• विश्लेषण कुकीज़ - हमें आगंतुकों के व्यवहार को समझने और हमारे प्लेटफ़ॉर्म में सुधार करने में मदद करती हैं। हम तृतीय-पक्ष विश्लेषण प्रदाताओं का उपयोग करते हैं जो डेटा प्रसंस्करण समझौतों के तहत काम करते हैं।
• पसंद कुकीज़ - आपकी भाषा चयन और फ़िल्टर प्राथमिकताओं को सत्रों के बीच संग्रहीत करती हैं।
• विपणन कुकीज़ - केवल आपकी सहमति से उपयोग की जाती हैं ताकि कुटैसी और जॉर्जिया में वाहन किराए के ऑफ़र से संबंधित प्रासंगिक विज्ञापन दिखाए जा सकें।

आप हमारी कुकी सहमति बैनर के माध्यम से अपनी कुकी प्राथमिकताओं का प्रबंधन कर सकते हैं, जो आपकी पहली यात्रा पर दिखाई देती है, या कभी भी अपने ब्राउज़र सेटिंग्स के जरिए। गैर-आवश्यक कुकीज़ के लिए सहमति वापस लेने से आपकी पहले की गई बुकिंग प्रभावित नहीं होती।

6. डेटा संग्रहन अवधि

हम व्यक्तिगत डेटा केवल तब तक रखते हैं जब तक इस नीति में वर्णित उद्देश्यों के लिए आवश्यक हो या जॉर्जियाई कानून द्वारा आवश्यक हो। हमारी मानक संग्रहन अवधि निम्नलिखित हैं:

• सक्रिय बुकिंग और ग्राहक खाता डेटा - किराए की अवधि के दौरान और उसके बाद 24 महीने तक रखा जाता है, ताकि विवाद समाधान और बीमा दावों के लिए उपलब्ध रहे।
• वित्तीय लेन-देन रिकॉर्ड - जॉर्जियाई कर और लेखांकन कानूनों के अनुपालन में 7 वर्षों तक रखा जाता है।
• ग्राहक सहायता संवाद - अंतिम संचार की तारीख से 36 महीने तक रखा जाता है।
• विपणन सहमति रिकॉर्ड - जब तक आप सहमति वापस नहीं लेते, तब तक रखा जाता है, और अनुपालन के प्रमाण के लिए 12 महीने अतिरिक्त रखा जाता है।
• गुमनाम विश्लेषण डेटा - अनिश्चितकाल तक रखा जाता है क्योंकि इसका उपयोग किसी व्यक्ति की पहचान के लिए नहीं किया जा सकता।

जब संग्रहन अवधि समाप्त हो जाती है, तो डेटा सुरक्षित रूप से हटा दिया जाता है या अपरिवर्तनीय रूप से गुमनाम कर दिया जाता है।

7. आपके डेटा विषय के रूप में अधिकार

जॉर्जिया के लागू डेटा संरक्षण कानून और EEA निवासियों के लिए GDPR के तहत, कुटैसी कार रेंटल के पास रखे गए आपके व्यक्तिगत डेटा के संबंध में आपके निम्नलिखित अधिकार हैं:

7.1 पहुँच का अधिकार

आप कभी भी हमसे आपके बारे में रखे गए व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति मांग सकते हैं। हम सत्यापित अनुरोध प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर इसे प्रदान करेंगे, पहली प्रति मुफ्त होगी।

7.2 सुधार का अधिकार

यदि हमारे पास रखा कोई व्यक्तिगत डेटा गलत या अधूरा है - जैसे बुकिंग पर गलत नाम या पुराना फोन नंबर - तो आप कभी भी info@kutaisicarrental.com पर संपर्क करके सुधार का अनुरोध कर सकते हैं।

7.3 मिटाने का अधिकार

आप अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं यदि हमारे पास इसे रखने का कोई वैध आधार नहीं है - उदाहरण के लिए, यदि आपने बुकिंग पूरी नहीं की और अपनी पूछताछ डेटा हटवाना चाहते हैं। अनुरोध 30 दिनों के भीतर पूरा किया जाएगा, सिवाय उन मामलों के जहां कानून द्वारा संग्रहन आवश्यक हो।

7.4 डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार

जहां आपका डेटा स्वचालित रूप से सहमति या अनुबंध के आधार पर संसाधित किया जाता है, आप उस डेटा की संरचित, मशीन-पठनीय प्रति मांग सकते हैं, जिसे आप किसी अन्य सेवा प्रदाता को स्थानांतरित कर सकें।

7.5 आपत्ति का अधिकार

आप वैध हितों के आधार पर प्रोसेसिंग, जिसमें सेवा सुधार के लिए प्रोफाइलिंग शामिल है, पर आपत्ति कर सकते हैं। आपके पास सीधे विपणन के लिए पूर्ण आपत्ति करने का अधिकार भी है, और वैध आपत्ति प्राप्त होने पर हम तुरंत ऐसी प्रोसेसिंग बंद कर देंगे।

7.6 प्रोसेसिंग को सीमित करने का अधिकार

कुछ परिस्थितियों में - जैसे जब आप हमारे पास रखे डेटा की सटीकता पर विवाद करते हैं - आप अनुरोध कर सकते हैं कि हम प्रोसेसिंग को केवल संग्रह तक सीमित कर दें जब तक मामला सुलझ न जाए।

इनमें से किसी भी अधिकार का उपयोग करने के लिए, कृपया info@kutaisicarrental.com पर "डेटा अधिकार अनुरोध" विषय के साथ हमसे संपर्क करें। हम अनधिकृत पहुँच से बचाव के लिए आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए कह सकते हैं।

8. डेटा सुरक्षा उपाय

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को आकस्मिक हानि, अनधिकृत पहुँच, प्रकटीकरण, परिवर्तन, या विनाश से बचाने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं। इनमें शामिल हैं:

• आपके ब्राउज़र और हमारे सर्वरों के बीच सभी डेटा के लिए TLS एन्क्रिप्शन
• व्यक्तिगत डेटा तक आंतरिक पहुँच को सख्त जरूरत-जानकारी आधार पर सीमित करना
• हमारे प्लेटफ़ॉर्म के नियमित सुरक्षा मूल्यांकन और कमजोरियों का परीक्षण
• PCI-DSS-अनुरूप भुगतान प्रसंस्करण जिसमें हमारे सिस्टम पर कोई कार्डधारक डेटा संग्रहीत नहीं होता
• कर्मचारी प्रशिक्षण डेटा सुरक्षा जिम्मेदारियों और घटना प्रतिक्रिया प्रक्रियाओं पर

हालांकि हम उद्योग मानक सुरक्षा लागू करते हैं, कोई भी इंटरनेट-आधारित प्लेटफ़ॉर्म पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकता। हम आपको मजबूत, अद्वितीय पासवर्ड का उपयोग करने और यदि आपको संदेह हो कि आपके खाते या बुकिंग डेटा तक अनधिकृत पहुँच हुई है तो तुरंत info@kutaisicarrental.com पर संपर्क करने की सलाह देते हैं।

9. अंतरराष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

कुटैसी कार रेंटल जॉर्जिया में स्थित है। यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र से हमारे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं, तो आपका डेटा जॉर्जिया में स्थानांतरित और संसाधित किया जा सकता है, जो EEA के बाहर है। ऐसे मामलों में, हम उचित सुरक्षा उपायों पर निर्भर करते हैं - जिनमें यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित मानक अनुबंध प्रावधान शामिल हैं - ताकि आपके डेटा को समान स्तर की सुरक्षा मिले।

जहां हमारे तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता जॉर्जिया के बाहर डेटा संसाधित करते हैं, हम सुनिश्चित करते हैं कि वे डेटा सुरक्षा प्रतिबद्धताओं के तहत अनुबंधित हों जो इस नीति में वर्णित के समान हों।

10. बच्चों की गोपनीयता

हमारा वाहन किराए पर लेने का तुलना प्लेटफ़ॉर्म 18 वर्ष और उससे अधिक उम्र के वयस्कों के उपयोग के लिए है। हम जानबूझकर 16 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्रित नहीं करते। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा भेजा है, तो कृपया info@kutaisicarrental.com पर संपर्क करें और हम संबंधित जानकारी तुरंत हटा देंगे।

11. इस गोपनीयता नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति की समीक्षा और अपडेट करते हैं ताकि हमारी सेवाओं, लागू कानूनों या सर्वोत्तम प्रथाओं में बदलाव को प्रतिबिंबित किया जा सके। जब हम महत्वपूर्ण बदलाव करते हैं, तो हम इस पृष्ठ के शीर्ष पर "अंतिम अपडेट" तिथि को अपडेट करेंगे और जहां उपयुक्त हो, पंजीकृत उपयोगकर्ताओं को ईमेल द्वारा सूचित करेंगे।

हम आपको प्रोत्साहित करते हैं कि आप कुटैसी में कोई नई वाहन किराए की बुकिंग पूरी करने से पहले इस पृष्ठ को पुनः देखें। बदलाव प्रकाशित होने के बाद kutaisicarrental.com का आपका निरंतर उपयोग अपडेट की गई नीति को स्वीकार करने के रूप में माना जाएगा।

12. गोपनीयता संबंधी पूछताछ के लिए संपर्क

यदि आपके कोई प्रश्न, चिंताएं, या शिकायतें हैं कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे संभालते हैं, या यदि आप अपने डेटा अधिकारों का उपयोग करना चाहते हैं, तो कृपया निम्नलिखित माध्यमों से हमसे संपर्क करें:

• ईमेल: info@kutaisicarrental.com
• फोन: +1 (261) 847-5953
• डाक पता: कुटैसी, इमेरती, जॉर्जिया

यदि आप हमारे जवाब से संतुष्ट नहीं हैं और आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र में हैं, तो आपके पास अपने निवास देश के पर्यवेक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार है। जॉर्जिया में उपयोगकर्ताओं के लिए, शिकायतें जॉर्जिया के पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन सर्विस को भेजी जा सकती हैं।