سياسة الخصوصية

آخر تحديث: يونيو 2025

تدير شركة كوتايسي لتأجير السيارات ("نحن"، "لنا") منصة مقارنة تأجير السيارات على موقع kutaisicarrental.com. توضح سياسة الخصوصية هذه نوع المعلومات الشخصية التي نجمعها من الزوار والعملاء الذين يستخدمون موقعنا للبحث عن تأجير السيارات في كوتايسي، إيميرتي، جورجيا - بما في ذلك مواقع الاستلام مثل مطار كوتايسي الدولي، منطقة كاتدرائية باغراتي، وعناوين التسليم في جميع أنحاء المدينة.

باستخدامك لموقع kutaisicarrental.com، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام منصتنا. تنطبق هذه السياسة على جميع المستخدمين بغض النظر عن موقعهم، وتشير بشكل خاص إلى قوانين جورجيا والمعايير الدولية لحماية البيانات، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للزوار من المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

1. من نحن وكيف تتواصل معنا

المسؤول عن بياناتك الشخصية هو كوتايسي لتأجير السيارات، خدمة مقارنة تأجير السيارات مقرها كوتايسي، إيميرتي، جورجيا. لأي استفسارات أو طلبات أو مخاوف تتعلق بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر:

• البريد الإلكتروني: info@kutaisicarrental.com
• الهاتف: +1 (261) 847-5953
• العنوان: كوتايسي، إيميرتي، جورجيا

نسعى للرد على جميع استفسارات الخصوصية خلال 10 أيام عمل من استلامها.

2. المعلومات التي نجمعها

عند استخدامك لمنصتنا للبحث عن أو حجز تأجير سيارة في كوتايسي - سواء لرحلة قصيرة إلى كهف بروميثيوس، رحلة باتجاه واحد إلى باتومي، أو إيجار شهري طويل الأمد - قد نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

2.1 بيانات التعريف الشخصية

عند تقديم طلب حجز أو إتمام الحجز، نجمع اسمك الكامل، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، تاريخ ميلادك، ونسخة أو رقم مرجعي لرخصة قيادتك. إذا كنت سائقًا شابًا تحت سن 25، قد نطلب أيضًا وثائق إضافية للتحقق من أهليتك للسيارات المعروضة في نتائج المقارنة.

2.2 بيانات الحجز والإيجار

نسجل تفاصيل طلب تأجير السيارة الخاص بك، بما في ذلك مواقع الاستلام والتسليم (مثل مطار كوتايسي الدولي أو عناوين الفنادق داخل إيميرتي)، تواريخ ومدة الإيجار، فئة السيارة المختارة، أي إضافات اختيارية (مقاعد أطفال، نظام تحديد المواقع، سائق إضافي)، والقيمة الإجمالية للحجز.

2.3 معلومات الدفع

لا نخزن أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم كاملة على خوادمنا. تتم معالجة المدفوعات حصريًا عبر معالجات طرف ثالث معتمدة ومتوافقة مع معايير أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI-DSS). نحتفظ فقط برقم مرجعي للمعاملة، حالة الدفع، وبعض التفاصيل الجزئية للبطاقة لتأكيد الحجز وحل النزاعات.

2.4 بيانات التصفح والجهاز

عند زيارتك لموقع kutaisicarrental.com، نجمع تلقائيًا بعض البيانات التقنية مثل عنوان IP الخاص بك، نوع وإصدار المتصفح، نظام التشغيل، عناوين URL المرجعية، الصفحات التي تم عرضها، الوقت الذي قضيتَه في كل صفحة، وتاريخ ووقت الزيارة. يتم جمع هذه البيانات عبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة الموضحة في القسم 5 أدناه.

2.5 بيانات الموقع

بموافقتك، قد نصل إلى بيانات الموقع التقريبية من جهازك لملء حقول الاستلام تلقائيًا وعرض مزودي تأجير السيارات الأقرب إلى موقعك في كوتايسي أو المدن المحيطة في إيميرتي. يمكنك سحب موافقة الموقع في أي وقت من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز.

2.6 بيانات الاتصالات

إذا تواصلت مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، نحتفظ بسجلات لهذه المراسلات، بما في ذلك محتوى الرسائل، الطوابع الزمنية، وأي مستندات تشاركها. يساعدنا ذلك في تقديم دعم مستمر وحل النزاعات بشكل عادل.

3. كيف نستخدم بياناتك الشخصية

نعالج البيانات الشخصية فقط لأغراض محددة وقانونية بوضوح. تستند الأسس القانونية التي نعتمد عليها وفقًا لقانون حماية البيانات الجورجي واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) إلى تنفيذ العقد، المصالح المشروعة، الامتثال القانوني، ولأغراض التسويق - بموافقتك الصريحة.

3.1 معالجة حجوزات تأجير السيارات

الاستخدام الأساسي لبياناتك هو تسهيل طلب الإيجار الخاص بك. ننقل تفاصيل الحجز إلى مزود تأجير السيارات المعني في كوتايسي ليتمكن من تجهيز الحجز، التحقق من رخصتك عند الاستلام، ومعالجة أي وديعة أو اتفاق تأمين مطبق.

3.2 دعم العملاء وحل النزاعات

تمكننا بيانات الاتصال والحجز من مساعدتك في التعديلات والإلغاءات والشكاوى. إذا نشأ نزاع بينك وبين مزود الإيجار - مثل تقييم الأضرار بعد رحلة إلى سفانتي أو تأخير في الإرجاع بمطار كوتايسي - تساعدنا سجلاتك في التوسط بشكل عادل.

3.3 تحسين الخدمة والتحليلات

تساعدنا بيانات التصفح المجمعة والمجهولة الهوية على فهم أكثر فئات السيارات طلبًا، والمسارات الأكثر بحثًا من كوتايسي، وكيفية تحسين تجربة المقارنة. لا تحدد هذه التحليلات هويتك بشكل فردي.

3.4 الاتصالات التسويقية

فقط عند منحك موافقة صريحة، قد نرسل لك رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني عن عروض تأجير السيارات الموسمية في كوتايسي، خصومات الحجز المبكر، أو فئات سيارات جديدة أضفناها إلى منصتنا. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة أو بالتواصل معنا مباشرة على info@kutaisicarrental.com.

3.5 الامتثال القانوني والتنظيمي

قد نعالج ونحتفظ ببياناتك عندما يتطلب ذلك الامتثال للقانون الجورجي، أوامر المحكمة، الالتزامات الضريبية، أو متطلبات تنظيم التأمين. في هذه الحالات، يسود الالتزام القانوني على حقك في الحذف للبيانات والفترة الزمنية ذات الصلة.

4. مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة

لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية خاصة بهم. نشارك البيانات فقط في الحالات الموضحة أدناه:

4.1 مزودو تأجير السيارات

عند إتمام الحجز، تتم مشاركة بياناتك الشخصية وتفاصيل الحجز مع شركة التأجير المحلية أو الدولية المعنية التي تعمل في كوتايسي أو في مطار كوتايسي الدولي. هؤلاء المزودون ملتزمون بسياسات الخصوصية الخاصة بهم وقوانين حماية البيانات الجورجية.

4.2 معالجات الدفع

تتم معالجة معلومات الفوترة عبر شركائنا في بوابات الدفع المتوافقة مع PCI-DSS. يعمل هؤلاء المعالجون كمعالجي بيانات بموجب اتفاقيات معالجة بيانات رسمية، ويُسمح لهم باستخدام معلوماتك فقط لإتمام والتحقق من المعاملات نيابة عنا.

4.3 مزودو التأمين والمساعدة

عندما يشمل إيجارك خدمة المساعدة على الطريق أو تغطية إضافية، قد تتم مشاركة بيانات الحجز مع شريك التأمين أو المساعدة المسؤول عن معالجة المطالبات. يضمن ذلك التعامل السلس إذا واجهت صعوبات على طرق مثل الطرق الجبلية نحو ميستيا.

4.4 مزودو تقنيات الحجز

نستخدم تقنيات حجز من طرف ثالث لتشغيل وظائف البحث والحجز. يعمل هؤلاء المزودون بموجب اتفاقيات صارمة لمعالجة البيانات، ولا يُسمح لهم باستخدام بياناتك لأي غرض خارج تقديم الخدمة التي تعاقدنا معهم عليها.

4.5 السلطات القانونية

قد نكشف عن البيانات الشخصية للجهات الأمنية، المحاكم، أو الهيئات التنظيمية في جورجيا أو غيرها من الولايات القضائية عندما يقتضي القانون ذلك أو عندما نعتقد أن الكشف ضروري لحماية حقوقنا القانونية، سلامتك، أو سلامة الآخرين.

5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقع kutaisicarrental.com ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتحسين تجربتك في التصفح، وتذكر تفضيلات البحث الخاصة بك (مثل موقع الاستلام المحفوظ قرب كاتدرائية باغراتي أو فلتر ناقل الحركة الأوتوماتيكي المفضل)، وقياس أداء الموقع.

أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها تشمل:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية - ضرورية لعمل الموقع بشكل صحيح. لا يمكن تعطيلها دون التأثير على الوظائف الأساسية مثل البحث عن الحجز.
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية - تساعدنا على فهم سلوك الزوار بشكل مجمع وتحسين منصتنا. نستخدم مزودي تحليلات طرف ثالث بموجب اتفاقيات معالجة بيانات.
• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتفضيلات - تخزن اختيار اللغة وتفضيلات الفلاتر بين الجلسات.
• ملفات تعريف الارتباط التسويقية - تُستخدم فقط بموافقتك لعرض إعلانات ذات صلة بعروض تأجير السيارات في كوتايسي وجورجيا.

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عبر لافتة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط التي تظهر عند زيارتك الأولى، أو من خلال إعدادات المتصفح في أي وقت. سحب الموافقة على ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية لا يؤثر على الحجوزات التي أكملتها بالفعل.

6. فترات الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو حسب ما يتطلبه القانون الجورجي. فترات الاحتفاظ القياسية لدينا هي:

• بيانات الحجز النشطة وحسابات العملاء - تُحتفظ طوال فترة الإيجار بالإضافة إلى 24 شهرًا بعدها، للسماح بحل النزاعات ومطالبات التأمين.
• سجلات المعاملات المالية - تُحتفظ لمدة 7 سنوات تماشيًا مع التشريعات الضريبية والمحاسبية الجورجية.
• مراسلات دعم العملاء - تُحتفظ لمدة 36 شهرًا من تاريخ آخر تواصل.
• سجلات موافقة التسويق - تُحتفظ حتى تسحب موافقتك، بالإضافة إلى 12 شهرًا كدليل على الامتثال.
• بيانات التحليلات المجهولة - تُحتفظ إلى أجل غير مسمى لأنها لا يمكن أن تحدد هوية أي فرد.

عند انتهاء فترات الاحتفاظ، يتم حذف البيانات بأمان أو إخفاؤها بشكل لا رجعة فيه.

7. حقوقك كمالك للبيانات

بموجب قانون حماية البيانات المعمول به في جورجيا، وللمقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، لديك الحقوق التالية المتعلقة ببياناتك الشخصية التي تحتفظ بها كوتايسي لتأجير السيارات:

7.1 حق الوصول

يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك في أي وقت. سنوفرها خلال 30 يومًا من استلام طلب موثق، مجانًا للنسخة الأولى.

7.2 حق التصحيح

إذا كانت أي بيانات شخصية نحتفظ بها غير دقيقة أو ناقصة - مثل اسم مكتوب خطأ في الحجز أو رقم هاتف قديم - يمكنك طلب تصحيحها في أي وقت عبر التواصل على info@kutaisicarrental.com.

7.3 حق الحذف

يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية إذا لم نعد نملك أساسًا قانونيًا للاحتفاظ بها - مثل عدم إتمام الحجز ورغبتك في إزالة بيانات الاستعلام. تُنفذ الطلبات خلال 30 يومًا إلا إذا كان الاحتفاظ مطلوبًا قانونيًا.

7.4 حق نقل البيانات

عندما تتم معالجة بياناتك آليًا بناءً على الموافقة أو العقد، يمكنك طلب نسخة منظمة وقابلة للقراءة آليًا من البيانات التي قدمتها، مناسبة لنقلها إلى مزود خدمة آخر.

7.5 حق الاعتراض

لديك الحق في الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة، بما في ذلك التوصيف لتحسين الخدمة. كما يحق لك الاعتراض المطلق على التسويق المباشر في أي وقت، وسنوقف المعالجة فور استلام اعتراض صحيح.

7.6 حق تقييد المعالجة

في ظروف معينة - مثل أثناء منازعتك على دقة البيانات - يمكنك طلب تقييد المعالجة لتقتصر على التخزين فقط حتى يتم حل الأمر.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على info@kutaisicarrental.com مع موضوع "طلب حقوق البيانات". قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به.

8. إجراءات أمان البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الفقدان العرضي، أو الوصول أو الكشف أو التغيير أو التدمير غير المصرح به. تشمل هذه التدابير:

• تشفير TLS لجميع البيانات المنقولة بين متصفحك وخوادمنا
• ضوابط وصول تحد من الوصول الداخلي إلى البيانات الشخصية على أساس الحاجة فقط
• تقييمات أمنية منتظمة واختبارات الثغرات لمنصتنا
• معالجة دفع متوافقة مع PCI-DSS دون تخزين بيانات حامل البطاقة على أنظمتنا
• تدريب الموظفين على مسؤوليات حماية البيانات وإجراءات الاستجابة للحوادث

رغم تطبيقنا لأعلى معايير الأمان، لا يمكن لأي منصة عبر الإنترنت ضمان الحماية المطلقة. ننصح باستخدام كلمات مرور قوية وفريدة، والتواصل معنا فورًا على info@kutaisicarrental.com إذا شككت في وصول غير مصرح به إلى حسابك أو بيانات الحجز.

9. نقل البيانات دوليًا

كوتايسي لتأجير السيارات مقرها جورجيا. إذا وصلت إلى منصتنا من داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية، قد تُنقل بياناتك وتعالج في جورجيا، التي تقع خارج المنطقة. في هذه الحالات، نعتمد على ضمانات مناسبة - بما في ذلك البنود التعاقدية النموذجية المعتمدة من المفوضية الأوروبية - لضمان حماية بياناتك بمستوى مكافئ.

عندما يعالج مزودو خدماتنا من الطرف الثالث البيانات في ولايات قضائية خارج جورجيا، نضمن التزامهم تعاقديًا بالتزامات حماية البيانات المتوافقة مع هذه السياسة.

10. خصوصية الأطفال

منصتنا لمقارنة تأجير السيارات مخصصة للاستخدام من قبل البالغين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فما فوق. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال دون سن 16 عامًا. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدم بيانات شخصية لنا، يرجى التواصل على info@kutaisicarrental.com وسنقوم بحذف المعلومات ذات الصلة بسرعة.

11. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

نراجع ونحدث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات في خدماتنا أو القوانين المعمول بها أو أفضل الممارسات. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنحدث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة، وعند الاقتضاء، نبلغ المستخدمين المسجلين عبر البريد الإلكتروني.

نشجعك على مراجعة هذه الصفحة قبل إتمام أي حجز جديد لتأجير سيارة في كوتايسي. استمرارك في استخدام موقع kutaisicarrental.com بعد نشر التغييرات يعني قبولك للسياسة المحدثة.

12. جهة الاتصال لاستفسارات الخصوصية

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو شكاوى حول كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، أو إذا رغبت في ممارسة أي من حقوقك المتعلقة بالبيانات، يرجى التواصل معنا عبر أي من القنوات التالية:

• البريد الإلكتروني: info@kutaisicarrental.com
• الهاتف: +1 (261) 847-5953
• العنوان البريدي: كوتايسي، إيميرتي، جورجيا

إذا لم تكن راضيًا عن ردنا وتقيم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يحق لك تقديم شكوى إلى السلطة المشرفة في بلد إقامتك. أما المستخدمون في جورجيا، فيمكنهم توجيه الشكاوى إلى خدمة حماية البيانات الشخصية في جورجيا.