מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: יוני 2025

השכרת רכב בקוטאיסי ("אנחנו", "לנו", "שלנו") מפעילה את פלטפורמת השוואת השכרת רכבים באתר kutaisicarrental.com. מדיניות פרטיות זו מסבירה אילו מידע אישי אנו אוספים מבקרים ולקוחות המשתמשים באתר שלנו לחיפוש, השוואה והזמנת השכרת רכבים בקוטאיסי, אימרטי, גאורגיה – כולל נקודות איסוף כמו נמל התעופה הבינלאומי של קוטאיסי, אזור קתדרלת בגראטי וכתובות אספקה ברחבי העיר.

בשימושכם ב-kutaisicarrental.com, אתם מאשרים שקראתם והבנתם מדיניות זו. אם אינכם מסכימים עם חלק כלשהו בתנאים אלו, אנא הפסיקו להשתמש בפלטפורמה שלנו. מדיניות זו חלה על כל המשתמשים ללא קשר למיקומם, ומתייחסת במיוחד לחוקי גאורגיה ולתקני הגנת המידע הבינלאומיים, כולל תקנות הגנת המידע הכלליות של האיחוד האירופי (GDPR) למבקרים המגיעים מאזור הכלכלי האירופי.

1. מי אנחנו וכיצד ליצור איתנו קשר

האחראי על עיבוד המידע האישי שלכם הוא השכרת רכב בקוטאיסי, שירות השוואת השכרת רכבים הממוקם בקוטאיסי, אימרטי, גאורגיה. לכל שאלה, בקשה או חשש בנושאי פרטיות, ניתן לפנות אלינו ישירות:

• אימייל: info@kutaisicarrental.com
• טלפון: +1 (261) 847-5953
• כתובת: קוטאיסי, אימרטי, גאורגיה

אנו שואפים להשיב לכל פניות בנושא פרטיות תוך 10 ימי עבודה ממועד קבלתם.

2. המידע שאנו אוספים

בעת שימושכם בפלטפורמה שלנו לחיפוש או הזמנת השכרת רכב בקוטאיסי – בין אם לטיול קצר למערת פרומתאוס, נסיעה בכיוון אחד לבטומי או השכרה חודשית ארוכת טווח – ייתכן שנאסוף את סוגי המידע האישי הבאים:

2.1 פרטי זיהוי אישיים

בעת הגשת בקשת הזמנה או השלמתה, אנו אוספים את שמכם המלא, כתובת האימייל, מספר הטלפון, תאריך הלידה, והעתק או מספר רישיון הנהיגה שלכם. אם אתם נהגים צעירים מתחת לגיל 25, ייתכן שנאסוף גם תעודות זיהוי נוספות לאימות זכאות לרכבים בתוצאות ההשוואה.

2.2 פרטי הזמנה והשכרה

אנו מתעדים את פרטי בקשת השכרת הרכב שלכם, כולל נקודות איסוף והחזרה (כגון נמל התעופה הבינלאומי של קוטאיסי או כתובות מלונות באימרטי), תאריכי ההשכרה ומשך הזמן, קטגוריית הרכב שנבחרה, תוספות אופציונליות (כיסאות ילדים, ניווט GPS, נהג נוסף), וסכום ההזמנה הכולל.

2.3 פרטי תשלום

איננו מאחסנים מספרי כרטיסי אשראי או חיוב מלאים בשרתים שלנו. עיבוד התשלום מתבצע אך ורק על ידי מעבדי תשלום צד שלישי מוסמכים העומדים בתקן אבטחת מידע לתעשיית כרטיסי התשלום (PCI-DSS). אנו שומרים רק מספר הפניה לעסקה, סטטוס התשלום ופרטים חלקיים של הכרטיס לצורך אישור ההזמנה ופתרון מחלוקות.

2.4 נתוני גלישה ומכשיר

בעת ביקורכם באתר kutaisicarrental.com, אנו אוספים אוטומטית נתונים טכניים מסוימים, כולל כתובת ה-IP שלכם, סוג ודגם הדפדפן, מערכת ההפעלה, כתובות האתרים שהפנו אלינו, דפי האתר שנצפו, משך הזמן בכל דף, ותאריך ושעת הביקור. נתונים אלו נאספים באמצעות עוגיות וטכנולוגיות מעקב דומות המפורטות בסעיף 5 להלן.

2.5 נתוני מיקום

בהסכמתכם, ייתכן וניגש לנתוני מיקום מקורבים מהמכשיר שלכם כדי למלא מראש שדות איסוף ולהציג את ספקי השכרת הרכב הרלוונטיים ביותר בקרבתכם בקוטאיסי או בערי הסביבה באימרטי. ניתן לבטל את הסכמת המיקום בכל עת דרך הגדרות הדפדפן או המכשיר שלכם.

2.6 נתוני תקשורת

אם תפנו לצוות התמיכה שלנו בדוא"ל או בטלפון, נשמור תיעוד של התכתובת, כולל תוכן ההודעות, תאריכי ושעות הפנייה וכל מסמך שתשתפו. זה מסייע לנו לספק תמיכה עקבית ולפתור מחלוקות בצורה הוגנת.

3. כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלכם

אנו מעבדים מידע אישי אך ורק למטרות מוגדרות וחוקיות. הבסיסים המשפטיים שעליהם אנו מסתמכים לפי חוק הגנת המידע הגאורגי וה-GDPR כוללים ביצוע חוזה, אינטרסים לגיטימיים, עמידה בדרישות חוקיות, ולשיווק – בהסכמתכם המפורשת.

3.1 עיבוד הזמנות השכרת רכב

השימוש העיקרי במידע שלכם הוא להקל על בקשת ההשכרה. אנו מעבירים את פרטי ההזמנה לספק השכרת הרכב הרלוונטי בקוטאיסי כדי שיוכל להכין את ההזמנה, לאמת את רישיון הנהיגה בעת האיסוף, ולעבד הפקדה או הסכם ביטוח במידת הצורך.

3.2 שירות לקוחות ופתרון מחלוקות

פרטי ההתקשרות וההזמנה מאפשרים לנו לסייע בשינויים, ביטולים ותלונות. במקרה של מחלוקת ביניכם לבין ספק ההשכרה – למשל, בנוגע להערכת נזקים לאחר טיול לסוונטי או איחור בהחזרת הרכב בנמל התעופה – התיעוד שלכם מסייע בתיווך הוגן.

3.3 שיפור שירות וניתוחים

נתוני גלישה מצטברים ומאנוננים מסייעים לנו להבין אילו קטגוריות רכבים פופולריות בקרב המבקרים, אילו מסלולים מקוטאיסי מייצרים את נפח החיפוש הגבוה ביותר, וכיצד לשפר את חוויית ההשוואה. ניתוח זה אינו מזהה אתכם באופן אישי.

3.4 תקשורת שיווקית

רק בהסכמתכם המפורשת, נשלח אליכם מיילים פרסומיים על מבצעי השכרה עונתיים בקוטאיסי, הנחות להזמנות מוקדמות או קטגוריות רכבים חדשות שנוספו לפלטפורמה. ניתן לבטל את ההרשמה לתקשורת שיווקית בכל עת באמצעות לחיצה על קישור הביטול בכל מייל או בפנייה ישירה ל-info@kutaisicarrental.com.

3.5 עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות

אנו עשויים לעבד ולשמור את המידע שלכם במקרים בהם נדרש על פי חוקי גאורגיה, צווים משפטיים, חובות מס או דרישות רגולטוריות ביטוחיות. במקרים אלו, החובה החוקית גוברת על זכותכם למחיקת המידע לתקופה הרלוונטית.

4. שיתוף המידע שלכם עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים, משכירים או מחליפים את המידע האישי שלכם עם צדדים שלישיים לצרכי שיווק שלהם. אנו משתפים מידע רק במקרים המפורטים להלן:

4.1 ספקי השכרת רכבים

בעת השלמת הזמנה, פרטי ההזמנה והמידע האישי שלכם מועברים לחברת ההשכרה המקומית או הבינלאומית הפועלת בקוטאיסי או בנמל התעופה הבינלאומי של קוטאיסי. ספקים אלו כפופים להתחייבויות פרטיות וחוקי הגנת מידע גאורגיים.

4.2 מעבדי תשלום

מידע חיובי מטופל על ידי שותפי שערי תשלום העומדים בתקן PCI-DSS. מעבדים אלו פועלים כמעבדי נתונים לפי הסכם עיבוד נתונים רשמי ומורשים להשתמש במידע שלכם רק לצורך השלמת ואימות עסקאות עבורנו.

4.3 ספקי ביטוח וסיוע

כאשר ההשכרה כוללת סיוע בכביש או כיסוי ביטוחי נוסף, פרטי ההזמנה עשויים להיות משותפים עם שותף הביטוח או הסיוע האחראי על טיפול בתביעות. זה מבטיח טיפול יעיל במקרה של תקלות בדרכים כמו כבישי ההרים לכיוון מסיה.

4.4 אינטגרטורים של טכנולוגיית הזמנות

אנו משתמשים בטכנולוגיית מנוע הזמנות צד שלישי להפעלת פונקציות החיפוש וההזמנה. אינטגרטורים אלו פועלים תחת הסכמי עיבוד נתונים מחמירים ואינם מורשים להשתמש במידע שלכם למטרות אחרות מלבד מתן השירות שהוזמן.

4.5 רשויות חוק

אנו עשויים לחשוף מידע אישי לרשויות אכיפת החוק, בתי משפט או גופים רגולטוריים בגאורגיה או בתחומים אחרים כאשר הדבר נדרש על פי חוק או כאשר אנו סבורים כי חשיפת המידע נחוצה להגנה על זכויותינו החוקיות, בטיחותכם או בטיחות אחרים.

5. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

האתר kutaisicarrental.com משתמש בעוגיות וטכנולוגיות דומות לשיפור חוויית הגלישה שלכם, לזכור העדפות חיפוש (כגון מיקום איסוף שמור ליד קתדרלת בגראטי או סינון העדפה לתיבת הילוכים אוטומטית), ולמדוד ביצועי האתר.

סוגי העוגיות בהם אנו משתמשים כוללים:

• עוגיות חיוניות - נדרשות לתפקוד תקין של האתר. לא ניתן לבטל אותן מבלי לפגוע בתכונות מרכזיות כמו חיפוש הזמנות.
• עוגיות אנליטיות - מסייעות לנו להבין את התנהגות המבקרים באופן מצטבר ולשפר את הפלטפורמה. אנו משתמשים בספקי אנליטיקה צד שלישי תחת הסכמי עיבוד נתונים.
• עוגיות העדפות - שומרות את בחירת השפה והעדפות הסינון שלכם בין ביקורים.
• עוגיות שיווק - משמשות רק בהסכמתכם להצגת פרסומות רלוונטיות על מבצעי השכרת רכבים בקוטאיסי ובגאורגיה.

ניתן לנהל את העדפות העוגיות דרך באנר הסכמת העוגיות המוצג בביקורכם הראשון, או דרך הגדרות הדפדפן בכל עת. ביטול הסכמה לעוגיות שאינן חיוניות אינו משפיע על הזמנות שכבר השלמתם.

6. תקופות שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי רק למשך הזמן הנדרש למטרות המתוארות במדיניות זו, או כפי שנדרש על פי חוק גאורגי. תקופות השמירה הסטנדרטיות שלנו הן:

• נתוני הזמנה וחשבון לקוח פעילים - נשמרים למשך תקופת ההשכרה ועוד 24 חודשים לאחר מכן, לצורך פתרון מחלוקות ותביעות ביטוח.
• רשומות עסקאות כספיות - נשמרות למשך 7 שנים בהתאם לחוקי המס והחשבונאות של גאורגיה.
• תכתובות שירות לקוחות - נשמרות למשך 36 חודשים מתאריך התקשורת האחרונה.
• רשומות הסכמת שיווק - נשמרות עד לביטול ההסכמה, בתוספת 12 חודשים כהוכחה לעמידה בדרישות.
• נתוני אנליטיקה מאוננים - נשמרים ללא הגבלת זמן מאחר שאינם מאפשרים זיהוי אישי.

עם תום תקופות השמירה, המידע נמחק בצורה מאובטחת או מאונן ללא אפשרות לשחזור.

7. זכויותיכם כנושאי מידע

על פי חוק הגנת המידע בגאורגיה, ובמקרה של תושבי האזור הכלכלי האירופי – גם על פי ה-GDPR, יש לכם את הזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלכם המוחזק על ידי השכרת רכב בקוטאיסי:

7.1 זכות גישה

ניתן לבקש עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליכם בכל עת. נספק זאת תוך 30 יום מקבלת בקשה מאומתת, ללא תשלום עבור העותק הראשון.

7.2 זכות לתיקון

אם מידע אישי שאנו מחזיקים אינו מדויק או לא שלם – למשל, שם שגוי בהזמנה או מספר טלפון מיושן – ניתן לבקש תיקון בכל עת באמצעות פנייה ל-info@kutaisicarrental.com.

7.3 זכות למחיקה

ניתן לבקש מחיקת המידע האישי כאשר אין לנו בסיס חוקי לשמור אותו – לדוגמה, אם לא השלמתם הזמנה וברצונכם להסיר את פרטי הפנייה. בקשות תטופלנה תוך 30 יום, למעט מקרים בהם השמירה נדרשת על פי חוק.

7.4 זכות להעברת מידע

כאשר המידע שלכם מעובד באופן אוטומטי על בסיס הסכמה או חוזה, ניתן לבקש העתק מובנה וקריא למכונה של המידע שסיפקתם, המתאים להעברה לספק שירות אחר.

7.5 זכות להתנגד

יש לכם זכות להתנגד לעיבוד המבוסס על אינטרסים לגיטימיים, כולל פרופילינג לשיפור השירות. כמו כן, יש לכם זכות מוחלטת להתנגד לשיווק ישיר בכל עת, ואנו נפסיק עיבוד כזה מיד עם קבלת התנגדות תקפה.

7.6 זכות להגבלת עיבוד

במקרים מסוימים – למשל, בעת מחלוקת על דיוק המידע – ניתן לבקש להגביל את העיבוד לאחסון בלבד עד להכרעה.

להפעלת זכויות אלו, יש לפנות אלינו בכתובת info@kutaisicarrental.com עם נושא "בקשת זכויות מידע". ייתכן ונבקש לאמת את זהותכם לפני הטיפול בבקשה כדי למנוע גישה לא מורשית.

8. אמצעי אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים מתאימים כדי להגן על המידע האישי שלכם מפני אובדן, גישה לא מורשית, חשיפה, שינוי או השמדה. אמצעים אלו כוללים:

• הצפנת TLS לכל המידע המועבר בין הדפדפן לשרתים שלנו
• בקרות גישה המגבילות גישה פנימית למידע אישי על בסיס צורך בלבד
• בדיקות אבטחה סדירות והערכת פגיעויות בפלטפורמה שלנו
• עיבוד תשלום תואם PCI-DSS ללא אחסון פרטי כרטיסים במערכות שלנו
• הכשרת צוות בנושא הגנת מידע ונהלי תגובה לאירועים

למרות שאנו מיישמים אבטחה ברמת תעשייה, אין פלטפורמה מבוססת אינטרנט שיכולה להבטיח הגנה מוחלטת. אנו ממליצים להשתמש בסיסמאות חזקות וייחודיות ולפנות אלינו מיידית ל-info@kutaisicarrental.com אם אתם חושדים בגישה לא מורשית לחשבונכם או למידע ההזמנה.

9. העברות מידע בינלאומיות

השכרת רכב בקוטאיסי ממוקמת בגאורגיה. אם אתם ניגשים לפלטפורמה מתוך האזור הכלכלי האירופי, ייתכן שהמידע שלכם יועבר ויעובד בגאורגיה, שהיא מחוץ לאזור. במקרים אלו, אנו מסתמכים על אמצעי הגנה מתאימים – כולל סעיפים סטנדרטיים בחוזים שאושרו על ידי הנציבות האירופית – כדי להבטיח רמת הגנה שווה למידע שלכם.

כאשר ספקי השירות שלנו מעבדים מידע בשטחים מחוץ לגאורגיה, אנו מוודאים שהם מחויבים בהסכמי הגנת מידע התואמים למדיניות זו.

10. פרטיות ילדים

פלטפורמת השוואת השכרת הרכב שלנו מיועדת לשימוש מבוגרים מגיל 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 16. אם אתם סבורים שילד מסר לנו מידע אישי, אנא פנו ל-info@kutaisicarrental.com ונמחק את המידע במהירות.

11. שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו בודקים ומעדכנים את מדיניות הפרטיות מעת לעת כדי לשקף שינויים בשירותים, בחוק או בפרקטיקות הטובות ביותר. כאשר נעשים שינויים מהותיים, נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" בראש עמוד זה ונודיע, במידת הצורך, למשתמשים רשומים בדוא"ל.

אנו ממליצים לעיין במדיניות זו לפני כל הזמנת השכרת רכב חדשה בקוטאיסי. המשך השימוש שלכם באתר לאחר פרסום השינויים מהווה אישור למדיניות המעודכנת.

12. יצירת קשר בנושאי פרטיות

אם יש לכם שאלות, חששות או תלונות בנוגע לאופן שבו אנו מטפלים במידע האישי שלכם, או אם ברצונכם לממש את זכויותיכם, ניתן לפנות אלינו באחד מהאמצעים הבאים:

• אימייל: info@kutaisicarrental.com
• טלפון: +1 (261) 847-5953
• כתובת דואר: קוטאיסי, אימרטי, גאורגיה

אם אינכם מרוצים מתשובתנו ואתם מתגוררים באזור הכלכלי האירופי, יש לכם זכות להגיש תלונה לרשות המפקחת במדינת מגוריכם. למשתמשים בגאורגיה, ניתן לפנות לשירות הגנת המידע האישי של גאורגיה.