Политика конфиденциальности

Последнее обновление: июнь 2025

Kutaisi Car Rental («мы», «нас», «наш») управляет платформой сравнения аренды автомобилей на сайте kutaisicarrental.com. В этой Политике конфиденциальности описывается, какую личную информацию мы собираем от посетителей и клиентов, использующих наш сайт для поиска, сравнения и бронирования автомобилей в Кутаиси, регионе Имерети, Грузия - включая пункты выдачи, такие как международный аэропорт Кутаиси, район собора Баграти и адреса доставки по всему городу.

Используя kutaisicarrental.com, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с данной политикой. Если вы не согласны с каким-либо пунктом, пожалуйста, прекратите использование нашей платформы. Эта политика распространяется на всех пользователей, независимо от их местоположения, и учитывает законодательство Грузии, а также, при необходимости, международные стандарты защиты данных, включая Общий регламент по защите данных (GDPR) для посетителей из Европейской экономической зоны.

1. Кто мы и как с нами связаться

Ответственным за обработку ваших персональных данных является Kutaisi Car Rental - сервис сравнения аренды автомобилей, базирующийся в Кутаиси, Имерети, Грузия. По вопросам конфиденциальности, запросам или жалобам вы можете связаться с нами напрямую:

• Электронная почта: info@kutaisicarrental.com
• Телефон: +1 (261) 847-5953
• Адрес: Кутаиси, Имерети, Грузия

Мы стремимся отвечать на все запросы по вопросам конфиденциальности в течение 10 рабочих дней.

2. Какие данные мы собираем

При использовании нашей платформы для поиска или бронирования автомобиля в Кутаиси - будь то короткая поездка к природной достопримечательности Пещера Прометея, односторонняя аренда до Батуми или долгосрочная аренда на месяц - мы можем собирать следующие категории персональных данных:

2.1 Личные данные

При отправке запроса на бронирование или оформлении заказа мы собираем ваше полное имя, адрес электронной почты, номер телефона, дату рождения и копию или номер водительского удостоверения. Если вы молодой водитель младше 25 лет, мы можем запросить дополнительные документы для подтверждения права аренды автомобилей, доступных в наших результатах поиска.

2.2 Данные о бронировании и аренде

Мы фиксируем детали вашего запроса на аренду: места получения и возврата автомобиля (например, международный аэропорт Кутаиси или адреса отелей в Имерети), даты и продолжительность аренды, выбранную категорию автомобиля, дополнительные опции (детские кресла, GPS, дополнительный водитель) и общую стоимость бронирования.

2.3 Платежная информация

Мы не храним полные номера кредитных или дебетовых карт на наших серверах. Оплата обрабатывается исключительно сертифицированными сторонними платёжными системами, соответствующими стандартам безопасности PCI-DSS. Мы сохраняем только номер транзакции, статус оплаты и частичные данные карты для подтверждения бронирования и разрешения споров.

2.4 Данные о посещениях и устройстве

При посещении kutaisicarrental.com мы автоматически собираем техническую информацию: IP-адрес, тип и версию браузера, операционную систему, URL-адреса переходов, просмотренные страницы, время, проведённое на каждой странице, а также дату и время визита. Эти данные собираются с помощью файлов cookie и аналогичных технологий, описанных в разделе 5.

2.5 Геоданные

С вашего согласия мы можем получить приблизительные данные о вашем местоположении для автоматического заполнения полей с пунктом получения и отображения наиболее подходящих прокатных компаний рядом с вами в Кутаиси или близлежащих городах Имерети. Вы можете в любой момент отозвать согласие через настройки браузера или устройства.

2.6 Данные переписки

Если вы связываетесь с нашей службой поддержки по электронной почте или телефону, мы сохраняем записи переписки, включая содержание сообщений, временные метки и прикреплённые документы. Это помогает нам обеспечивать качественную поддержку и справедливо решать споры.

3. Как мы используем ваши персональные данные

Мы обрабатываем данные только для чётко определённых и законных целей. Правовые основания для обработки в соответствии с законодательством Грузии и GDPR включают выполнение договора, законные интересы, соблюдение законодательства и - для маркетинга - ваше явное согласие.

3.1 Обработка бронирований аренды

Основная цель использования ваших данных - выполнение вашего запроса на аренду. Мы передаём детали бронирования соответствующему прокатчику в Кутаиси, чтобы он подготовил заказ, проверил водительское удостоверение при получении и оформил депозит или страховой договор, если это необходимо.

3.2 Поддержка клиентов и разрешение споров

Ваши контактные данные и информация о бронировании помогают нам помогать с изменениями, отменами и жалобами. В случае споров с прокатчиком - например, по поводу оценки повреждений после поездки в Сванети или задержки возврата в аэропорту Кутаиси - ваши данные позволяют нам объективно посредничать.

3.3 Улучшение сервиса и аналитика

Агрегированные и анонимизированные данные о посещениях помогают нам понять, какие категории автомобилей наиболее популярны, какие маршруты из Кутаиси вызывают наибольший спрос, и как улучшить работу платформы. Эти данные не позволяют идентифицировать вас лично.

3.4 Маркетинговые рассылки

Только при вашем явном согласии мы можем отправлять рекламные письма с сезонными предложениями аренды в Кутаиси, скидками при раннем бронировании или новыми категориями автомобилей. Вы можете отказаться от рассылок в любой момент, перейдя по ссылке в письме или связавшись с нами по адресу info@kutaisicarrental.com.

3.5 Соблюдение законодательства

Мы можем обрабатывать и хранить ваши данные, если это требуется по закону Грузии, судебным решениям, налоговым обязательствам или страховым требованиям. В таких случаях юридические требования имеют приоритет над вашим правом на удаление данных.

4. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши персональные данные третьим лицам для их маркетинга. Данные передаются только в следующих случаях:

4.1 Прокатные компании

При оформлении бронирования ваши личные и заказные данные передаются соответствующей местной или международной прокатной компании, работающей в Кутаиси или в международном аэропорту Кутаиси. Эти компании обязаны соблюдать собственные обязательства по конфиденциальности и грузинское законодательство о защите данных.

4.2 Платёжные системы

Платёжные данные обрабатываются нашими партнёрами, соответствующими стандартам PCI-DSS. Они выступают в роли обработчиков данных по договору и могут использовать вашу информацию только для проведения и проверки транзакций от нашего имени.

4.3 Страховые и аварийные службы

Если ваша аренда включает дорожную помощь или дополнительное страхование, данные бронирования могут передаваться страховой или аварийной компании, отвечающей за обработку претензий. Это обеспечивает оперативное решение проблем, например, на горных дорогах в направлении Местии.

4.4 Интеграторы технологий бронирования

Для работы поиска и бронирования мы используем технологии сторонних разработчиков. Эти интеграторы работают по строгим соглашениям об обработке данных и не имеют права использовать ваши данные для других целей, кроме предоставления услуги.

4.5 Правоохранительные органы

Мы можем раскрывать персональные данные правоохранительным органам, судам или регуляторам в Грузии или других странах, если это требуется по закону или необходимо для защиты наших прав, вашей безопасности или безопасности других лиц.

5. Файлы cookie и технологии отслеживания

Сайт kutaisicarrental.com использует файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения вашего опыта, запоминания настроек поиска (например, выбранного пункта получения рядом с собором Баграти или предпочтения автоматической коробки передач) и оценки работы сайта.

Мы используем следующие типы cookie:

• Необходимые cookie - обеспечивают корректную работу сайта. Их нельзя отключить без потери основных функций, таких как поиск и бронирование.
• Аналитические cookie - помогают нам понять поведение посетителей в целом и улучшать платформу. Мы используем сторонних провайдеров аналитики по договорам обработки данных.
• Cookie предпочтений - сохраняют выбор языка и фильтров между сессиями.
• Маркетинговые cookie - используются только с вашего согласия для показа релевантной рекламы об аренде автомобилей в Кутаиси и по всей Грузии.

Вы можете управлять настройками cookie через баннер согласия при первом посещении или в настройках браузера в любое время. Отказ от несущественных cookie не влияет на уже оформленные бронирования.

6. Сроки хранения данных

Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для целей, описанных в этой политике, или в соответствии с требованиями грузинского законодательства. Стандартные сроки хранения:

• Данные активных бронирований и аккаунтов - хранятся на период аренды плюс 24 месяца для разрешения споров и страховых случаев.
• Финансовые документы - хранятся 7 лет в соответствии с налоговым и бухгалтерским законодательством Грузии.
• Переписка службы поддержки - хранится 36 месяцев с даты последнего контакта.
• Записи о согласии на маркетинг - хранятся до отзыва согласия плюс 12 месяцев для подтверждения соблюдения требований.
• Анонимизированные аналитические данные - хранятся бессрочно, так как не позволяют идентифицировать личность.

По истечении сроков данные надежно удаляются или необратимо анонимизируются.

7. Ваши права как субъекта данных

В соответствии с законодательством Грузии и, для жителей ЕЭЗ, GDPR, вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных, хранящихся у Kutaisi Car Rental:

7.1 Право доступа

Вы можете запросить копию ваших персональных данных в любое время. Мы предоставим её в течение 30 дней после подтверждения вашей личности, бесплатно для первого запроса.

7.2 Право на исправление

Если ваши данные неверны или неполны - например, ошибка в имени или устаревший номер телефона - вы можете запросить исправление, написав на info@kutaisicarrental.com.

7.3 Право на удаление

Вы можете потребовать удалить ваши данные, если у нас нет законных оснований их хранить - например, если вы не завершили бронирование и хотите удалить запрос. Запросы выполняются в течение 30 дней, за исключением случаев, когда хранение требуется законом.

7.4 Право на переносимость данных

Если ваши данные обрабатываются автоматически на основе согласия или договора, вы можете получить их структурированную копию в машиночитаемом формате для передачи другому сервису.

7.5 Право возражать

Вы можете возразить против обработки на основе законных интересов, включая профилирование для улучшения сервиса. Абсолютное право возражать против прямого маркетинга действует всегда, и мы немедленно прекратим такую обработку после получения вашего запроса.

7.6 Право ограничить обработку

В некоторых случаях - например, при оспаривании точности данных - вы можете потребовать ограничить обработку только хранением до разрешения вопроса.

Для реализации любых из этих прав свяжитесь с нами по адресу info@kutaisicarrental.com с темой письма «Запрос на права субъекта данных». Для защиты от несанкционированного доступа мы можем запросить подтверждение вашей личности.

8. Меры безопасности данных

Мы применяем технические и организационные меры для защиты ваших данных от случайной утраты, несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения. Среди них:

• Шифрование TLS для всех данных, передаваемых между вашим браузером и нашими серверами
• Контроль доступа с ограничением внутреннего доступа к персональным данным по принципу необходимости
• Регулярные проверки безопасности и тестирование уязвимостей платформы
• Обработка платежей через PCI-DSS-совместимые системы без хранения данных карт на наших серверах
• Обучение сотрудников по вопросам защиты данных и реагирования на инциденты

Несмотря на все меры, ни одна интернет-платформа не может гарантировать абсолютную защиту. Рекомендуем использовать надёжные уникальные пароли и немедленно сообщать нам на info@kutaisicarrental.com при подозрении на несанкционированный доступ к вашему аккаунту или данным бронирования.

9. Международная передача данных

Kutaisi Car Rental базируется в Грузии. Если вы используете нашу платформу из Европейской экономической зоны, ваши данные могут передаваться и обрабатываться в Грузии, которая находится за пределами ЕЭЗ. В таких случаях мы обеспечиваем соответствующие меры защиты, включая стандартные договорные положения, одобренные Европейской комиссией, чтобы гарантировать эквивалентный уровень защиты данных.

Если наши сторонние поставщики обрабатывают данные в других юрисдикциях, мы заключаем с ними договоры, предусматривающие обязательства по защите данных, соответствующие описанным в этой политике.

10. Конфиденциальность детей

Наша платформа предназначена для пользователей старше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 16 лет. Если вы считаете, что ребёнок передал нам свои данные, пожалуйста, свяжитесь с info@kutaisicarrental.com - мы оперативно удалим соответствующую информацию.

11. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы периодически пересматриваем и обновляем эту Политику конфиденциальности с учётом изменений в сервисах, законодательстве или лучших практиках. При существенных изменениях мы обновим дату «Последнее обновление» вверху страницы и, при необходимости, уведомим зарегистрированных пользователей по электронной почте.

Рекомендуем перед каждым новым бронированием в Кутаиси проверять актуальность этой страницы. Продолжение использования kutaisicarrental.com после публикации изменений означает ваше согласие с обновлённой политикой.

12. Контакты по вопросам конфиденциальности

Если у вас есть вопросы, замечания или жалобы по поводу обработки ваших персональных данных, или вы хотите воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами любым удобным способом:

• Электронная почта: info@kutaisicarrental.com
• Телефон: +1 (261) 847-5953
• Почтовый адрес: Кутаиси, Имерети, Грузия

Если вы не удовлетворены нашим ответом и находитесь в Европейской экономической зоне, вы вправе подать жалобу в надзорный орган вашей страны. Для пользователей из Грузии жалобы можно направлять в Службу по защите персональных данных Грузии.