Política de Privacidade

Última atualização: junho de 2025

A Kutaisi Car Rental ("nós", "nos", "nosso") opera a plataforma de comparação de aluguel de veículos em kutaisicarrental.com. Esta Política de Privacidade explica quais informações pessoais coletamos de visitantes e clientes que usam nosso site para buscar, comparar e reservar aluguel de veículos em Kutaisi, Imereti, Geórgia - incluindo locais de retirada como o Aeroporto Internacional de Kutaisi, área da Catedral de Bagrati e endereços de entrega pela cidade.

Ao usar o kutaisicarrental.com, você confirma que leu e compreendeu esta política. Se não concordar com qualquer parte destes termos, por favor, interrompa o uso da nossa plataforma. Esta política se aplica a todos os usuários, independentemente da localização, e faz referência específica às leis da Geórgia e, quando aplicável, aos padrões internacionais de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia para visitantes que acessam nosso site a partir do Espaço Econômico Europeu.

1. Quem Somos e Como Contatar-nos

O controlador dos dados responsável pelas suas informações pessoais é a Kutaisi Car Rental, um serviço de comparação de aluguel de veículos sediado em Kutaisi, Imereti, Geórgia. Para quaisquer dúvidas, solicitações ou preocupações relacionadas à privacidade, você pode nos contatar diretamente:

• Email: info@kutaisicarrental.com
• Telefone: +1 (261) 847-5953
• Endereço: Kutaisi, Imereti, Geórgia

Nos comprometemos a responder todas as consultas sobre privacidade em até 10 dias úteis após o recebimento.

2. Informações que Coletamos

Quando você usa nossa plataforma para buscar ou reservar um aluguel de veículo em Kutaisi - seja para uma visita rápida ao Monumento Natural da Caverna de Prometeu, uma viagem só de ida para Batumi ou um aluguel mensal de longo prazo - podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

2.1 Dados de Identificação Pessoal

Ao enviar uma consulta de reserva ou concluir uma reserva, coletamos seu nome completo, endereço de email, número de telefone, data de nascimento e uma cópia ou número de referência da sua carteira de motorista. Se você for um condutor jovem alugando com menos de 25 anos, também poderemos coletar documentos adicionais para verificar a elegibilidade para os veículos exibidos nos resultados da comparação.

2.2 Dados de Reserva e Aluguel

Registramos os detalhes do seu pedido de aluguel, incluindo locais de retirada e devolução (como o Aeroporto Internacional de Kutaisi ou endereços de hotéis em Imereti), datas e duração do aluguel, categoria do veículo selecionado, quaisquer opcionais solicitados (cadeirinhas infantis, GPS, motorista adicional) e o valor total da reserva.

2.3 Informações de Pagamento

Não armazenamos números completos de cartões de crédito ou débito em nossos servidores. O processamento do pagamento é realizado exclusivamente por processadores terceirizados certificados que cumprem os Padrões de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI-DSS). Mantemos apenas o número de referência da transação, status do pagamento e dados parciais do cartão para confirmação da reserva e resolução de eventuais disputas.

2.4 Dados de Navegação e Dispositivo

Ao visitar o kutaisicarrental.com, coletamos automaticamente alguns dados técnicos, como seu endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, URLs de referência, páginas visitadas, tempo gasto em cada página e data e hora da visita. Esses dados são coletados por meio de cookies e tecnologias similares descritas na seção 5 abaixo.

2.5 Dados de Localização

Com seu consentimento, podemos acessar dados aproximados de localização do seu dispositivo para preencher automaticamente os campos de retirada e mostrar os fornecedores de aluguel de veículos mais próximos da sua posição em Kutaisi ou nas cidades vizinhas de Imereti. Você pode retirar esse consentimento a qualquer momento pelas configurações do navegador ou do dispositivo.

2.6 Dados de Comunicação

Se você entrar em contato com nossa equipe de suporte por email ou telefone, manteremos registros dessa comunicação, incluindo o conteúdo das mensagens, datas e quaisquer documentos compartilhados. Isso nos ajuda a oferecer um suporte consistente e resolver eventuais conflitos de forma justa.

3. Como Usamos Seus Dados Pessoais

Processamos dados pessoais apenas para finalidades claras e legais. As bases legais que utilizamos, conforme a legislação de proteção de dados da Geórgia e o GDPR, incluem a execução de contrato, interesses legítimos, cumprimento legal e - para marketing - seu consentimento explícito.

3.1 Processamento de Reservas de Aluguel de Veículos

O uso principal dos seus dados é para viabilizar seu pedido de aluguel. Enviamos os detalhes da sua reserva ao fornecedor relevante em Kutaisi para que possam preparar sua reserva, verificar sua carteira no momento da retirada e processar depósitos ou contratos de seguro aplicáveis.

3.2 Suporte ao Cliente e Resolução de Conflitos

Seus dados de contato e reserva nos permitem ajudar com alterações, cancelamentos e reclamações. Caso surja algum conflito entre você e o fornecedor - por exemplo, sobre avaliação de danos após uma viagem a Svaneti ou atraso na devolução no aeroporto de Kutaisi - seus registros nos auxiliam a mediar de forma justa.

3.3 Melhoria do Serviço e Análise

Dados agregados e anonimizados de navegação nos ajudam a entender quais categorias de veículos são mais populares, quais rotas a partir de Kutaisi têm maior volume de buscas e como melhorar a experiência de comparação. Essa análise não identifica você individualmente.

3.4 Comunicações de Marketing

Somente com seu consentimento explícito, podemos enviar emails promocionais sobre ofertas sazonais de aluguel em Kutaisi, descontos para reservas antecipadas ou novas categorias de veículos adicionadas à plataforma. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento clicando no link de descadastro em qualquer email ou nos contatando diretamente pelo info@kutaisicarrental.com.

3.5 Cumprimento Legal e Regulatório

Podemos processar e reter seus dados quando necessário para cumprir a legislação da Geórgia, ordens judiciais, obrigações fiscais ou requisitos regulatórios de seguros. Nesses casos, a obrigação legal prevalece sobre seu direito à exclusão dos dados pelo período exigido.

4. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais para terceiros com fins de marketing próprio. Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações:

4.1 Fornecedores de Aluguel de Veículos

Ao concluir uma reserva, seus dados pessoais e detalhes da reserva são compartilhados com a locadora local ou internacional responsável em Kutaisi ou no Aeroporto Internacional de Kutaisi. Esses fornecedores estão sujeitos às suas próprias obrigações de privacidade e às leis de proteção de dados da Geórgia.

4.2 Processadores de Pagamento

As informações de cobrança são tratadas por nossos parceiros de gateway de pagamento certificados PCI-DSS. Esses processadores atuam como operadores de dados sob acordo formal e só podem usar suas informações para completar e verificar transações em nosso nome.

4.3 Seguradoras e Prestadores de Assistência

Se seu aluguel incluir assistência rodoviária ou cobertura adicional, seus dados de reserva poderão ser compartilhados com o parceiro responsável pelo atendimento de sinistros, garantindo um suporte eficiente caso enfrente problemas em rotas como as estradas montanhosas rumo a Mestia.

4.4 Integradores de Tecnologia de Reserva

Utilizamos tecnologia de terceiros para o mecanismo de busca e reserva. Esses integradores operam sob acordos rigorosos de processamento de dados e não podem usar suas informações para qualquer finalidade além da prestação do serviço contratado.

4.5 Autoridades Legais

Podemos divulgar dados pessoais a órgãos policiais, judiciais ou reguladores na Geórgia ou em outras jurisdições quando exigido por lei ou quando acreditarmos ser necessário para proteger nossos direitos legais, sua segurança ou a de terceiros.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O kutaisicarrental.com utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, lembrar suas preferências de busca (como local de retirada próximo à Catedral de Bagrati ou filtro de câmbio automático) e medir o desempenho do site.

Os tipos de cookies que usamos incluem:

• Cookies essenciais - necessários para o funcionamento correto do site. Não podem ser desativados sem afetar funcionalidades principais como a busca de reservas.
• Cookies de análise - ajudam a entender o comportamento dos visitantes de forma agregada e a melhorar a plataforma. Utilizamos provedores terceirizados sob acordos de processamento de dados.
• Cookies de preferência - armazenam sua seleção de idioma e filtros entre sessões.
• Cookies de marketing - usados somente com seu consentimento para exibir anúncios relevantes sobre ofertas de aluguel em Kutaisi e na Geórgia.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies pelo banner de consentimento exibido na primeira visita ou pelas configurações do navegador a qualquer momento. Retirar o consentimento para cookies não essenciais não afeta reservas já concluídas.

6. Períodos de Retenção de Dados

Retemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido pela legislação da Geórgia. Nossos períodos padrão de retenção são:

• Dados ativos de reserva e conta do cliente - mantidos durante o período do aluguel mais 24 meses para resolução de conflitos e sinistros.
• Registros financeiros - mantidos por 7 anos conforme legislação fiscal e contábil da Geórgia.
• Correspondência de suporte ao cliente - mantida por 36 meses a partir da última comunicação.
• Registros de consentimento para marketing - mantidos até a retirada do consentimento, mais 12 meses como comprovação de conformidade.
• Dados anonimizados para análise - mantidos indefinidamente, pois não identificam indivíduos.

Ao final dos períodos de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados irreversivelmente.

7. Seus Direitos como Titular dos Dados

De acordo com a legislação de proteção de dados da Geórgia e, para residentes do EEE, o GDPR, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais mantidos pela Kutaisi Car Rental:

7.1 Direito de Acesso

Você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você a qualquer momento. Forneceremos essa cópia em até 30 dias após receber uma solicitação verificada, gratuitamente para a primeira cópia.

7.2 Direito de Retificação

Se algum dado pessoal que mantemos estiver incorreto ou incompleto - por exemplo, nome escrito errado na reserva ou telefone desatualizado - você pode solicitar a correção a qualquer momento, entrando em contato pelo info@kutaisicarrental.com.

7.3 Direito à Exclusão

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais quando não houver mais base legal para mantê-los - por exemplo, se não concluiu uma reserva e deseja que seus dados de consulta sejam removidos. As solicitações serão atendidas em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei.

7.4 Direito à Portabilidade dos Dados

Quando seus dados forem processados automaticamente com base em consentimento ou contrato, você pode solicitar uma cópia estruturada e legível por máquina dos dados fornecidos, adequada para transferência a outro provedor de serviços.

7.5 Direito de Oposição

Você tem o direito de se opor ao processamento baseado em interesses legítimos, incluindo perfis para melhoria de serviço. Também tem direito absoluto de se opor ao marketing direto a qualquer momento, e cessaremos esse processamento imediatamente após receber uma objeção válida.

7.6 Direito à Restrição do Processamento

Em certas situações - por exemplo, enquanto contesta a exatidão dos dados que mantemos - você pode solicitar que limitemos o processamento apenas ao armazenamento até que a questão seja resolvida.

Para exercer qualquer desses direitos, por favor, contate-nos pelo email info@kutaisicarrental.com com o assunto "Solicitação de Direitos de Dados". Podemos solicitar a verificação da sua identidade antes de processar a solicitação para proteger contra acessos não autorizados.

8. Medidas de Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra perda acidental, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Essas medidas incluem:

• Criptografia TLS para todos os dados transmitidos entre seu navegador e nossos servidores
• Controles de acesso que limitam o acesso interno aos dados pessoais apenas ao necessário
• Avaliações regulares de segurança e testes de vulnerabilidade da nossa plataforma
• Processamento de pagamentos compatível com PCI-DSS, sem armazenamento de dados completos de cartão
• Treinamento da equipe sobre responsabilidades de proteção de dados e procedimentos de resposta a incidentes

Embora adotemos padrões elevados de segurança, nenhuma plataforma online pode garantir proteção absoluta. Recomendamos o uso de senhas fortes e exclusivas e que nos informe imediatamente pelo info@kutaisicarrental.com se suspeitar de acesso não autorizado à sua conta ou dados de reserva.

9. Transferências Internacionais de Dados

A Kutaisi Car Rental está sediada na Geórgia. Se você acessar nossa plataforma a partir do Espaço Econômico Europeu, seus dados poderão ser transferidos e processados na Geórgia, que está fora do EEE. Nesses casos, utilizamos salvaguardas adequadas - incluindo cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia - para garantir que seus dados recebam um nível equivalente de proteção.

Quando nossos prestadores de serviços terceirizados processam dados em jurisdições fora da Geórgia, asseguramos que estejam contratualmente obrigados a cumprir obrigações de proteção de dados compatíveis com esta política.

10. Privacidade das Crianças

Nossa plataforma de comparação de aluguel de veículos é destinada a adultos com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 16 anos. Se você acreditar que uma criança enviou dados pessoais para nós, por favor, contate info@kutaisicarrental.com e removeremos as informações relevantes rapidamente.

11. Alterações nesta Política de Privacidade

Revisamos e atualizamos esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, na legislação aplicável ou nas melhores práticas. Quando fizermos alterações significativas, atualizaremos a data de "Última atualização" no topo desta página e, quando apropriado, notificaremos usuários cadastrados por email.

Recomendamos que você consulte esta página antes de concluir qualquer nova reserva de aluguel em Kutaisi. O uso continuado do kutaisicarrental.com após a publicação das alterações constitui aceitação da política atualizada.

12. Contato para Consultas sobre Privacidade

Se tiver dúvidas, preocupações ou reclamações sobre como tratamos seus dados pessoais, ou se desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco por qualquer um dos canais abaixo:

• Email: info@kutaisicarrental.com
• Telefone: +1 (261) 847-5953
• Endereço postal: Kutaisi, Imereti, Geórgia

Se não estiver satisfeito com nossa resposta e estiver no Espaço Econômico Europeu, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora do seu país de residência. Para usuários na Geórgia, reclamações podem ser encaminhadas ao Serviço de Proteção de Dados Pessoais da Geórgia.