Політика конфіденційності

Останнє оновлення: червень 2025

Прокат авто в Кутаїсі («ми», «нам», «наш») керує платформою порівняння оренди автомобілів на сайті kutaisicarrental.com. Ця Політика конфіденційності пояснює, яку персональну інформацію ми збираємо від відвідувачів і клієнтів, які користуються нашим сайтом для пошуку, порівняння та бронювання оренди авто в Кутаїсі, регіоні Імереті, Грузія - включно з пунктами видачі, такими як Міжнародний аеропорт Кутаїсі, район кафедрального собору Баграті та адреси доставки по всьому місту.

Використовуючи kutaisicarrental.com, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією політикою і розумієте її. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими положеннями, будь ласка, припиніть користуватися нашою платформою. Ця політика поширюється на всіх користувачів незалежно від місця перебування і особливо враховує законодавство Грузії та, де це застосовно, міжнародні стандарти захисту даних, включно з Загальним регламентом захисту даних ЄС (GDPR) для відвідувачів з Європейської економічної зони.

1. Хто ми і як з нами зв’язатися

Відповідальним контролером ваших персональних даних є Прокат авто в Кутаїсі - сервіс порівняння оренди автомобілів, що базується в Кутаїсі, Імереті, Грузія. З усіх питань, пов’язаних із конфіденційністю, ви можете звертатися безпосередньо за контактами:

• Електронна пошта: info@kutaisicarrental.com
• Телефон: +1 (261) 847-5953
• Адреса: Кутаїсі, Імереті, Грузія

Ми прагнемо відповідати на всі запити щодо конфіденційності протягом 10 робочих днів з моменту отримання.

2. Яку інформацію ми збираємо

Коли ви користуєтеся нашою платформою для пошуку або бронювання оренди авто в Кутаїсі - чи то коротка поїздка до Природного пам’ятника Печера Прометея, поїздка в один кінець до Батумі або довгострокова оренда на місяць - ми можемо збирати такі категорії персональних даних:

2.1 Персональні ідентифікаційні дані

Під час заповнення запиту на бронювання або завершення резервації ми збираємо ваше повне ім’я, електронну адресу, номер телефону, дату народження та копію або номер вашого водійського посвідчення. Якщо ви молодий водій віком до 25 років, ми також можемо збирати додаткові документи для підтвердження права оренди автомобілів, доступних у наших результатах порівняння.

2.2 Дані про бронювання та оренду

Ми фіксуємо деталі вашого запиту на оренду авто, включно з місцями отримання і повернення (наприклад, Міжнародний аеропорт Кутаїсі або адреси готелів в Імереті), датами та тривалістю оренди, вибраною категорією авто, будь-якими додатковими опціями (дитячі крісла, GPS-навігація, додатковий водій) та загальною вартістю бронювання.

2.3 Платіжна інформація

Ми не зберігаємо повні номери кредитних або дебетових карт на наших серверах. Обробка платежів здійснюється виключно сертифікованими сторонніми платіжними процесорами, які відповідають стандартам безпеки PCI-DSS. Ми зберігаємо лише номер транзакції, статус платежу та часткові дані картки для підтвердження бронювання та вирішення спорів.

2.4 Дані про перегляд і пристрій

Під час відвідування kutaisicarrental.com ми автоматично збираємо технічні дані, такі як IP-адреса, тип і версія браузера, операційна система, реферерні URL, переглянуті сторінки, час перебування на кожній сторінці, а також дату і час відвідування. Ці дані збираються за допомогою файлів cookie та подібних технологій відстеження, описаних у розділі 5 нижче.

2.5 Дані про місцезнаходження

За вашою згодою ми можемо отримувати приблизні дані про місцезнаходження з вашого пристрою, щоб автоматично заповнювати поля для пункту отримання авто і показувати найбільш релевантних постачальників оренди поблизу вашого місця перебування в Кутаїсі або навколишніх містах Імереті. Ви можете у будь-який момент відкликати цю згоду через налаштування браузера або пристрою.

2.6 Дані комунікацій

Якщо ви зв’язуєтеся з нашою службою підтримки електронною поштою або телефоном, ми зберігаємо записи цієї переписки, включно з текстом повідомлень, часовими позначками та документами, які ви надсилаєте. Це допомагає нам надавати якісну підтримку клієнтам і справедливо вирішувати спори.

3. Як ми використовуємо ваші персональні дані

Ми обробляємо персональні дані лише для чітко визначених і законних цілей. Юридичні підстави, на які ми спираємося відповідно до законодавства Грузії та GDPR, включають виконання договору, законні інтереси, дотримання законодавства та - для маркетингу - вашу явну згоду.

3.1 Обробка бронювань оренди авто

Основне використання ваших даних - це забезпечення вашого запиту на оренду. Ми передаємо деталі бронювання відповідному постачальнику оренди авто в Кутаїсі, щоб він міг підготувати ваше замовлення, перевірити ваше посвідчення водія при отриманні та оформити депозит або страховий договір, якщо це потрібно.

3.2 Підтримка клієнтів і вирішення спорів

Ваші контактні та бронювальні дані допомагають нам допомагати з внесенням змін, скасуваннями та скаргами. Якщо виникає спір між вами і постачальником оренди - наприклад, щодо оцінки пошкоджень після поїздки до Сванеті або затримки повернення в аеропорту Кутаїсі - ваші записи допомагають нам справедливо посередничати.

3.3 Покращення сервісу та аналітика

Агреговані та анонімізовані дані перегляду допомагають нам зрозуміти, які категорії авто найбільш популярні серед відвідувачів, які маршрути з Кутаїсі мають найбільший попит, і як покращити досвід порівняння. Ця аналітика не ідентифікує вас особисто.

3.4 Маркетингові комунікації

Лише за вашою явною згодою ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи про сезонні акції на оренду авто в Кутаїсі, знижки за раннє бронювання або нові категорії авто на нашій платформі. Ви можете відписатися від маркетингових розсилок у будь-який час, натиснувши посилання для відписки в будь-якому листі або звернувшись до нас безпосередньо за адресою info@kutaisicarrental.com.

3.5 Юридичне та нормативне дотримання

Ми можемо обробляти і зберігати ваші дані, якщо це необхідно для дотримання законів Грузії, судових рішень, податкових зобов’язань або вимог страхового регулювання. У таких випадках юридичні вимоги мають пріоритет над вашим правом на видалення відповідних даних протягом встановленого періоду зберігання.

4. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не здаємо в оренду і не передаємо ваші персональні дані третім особам для їх власного маркетингу. Дані передаються лише у випадках, описаних нижче:

4.1 Постачальники оренди авто

Після завершення бронювання ваші персональні та резерваційні дані передаються відповідній місцевій або міжнародній компанії з оренди авто, що працює в Кутаїсі або в Міжнародному аеропорту Кутаїсі. Ці постачальники зобов’язані дотримуватися власних політик конфіденційності та законів Грузії про захист даних.

4.2 Платіжні процесори

Платіжна інформація обробляється нашими партнерами, що відповідають стандартам PCI-DSS. Вони виступають як обробники даних за офіційною угодою і можуть використовувати ваші дані лише для завершення та підтвердження транзакцій від нашого імені.

4.3 Страхові та допоміжні служби

Якщо ваша оренда включає дорожню допомогу або додаткове страхове покриття, дані бронювання можуть передаватися страховому або допоміжному партнеру, відповідальному за обробку претензій. Це забезпечує оперативне реагування у разі труднощів на маршрутах, наприклад, гірських дорогах до Местії.

4.4 Інтегратори технологій бронювання

Для роботи пошуку та бронювання ми використовуємо технології сторонніх розробників. Ці інтегратори працюють за суворими угодами про обробку даних і не мають права використовувати ваші дані для інших цілей, окрім надання замовленого сервісу.

4.5 Юридичні органи

Ми можемо розкривати персональні дані правоохоронним органам, судам або регуляторним органам Грузії чи інших юрисдикцій, якщо це передбачено законом або якщо ми вважаємо, що це необхідно для захисту наших прав, вашої безпеки або безпеки інших осіб.

5. Файли cookie та технології відстеження

Сайт kutaisicarrental.com використовує файли cookie та подібні технології для покращення вашого досвіду перегляду, збереження ваших налаштувань пошуку (наприклад, вибраного пункту отримання біля собору Баграті або фільтра за автоматичною коробкою передач) та вимірювання продуктивності сайту.

Ми використовуємо такі типи cookie:

• Необхідні cookie - потрібні для коректної роботи сайту. Їх неможливо вимкнути без втрати основних функцій, таких як пошук бронювання.
• Аналітичні cookie - допомагають нам розуміти поведінку відвідувачів у цілому та покращувати платформу. Ми використовуємо сторонніх аналітичних провайдерів за угодами про обробку даних.
• Cookie налаштувань - зберігають вибір мови та фільтрів між сесіями.
• Маркетингові cookie - використовуються лише з вашої згоди для показу релевантної реклами про пропозиції оренди авто в Кутаїсі та по всій Грузії.

Ви можете керувати налаштуваннями cookie через банер згоди, що з’являється при першому відвідуванні, або через налаштування браузера у будь-який час. Відмова від необов’язкових cookie не впливає на вже завершені бронювання.

6. Термін зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки потрібно для цілей, описаних у цій політиці, або відповідно до вимог законодавства Грузії. Стандартні терміни зберігання такі:

• Дані активних бронювань та облікових записів клієнтів - зберігаються протягом періоду оренди плюс 24 місяці для вирішення спорів і страхових випадків.
• Фінансові документи - зберігаються 7 років відповідно до податкового та бухгалтерського законодавства Грузії.
• Переписка зі службою підтримки - зберігається 36 місяців з дати останнього контакту.
• Записи про згоду на маркетинг - зберігаються до відкликання згоди плюс 12 місяців як доказ дотримання вимог.
• Анонімізовані аналітичні дані - зберігаються безстроково, оскільки не містять персональної інформації.

Після закінчення термінів зберігання дані безпечно видаляються або анонімізуються.

7. Ваші права як суб’єкта даних

Відповідно до законодавства Грузії та GDPR для жителів ЄЕЗ, ви маєте такі права щодо ваших персональних даних, що зберігаються Прокатом авто в Кутаїсі:

7.1 Право на доступ

Ви можете в будь-який час запросити копію ваших персональних даних. Ми надамо її протягом 30 днів після отримання підтвердженого запиту, безкоштовно для першої копії.

7.2 Право на виправлення

Якщо будь-які дані є неточними або неповними - наприклад, помилка в імені чи застарілий номер телефону - ви можете звернутися до нас для виправлення через info@kutaisicarrental.com.

7.3 Право на видалення

Ви можете попросити видалити ваші дані, якщо ми більше не маємо законних підстав їх зберігати - наприклад, якщо ви не завершили бронювання і хочете видалити запит. Запити виконуються протягом 30 днів, окрім випадків, коли зберігання передбачено законом.

7.4 Право на переносимість даних

Якщо ваші дані обробляються автоматично на основі згоди або договору, ви можете отримати структуровану, машинозчитувану копію ваших даних для передачі іншому постачальнику послуг.

7.5 Право заперечувати

Ви маєте право заперечувати проти обробки на основі законних інтересів, включно з профілюванням для покращення сервісу. Також ви маєте абсолютне право заперечувати проти прямого маркетингу в будь-який момент, і ми припинимо таку обробку негайно після отримання дійсного заперечення.

7.6 Право обмежити обробку

У певних випадках - наприклад, під час оскарження точності даних - ви можете попросити обмежити обробку до зберігання, поки питання не буде вирішено.

Щоб реалізувати будь-яке з цих прав, звертайтеся на info@kutaisicarrental.com з темою листа «Запит щодо прав на дані». Ми можемо попросити підтвердити вашу особу для захисту від несанкціонованого доступу.

8. Заходи безпеки даних

Ми застосовуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних від випадкової втрати, несанкціонованого доступу, розголошення, зміни чи знищення. Серед них:

• Шифрування TLS для всіх даних, що передаються між вашим браузером і нашими серверами
• Контроль доступу, що обмежує внутрішній доступ до персональних даних лише за необхідністю
• Регулярні оцінки безпеки та тестування вразливостей платформи
• Обробка платежів відповідно до стандартів PCI-DSS без зберігання даних карток у наших системах
• Навчання персоналу щодо обов’язків із захисту даних та процедур реагування на інциденти

Хоча ми застосовуємо стандарти галузі, жодна інтернет-платформа не може гарантувати абсолютний захист. Рекомендуємо використовувати надійні унікальні паролі і негайно звертатися до нас за info@kutaisicarrental.com, якщо підозрюєте несанкціонований доступ до вашого облікового запису або даних бронювання.

9. Міжнародна передача даних

Прокат авто в Кутаїсі базується в Грузії. Якщо ви користуєтеся нашою платформою з Європейської економічної зони, ваші дані можуть передаватися та оброблятися в Грузії, яка знаходиться поза межами ЄЕЗ. У таких випадках ми використовуємо належні гарантії - включно зі стандартними контрактними положеннями, затвердженими Європейською комісією - щоб забезпечити еквівалентний рівень захисту ваших даних.

Якщо наші сторонні постачальники обробляють дані в інших юрисдикціях, ми гарантуємо, що вони зобов’язані дотримуватися вимог захисту даних, сумісних із цією політикою.

10. Конфіденційність дітей

Наша платформа порівняння оренди авто призначена для дорослих віком від 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей до 16 років. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам свої дані, будь ласка, повідомте на info@kutaisicarrental.com, і ми оперативно видалимо цю інформацію.

11. Зміни в цій Політиці конфіденційності

Ми періодично переглядаємо і оновлюємо цю Політику конфіденційності, щоб відобразити зміни у наших послугах, законодавстві або кращих практиках. При суттєвих змінах ми оновлюємо дату «Останнє оновлення» на початку сторінки і, за потреби, повідомляємо зареєстрованих користувачів електронною поштою.

Рекомендуємо переглядати цю сторінку перед кожним новим бронюванням авто в Кутаїсі. Продовження користування сайтом kutaisicarrental.com після публікації змін означає вашу згоду з оновленою політикою.

12. Контакти для запитань щодо конфіденційності

Якщо у вас є питання, зауваження або скарги щодо обробки ваших персональних даних, або ви хочете реалізувати свої права, звертайтеся до нас будь-яким зручним способом:

• Електронна пошта: info@kutaisicarrental.com
• Телефон: +1 (261) 847-5953
• Поштова адреса: Кутаїсі, Імереті, Грузія

Якщо ви не задоволені нашою відповіддю і перебуваєте в Європейській економічній зоні, ви маєте право подати скаргу до наглядового органу у вашій країні проживання. Для користувачів з Грузії скарги можна направляти до Служби захисту персональних даних Грузії.