Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: iunie 2025

Kutaisi Car Rental („noi”, „nouă”, „al nostru”) administrează platforma de comparare a închirierilor de vehicule la kutaisicarrental.com. Această Politică de Confidențialitate explică ce informații personale colectăm de la vizitatori și clienți care folosesc site-ul nostru pentru a căuta, compara și rezerva închirieri de vehicule în Kutaisi, Imereti, Georgia – inclusiv locații de preluare precum Aeroportul Internațional Kutaisi, zona Catedralei Bagrati și adrese de livrare în tot orașul.

Prin utilizarea kutaisicarrental.com, confirmați că ați citit și înțeles această politică. Dacă nu sunteți de acord cu vreun aspect al acestor termeni, vă rugăm să încetați utilizarea platformei noastre. Această politică se aplică tuturor utilizatorilor, indiferent de locație, și face referire în mod special la legislația Georgiei și, după caz, la standardele internaționale de protecție a datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) al Uniunii Europene pentru vizitatorii din Spațiul Economic European.

1. Cine suntem și cum ne puteți contacta

Operatorul responsabil pentru datele dumneavoastră personale este Kutaisi Car Rental, un serviciu de comparare a închirierilor de vehicule cu sediul în Kutaisi, Imereti, Georgia. Pentru orice întrebări, solicitări sau nelămuriri legate de confidențialitate, ne puteți contacta direct:

• Email: info@kutaisicarrental.com
• Telefon: +1 (261) 847-5953
• Adresă: Kutaisi, Imereti, Georgia

Ne străduim să răspundem tuturor solicitărilor privind confidențialitatea în termen de 10 zile lucrătoare de la primire.

2. Informațiile pe care le colectăm

Când folosiți platforma noastră pentru a căuta sau rezerva o închiriere de vehicul în Kutaisi – fie pentru o excursie scurtă la Monumentul Natural Peștera Prometeu, o călătorie într-un singur sens spre Batumi sau o închiriere pe termen lung lunar – putem colecta următoarele categorii de date personale:

2.1 Date de identificare personală

Atunci când trimiteți o cerere de rezervare sau finalizați o rezervare, colectăm numele complet, adresa de email, numărul de telefon, data nașterii și o copie sau numărul de referință al permisului de conducere. Dacă sunteți un șofer tânăr sub 25 de ani, putem colecta și documente suplimentare pentru a verifica eligibilitatea pentru vehiculele din rezultatele noastre.

2.2 Date despre rezervare și închiriere

Înregistrăm detaliile cererii dumneavoastră de închiriere, inclusiv locațiile de preluare și returnare (cum ar fi Aeroportul Internațional Kutaisi sau adresele hotelurilor din Imereti), datele și durata închirierii, categoria vehiculului selectat, orice opțiuni suplimentare solicitate (scaune pentru copii, GPS, șofer suplimentar) și valoarea totală a rezervării.

2.3 Informații de plată

Nu stocăm numere complete ale cardurilor de credit sau debit pe serverele noastre. Procesarea plăților este realizată exclusiv de procesatori terți certificați, conform standardelor PCI-DSS. Păstrăm doar un număr de referință al tranzacției, statusul plății și detalii parțiale ale cardului pentru confirmarea rezervării și soluționarea eventualelor dispute.

2.4 Date de navigare și dispozitiv

Când vizitați kutaisicarrental.com, colectăm automat anumite date tehnice, inclusiv adresa IP, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, URL-urile de referință, paginile vizitate, timpul petrecut pe fiecare pagină și data și ora vizitei. Aceste date sunt colectate prin cookie-uri și tehnologii similare descrise la secțiunea 5.

2.5 Date de localizare

Cu acordul dumneavoastră, putem accesa date aproximative de localizare de pe dispozitivul dumneavoastră pentru a completa automat câmpurile de preluare și pentru a afișa cei mai relevanți furnizori de închirieri de vehicule din apropiere, în Kutaisi sau în orașele din jurul Imereti. Puteți retrage consimțământul pentru localizare oricând din setările browserului sau ale dispozitivului.

2.6 Date de comunicare

Dacă contactați echipa noastră de suport prin email sau telefon, păstrăm înregistrări ale corespondenței, inclusiv conținutul mesajelor, marcajele temporale și orice documente partajate. Acest lucru ne ajută să oferim suport constant și să rezolvăm disputele corect.

3. Cum folosim datele dumneavoastră personale

Prelucrăm datele personale doar în scopuri clare și legale. Baza legală pe care ne bazăm, conform legislației georgiene și GDPR, include executarea unui contract, interese legitime, conformitate legală și – pentru marketing – consimțământul dumneavoastră explicit.

3.1 Procesarea rezervărilor de închirieri

Principalul scop al datelor dumneavoastră este facilitarea cererii de închiriere. Transmitem detaliile rezervării către furnizorul relevant din Kutaisi pentru a pregăti rezervarea, verifica permisul la preluare și procesa eventualele depozite sau asigurări.

3.2 Suport clienți și soluționarea disputelor

Datele de contact și rezervare ne permit să vă asistăm cu modificări, anulări și reclamații. Dacă apare o dispută cu un furnizor – de exemplu, privind evaluarea daunelor după o excursie în Svaneti sau o întârziere la returnarea vehiculului la aeroportul din Kutaisi – înregistrările dumneavoastră ne ajută să mediem corect.

3.3 Îmbunătățirea serviciilor și analize

Datele agregate și anonimizate despre navigare ne ajută să înțelegem care categorii de vehicule sunt cele mai populare, ce rute din Kutaisi generează cele mai multe căutări și cum să optimizăm experiența de comparare. Această analiză nu vă identifică personal.

3.4 Comunicații de marketing

Doar cu consimțământul dumneavoastră explicit, vă putem trimite emailuri promoționale despre oferte sezoniere de închirieri în Kutaisi, reduceri pentru rezervări anticipate sau noi categorii de vehicule adăugate pe platformă. Vă puteți dezabona oricând din comunicările de marketing prin linkul de dezabonare din email sau contactându-ne direct la info@kutaisicarrental.com.

3.5 Conformitate legală și reglementară

Putem prelucra și păstra datele dumneavoastră dacă este necesar pentru a respecta legislația Georgiei, ordine judecătorești, obligații fiscale sau cerințe de reglementare în domeniul asigurărilor. În astfel de cazuri, obligația legală prevalează asupra dreptului dumneavoastră la ștergere pentru perioada relevantă.

4. Partajarea datelor cu terți

Nu vindem, închiriem sau comercializăm datele dumneavoastră personale terților în scopuri proprii de marketing. Partajăm datele doar în următoarele situații:

4.1 Furnizorii de închirieri auto

La finalizarea rezervării, datele personale și detaliile rezervării sunt transmise companiei locale sau internaționale care operează în Kutaisi sau la Aeroportul Internațional Kutaisi. Acești furnizori sunt obligați să respecte propriile politici de confidențialitate și legislația georgiană privind protecția datelor.

4.2 Procesatorii de plăți

Informațiile de facturare sunt gestionate de partenerii noștri de plată certificați PCI-DSS. Aceștia acționează ca procesatori de date conform unui acord formal și pot folosi informațiile doar pentru a finaliza și verifica tranzacțiile în numele nostru.

4.3 Furnizorii de asigurări și asistență

Dacă închirierea include asistență rutieră sau acoperire suplimentară, datele rezervării pot fi partajate cu partenerul de asigurări sau asistență responsabil pentru gestionarea cererilor. Acest lucru asigură o intervenție eficientă în cazul unor probleme pe trasee precum drumurile montane spre Mestia.

4.4 Integratori tehnologici pentru rezervări

Folosim tehnologii terțe pentru motorul de căutare și rezervare. Acești integratori operează sub acorduri stricte de prelucrare a datelor și nu pot folosi informațiile dumneavoastră în alte scopuri decât furnizarea serviciului contractat.

4.5 Autorități legale

Putem dezvălui date personale autorităților de aplicare a legii, instanțelor sau organismelor de reglementare din Georgia sau alte jurisdicții, când legea ne obligă sau când considerăm că este necesar pentru protejarea drepturilor noastre legale, a siguranței dumneavoastră sau a altora.

5. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Kutaisicarrental.com folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru a vă îmbunătăți experiența de navigare, a reține preferințele de căutare (cum ar fi locația salvată de preluare lângă Catedrala Bagrati sau filtrul preferat pentru transmisie automată) și a măsura performanța site-ului.

Tipurile de cookie-uri pe care le folosim includ:

• Cookie-uri esențiale – necesare pentru funcționarea corectă a site-ului. Acestea nu pot fi dezactivate fără a afecta funcționalități de bază, cum ar fi căutarea pentru rezervări.
• Cookie-uri de analiză – ne ajută să înțelegem comportamentul vizitatorilor în mod agregat și să îmbunătățim platforma. Folosim furnizori terți de analiză conform acordurilor de prelucrare a datelor.
• Cookie-uri de preferințe – stochează selecția limbii și preferințele de filtrare între sesiuni.
• Cookie-uri de marketing – folosite doar cu consimțământul dumneavoastră pentru a afișa reclame relevante despre oferte de închirieri în Kutaisi și în toată Georgia.

Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile prin bannerul de consimțământ afișat la prima vizită sau prin setările browserului în orice moment. Retragerea consimțământului pentru cookie-urile neesențiale nu afectează rezervările deja finalizate.

6. Perioadele de păstrare a datelor

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise în această politică sau conform legii Georgiei. Perioadele noastre standard de păstrare sunt următoarele:

• Datele active de rezervare și cont client – păstrate pe durata închirierii plus 24 de luni după, pentru soluționarea disputelor și cererilor de asigurare.
• Înregistrările tranzacțiilor financiare – păstrate 7 ani, în conformitate cu legislația fiscală și contabilă georgiană.
• Corespondența cu suportul clienți – păstrată 36 de luni de la ultima comunicare.
• Înregistrările consimțământului pentru marketing – păstrate până la retragerea consimțământului, plus 12 luni ca dovadă a conformității.
• Datele anonimizate pentru analiză – păstrate pe termen nelimitat, deoarece nu pot identifica persoane fizice.

La expirarea perioadelor de păstrare, datele sunt șterse în siguranță sau anonimizate ireversibil.

7. Drepturile dumneavoastră ca persoană vizată

Conform legislației aplicabile în Georgia și, pentru rezidenții SEE, GDPR, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele personale deținute de Kutaisi Car Rental:

7.1 Dreptul de acces

Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră în orice moment. Vă vom furniza această copie în termen de 30 de zile de la primirea unei cereri verificate, gratuit pentru prima solicitare.

7.2 Dreptul la rectificare

Dacă datele noastre sunt inexacte sau incomplete – de exemplu, o greșeală în numele din rezervare sau un număr de telefon învechit – puteți solicita corectarea oricând, contactând info@kutaisicarrental.com.

7.3 Dreptul la ștergere

Puteți cere ștergerea datelor personale dacă nu mai există un temei legal pentru păstrarea lor – de exemplu, dacă nu ați finalizat o rezervare și doriți să vă ștergem datele de solicitare. Cererile vor fi procesate în 30 de zile, cu excepția cazurilor în care legea impune păstrarea datelor.

7.4 Dreptul la portabilitatea datelor

Dacă datele sunt prelucrate automat pe baza consimțământului sau contractului, puteți solicita o copie structurată, într-un format accesibil mașinilor, pentru a le transfera unui alt furnizor de servicii.

7.5 Dreptul de a vă opune

Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării bazate pe interese legitime, inclusiv profilarea pentru îmbunătățirea serviciilor. Aveți, de asemenea, dreptul absolut să vă opuneți marketingului direct în orice moment, iar noi vom opri imediat această prelucrare la primirea unei obiecții valide.

7.6 Dreptul de a restricționa prelucrarea

În anumite situații – de exemplu, dacă contestați exactitatea datelor – puteți cere să limităm prelucrarea doar la stocare până la rezolvarea problemei.

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la info@kutaisicarrental.com cu subiectul „Cerere Drepturi Date”. Este posibil să vă solicităm să vă verificați identitatea pentru a preveni accesul neautorizat.

8. Măsuri de securitate a datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva pierderii accidentale, accesului neautorizat, divulgării, modificării sau distrugerii. Acestea includ:

• Criptare TLS pentru toate datele transmise între browserul dumneavoastră și serverele noastre
• Controale de acces care limitează accesul intern la datele personale doar pe baza necesității
• Evaluări regulate de securitate și teste de vulnerabilitate ale platformei noastre
• Procesare plăți conform standardelor PCI-DSS, fără stocarea datelor cardurilor pe sistemele noastre
• Instruirea personalului privind responsabilitățile în protecția datelor și procedurile de răspuns la incidente

Deși aplicăm standarde înalte de securitate, nicio platformă online nu poate garanta protecție absolută. Vă recomandăm să folosiți parole puternice și unice și să ne contactați imediat la info@kutaisicarrental.com dacă suspectați acces neautorizat la contul sau datele dumneavoastră de rezervare.

9. Transferuri internaționale de date

Kutaisi Car Rental are sediul în Georgia. Dacă accesați platforma din Spațiul Economic European, datele dumneavoastră pot fi transferate și prelucrate în Georgia, care este în afara SEE. În astfel de cazuri, ne bazăm pe garanții adecvate – inclusiv clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană – pentru a asigura un nivel echivalent de protecție a datelor.

Atunci când furnizorii noștri terți procesează date în jurisdicții externe Georgiei, ne asigurăm că aceștia sunt obligați contractual să respecte cerințele de protecție a datelor descrise în această politică.

10. Confidențialitatea copiilor

Platforma noastră de comparare a închirierilor auto este destinată adulților cu vârsta de peste 18 ani. Nu colectăm în mod conștient date personale de la copii sub 16 ani. Dacă credeți că un copil ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați la info@kutaisicarrental.com și vom șterge informațiile respective prompt.

11. Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Revizuim și actualizăm periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta schimbările în serviciile noastre, legislația aplicabilă sau bunele practici. Când facem modificări semnificative, actualizăm data „Ultima actualizare” din partea de sus a paginii și, unde este cazul, informăm utilizatorii înregistrați prin email.

Vă recomandăm să verificați această pagină înainte de a finaliza orice nouă rezervare de închiriere în Kutaisi. Continuarea utilizării kutaisicarrental.com după publicarea modificărilor constituie acceptarea politicii actualizate.

12. Contact pentru întrebări legate de confidențialitate

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau reclamații privind modul în care gestionăm datele dumneavoastră personale sau dacă doriți să vă exercitați drepturile privind datele, vă rugăm să ne contactați prin oricare dintre următoarele canale:

• Email: info@kutaisicarrental.com
• Telefon: +1 (261) 847-5953
• Adresă poștală: Kutaisi, Imereti, Georgia

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru și vă aflați în Spațiul Economic European, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere din țara dumneavoastră de reședință. Pentru utilizatorii din Georgia, plângerile pot fi adresate Serviciului pentru Protecția Datelor Personale din Georgia.