プライバシーポリシー

最終更新日：2025年6月

クタイシカーレンタル（以下「当社」）は、kutaisicarrental.comにてクタイシ（イメレティ州、ジョージア）での車両レンタルの検索、比較、予約を行うプラットフォームを運営しています。本プライバシーポリシーは、当社のウェブサイトを利用する訪問者および顧客から収集する個人情報の内容とその利用・保護方法について説明します。対象には、クタイシ国際空港やバグラティ大聖堂周辺、クタイシ市内の配送先などの受け取り場所も含まれます。

kutaisicarrental.comをご利用いただくことで、本ポリシーを読み理解し同意したものとみなします。内容に同意いただけない場合は、ご利用を中止してください。本ポリシーは全ての利用者に適用され、ジョージアの法律および欧州経済領域（EEA）からの訪問者に対しては欧州連合一般データ保護規則（GDPR）などの国際的なデータ保護基準も考慮しています。

1. 当社についておよびお問い合わせ先

個人情報の管理責任者は、ジョージア・イメレティ州クタイシに拠点を置く車両レンタル比較サービス「クタイシカーレンタル」です。プライバシーに関するご質問やご要望は、以下の連絡先までお願いいたします。

• メール：info@kutaisicarrental.com
• 電話：+1 (261) 847-5953
• 住所：ジョージア州イメレティ州クタイシ

お問い合わせには、通常10営業日以内に回答いたします。

2. 収集する情報

当社のプラットフォームを利用してクタイシでの車両レンタルを検索・予約する際、例えばプロメテウス洞窟自然記念碑への短期旅行、バトゥミへの片道移動、または長期の月単位レンタルなどに関わらず、以下の個人情報を収集する場合があります。

2.1 個人識別情報

予約問い合わせや予約完了時に、お名前、メールアドレス、電話番号、生年月日、運転免許証のコピーまたは番号を収集します。25歳未満の若年ドライバーの場合は、比較結果に表示される車両の利用資格確認のため、追加の身分証明書類を求めることがあります。

2.2 予約およびレンタル情報

レンタルの受け取り・返却場所（クタイシ国際空港やイメレティ州内のホテル住所など）、レンタル期間、選択した車種カテゴリー、チャイルドシートやGPSナビ、追加ドライバーなどのオプション、総予約金額などの詳細を記録します。

2.3 支払い情報

クレジットカード番号などの完全な決済情報は当社サーバーに保存しません。決済処理はPCI-DSS準拠の認定第三者決済業者が行います。当社は取引番号、支払い状況、カードの一部情報のみを予約確認やトラブル対応のために保持します。

2.4 閲覧およびデバイス情報

kutaisicarrental.com訪問時に、IPアドレス、ブラウザ種類とバージョン、OS、参照元URL、閲覧ページ、滞在時間、訪問日時などの技術情報を自動的に収集します。これらはクッキーや類似の追跡技術（第5節参照）を通じて取得されます。

2.5 位置情報

ご本人の同意がある場合、デバイスの概算位置情報を取得し、受け取り場所の入力補助やクタイシや周辺イメレティの最適なレンタル業者の表示に利用します。位置情報の同意はブラウザやデバイス設定からいつでも撤回可能です。

2.6 通信記録

メールや電話でサポートにご連絡いただいた場合、その内容、日時、添付書類などの記録を保持し、一貫した対応や紛争解決に役立てます。

3. 個人情報の利用目的

個人情報は、ジョージアのデータ保護法およびGDPRに基づき、契約履行、正当な利益、法令遵守、マーケティングに関しては明示的な同意に基づく、明確かつ合法的な目的でのみ処理します。

3.1 車両レンタル予約の処理

主な利用目的はレンタル予約の手配です。予約情報はクタイシのレンタル業者に送信され、予約準備、免許証の確認、デポジットや保険契約の処理に使用されます。

3.2 カスタマーサポートおよび紛争解決

連絡先や予約情報は、変更やキャンセル、苦情対応に活用されます。例えばスヴァネティ旅行後の損傷評価やクタイシ空港での返却遅延などの紛争時に、公正な調停を支援します。

3.3 サービス改善と分析

匿名化された集計データを用いて、人気の車種やクタイシ発の検索ルート、比較体験の向上に役立てます。個人を特定することはありません。

3.4 マーケティングコミュニケーション

明示的な同意をいただいた場合に限り、季節ごとのレンタル割引や早期予約特典、新車種の追加情報などをメールでお知らせします。配信停止はメール内のリンクまたはinfo@kutaisicarrental.comへの連絡でいつでも可能です。

3.5 法令遵守

ジョージアの法律、裁判所命令、税務義務、保険規制に基づき必要な場合、個人情報を処理・保持します。この場合、削除権よりも法的義務が優先されます。

4. 第三者への情報共有

当社は個人情報を第三者のマーケティング目的で販売、貸与、取引しません。共有は以下の場合に限られます。

4.1 車両レンタル業者

予約完了時、関連するクタイシまたはクタイシ国際空港のレンタル会社に個人および予約情報を提供します。これら業者は独自のプライバシー義務およびジョージアのデータ保護法に従います。

4.2 決済処理業者

決済情報はPCI-DSS準拠の決済ゲートウェイパートナーが処理し、正式なデータ処理契約のもと当社の代理で取引完了と確認にのみ利用します。

4.3 保険およびアシスタンス提供者

ロードサイドアシスタンスや追加補償が含まれる場合、請求対応のため保険会社やアシスタンスパートナーに予約情報を共有します。例えばメスティア方面の山岳道路でのトラブル時に迅速な対応が可能となります。

4.4 予約技術提供者

検索・予約機能は第三者の予約エンジン技術を利用しており、厳格なデータ処理契約に基づき、契約したサービス提供以外の目的での利用は許されていません。

4.5 法的機関

法令に基づく要請や当社の権利・安全、利用者や第三者の安全保護のために必要と判断した場合、ジョージアおよびその他管轄の法執行機関、裁判所、規制当局に個人情報を開示することがあります。

5. クッキーおよび追跡技術

kutaisicarrental.comでは、閲覧体験の向上、検索設定の記憶（例：バグラティ大聖堂近くの受け取り場所やオートマチック車の絞り込み）、サイトパフォーマンスの測定のためにクッキーや類似技術を使用しています。

使用するクッキーの種類は以下の通りです。

• 必須クッキー - ウェブサイトの基本機能に必要で、無効にすると予約検索などの主要機能に影響します。
• 分析クッキー - 訪問者の行動を集計し、プラットフォーム改善に役立てます。第三者の分析プロバイダーを利用し、データ処理契約を結んでいます。
• 設定クッキー - 言語選択やフィルター設定をセッション間で保持します。
• マーケティングクッキー - ご同意のもと、クタイシやジョージア全域の車両レンタル特典に関する広告配信に使用します。

クッキーの設定は初回訪問時の同意バナーやブラウザ設定からいつでも管理可能です。必須以外のクッキー同意を撤回しても、既に完了した予約には影響しません。

6. データの保存期間

個人情報は、本ポリシーで定めた目的達成に必要な期間、またはジョージアの法令で定められた期間のみ保持します。主な保存期間は以下の通りです。

• 有効な予約および顧客アカウント情報 - レンタル期間中および終了後24ヶ月間、紛争解決や保険請求対応のため保持。
• 財務取引記録 - ジョージアの税務・会計法令に従い7年間保持。
• カスタマーサポートの通信記録 - 最終連絡日から36ヶ月間保持。
• マーケティング同意記録 - 同意撤回まで保持し、撤回後も12ヶ月間は遵守証明として保持。
• 匿名化された分析データ - 個人特定不能なため無期限に保持。

保存期間終了後は、安全に削除または不可逆的に匿名化します。

7. データ主体の権利

ジョージアのデータ保護法およびEEA居住者に適用されるGDPRに基づき、クタイシカーレンタルが保有する個人情報に関して以下の権利があります。

7.1 アクセス権

保有する個人情報のコピーをいつでも請求できます。本人確認後、30日以内に初回は無料で提供します。

7.2 訂正権

誤った情報や不完全な情報（例：予約の名前誤記や古い電話番号）は、info@kutaisicarrental.comまでご連絡いただければ修正します。

7.3 消去権

法的根拠がなくなった場合（例：予約未完了の問い合わせ情報の削除希望）に個人情報の削除を請求できます。法令により保存が必要な場合を除き、30日以内に対応します。

7.4 データポータビリティ権

同意または契約に基づき自動処理されているデータについて、他のサービス事業者へ移行可能な構造化された機械可読形式での提供を請求できます。

7.5 処理拒否権

正当な利益に基づく処理（サービス改善のためのプロファイリングなど）に異議を唱える権利があります。ダイレクトマーケティングに対しては絶対的な拒否権があり、異議申し立て後は直ちに停止します。

7.6 処理制限権

情報の正確性を争う場合など、処理を保存のみに制限するよう請求できます。

これらの権利を行使する場合は、件名を「データ権利請求」としてinfo@kutaisicarrental.comまでご連絡ください。本人確認をお願いすることがあります。

8. データの安全管理

個人情報の紛失、不正アクセス、漏洩、改ざん、破壊を防ぐため、以下の技術的・組織的対策を講じています。

• ブラウザとサーバー間の通信はTLS暗号化を使用
• 個人情報への社内アクセスは必要最小限に制限
• 定期的なセキュリティ評価と脆弱性検査の実施
• カード情報を保持しないPCI-DSS準拠の決済処理
• スタッフへのデータ保護教育とインシデント対応訓練

業界標準のセキュリティを適用していますが、インターネット上の完全な安全は保証できません。強力で固有のパスワード使用を推奨し、不正アクセスの疑いがある場合は速やかにinfo@kutaisicarrental.comまでご連絡ください。

9. 国際データ転送

クタイシカーレンタルはジョージアに拠点を置いています。EEA内からアクセスされる場合、データはEEA外のジョージアに転送・処理されることがありますが、欧州委員会承認の標準契約条項など適切な保護措置を講じています。

第三者サービスプロバイダーがジョージア国外で処理する場合も、本ポリシーに準じたデータ保護義務を契約で義務付けています。

10. 子どものプライバシー

当プラットフォームは18歳以上の成人向けです。16歳未満の子どもから故意に個人情報を収集することはありません。もしお子様の情報が誤って送信された場合は、info@kutaisicarrental.comまでご連絡ください。速やかに削除いたします。

11. プライバシーポリシーの変更

サービス内容や法令、ベストプラクティスの変更に応じて本ポリシーを定期的に見直し更新します。重要な変更がある場合は、ページ上部の「最終更新日」を更新し、登録ユーザーにはメールで通知することがあります。

新たにクタイシでの車両レンタル予約を行う前に本ページを再確認いただくことを推奨します。変更後もkutaisicarrental.comを利用し続けることで、更新されたポリシーに同意したものとみなされます。

12. プライバシーに関するお問い合わせ先

個人情報の取り扱いに関するご質問、ご懸念、苦情、または権利行使のご希望は、以下のいずれかの方法でご連絡ください。

• メール：info@kutaisicarrental.com
• 電話：+1 (261) 847-5953
• 郵送先：ジョージア州イメレティ州クタイシ

当社の対応にご満足いただけず、EEA内にお住まいの場合は、お住まいの国の監督機関に苦情を申し立てる権利があります。ジョージア在住の方は、ジョージア個人データ保護サービスに苦情を提出できます。