Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2025

Kutaisi Car Rental ("nosotros", "nos", "nuestro") opera la plataforma de comparación de alquiler de vehículos en kutaisicarrental.com. Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos de los visitantes y clientes que utilizan nuestro sitio web para buscar, comparar y reservar alquileres de vehículos en Kutaisi, Imereti, Georgia, incluyendo puntos de recogida como el Aeropuerto Internacional de Kutaisi, la zona de la Catedral de Bagrati y direcciones de entrega en toda la ciudad.

Al usar kutaisicarrental.com, usted reconoce que ha leído y comprendido esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le pedimos que deje de usar nuestra plataforma. Esta política se aplica a todos los usuarios sin importar su ubicación, y hace referencia específica a las leyes de Georgia y, cuando corresponda, a los estándares internacionales de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea para visitantes que acceden desde el Área Económica Europea.

1. Quiénes Somos y Cómo Contactarnos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Kutaisi Car Rental, un servicio de comparación de alquiler de vehículos con sede en Kutaisi, Imereti, Georgia. Para cualquier consulta, solicitud o inquietud relacionada con la privacidad, puede contactarnos directamente:

• Email: info@kutaisicarrental.com
• Teléfono: +1 (261) 847-5953
• Dirección: Kutaisi, Imereti, Georgia

Nos comprometemos a responder todas las consultas de privacidad en un plazo de 10 días hábiles desde su recepción.

2. Información que Recopilamos

Cuando utiliza nuestra plataforma para buscar o reservar un alquiler de vehículo en Kutaisi -ya sea para una visita corta al Monumento Natural Cueva de Prometeo, un viaje de ida a Batumi o un alquiler mensual a largo plazo- podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de Identificación Personal

Al enviar una consulta de reserva o completar una reserva, recopilamos su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y una copia o número de referencia de su licencia de conducir. Si es un conductor joven menor de 25 años, también podemos solicitar documentación adicional para verificar su elegibilidad para los vehículos que aparecen en nuestros resultados.

2.2 Datos de Reserva y Alquiler

Registramos los detalles de su solicitud de alquiler, incluyendo los lugares de recogida y entrega (como el Aeropuerto Internacional de Kutaisi o direcciones de hoteles dentro de Imereti), fechas y duración del alquiler, categoría de vehículo seleccionada, cualquier extra opcional solicitado (sillas para niños, GPS, conductor adicional) y el valor total de la reserva.

2.3 Información de Pago

No almacenamos números completos de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores. El procesamiento de pagos lo realizan exclusivamente terceros certificados que cumplen con los Estándares de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Solo conservamos un número de referencia de la transacción, el estado del pago y datos parciales de la tarjeta para confirmar la reserva y resolver posibles disputas.

2.4 Datos de Navegación y Dispositivo

Cuando visita kutaisicarrental.com, recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos, como su dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, URLs de referencia, páginas visitadas, tiempo en cada página y fecha y hora de su visita. Estos datos se recogen mediante cookies y tecnologías similares descritas en la sección 5 a continuación.

2.5 Datos de Ubicación

Con su consentimiento, podemos acceder a datos aproximados de ubicación desde su dispositivo para completar automáticamente los campos de recogida y mostrar los proveedores de alquiler de vehículos más cercanos a su posición en Kutaisi o en las localidades cercanas de Imereti. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento desde la configuración de su navegador o dispositivo.

2.6 Datos de Comunicaciones

Si contacta a nuestro equipo de soporte por correo electrónico o teléfono, conservamos registros de esa correspondencia, incluyendo el contenido de los mensajes, fechas y cualquier documento que comparta. Esto nos ayuda a ofrecer un soporte consistente y resolver disputas de manera justa.

3. Cómo Usamos Sus Datos Personales

Procesamos los datos personales solo para fines claros y legales. Las bases legales que aplicamos según la ley de protección de datos de Georgia y el GDPR incluyen la ejecución de un contrato, intereses legítimos, cumplimiento legal y, para marketing, su consentimiento explícito.

3.1 Procesamiento de Reservas de Alquiler de Vehículos

El uso principal de sus datos es facilitar su solicitud de alquiler. Transmitimos los detalles de su reserva al proveedor correspondiente en Kutaisi para que preparen su reserva, verifiquen su licencia al recoger el vehículo y gestionen cualquier depósito o acuerdo de seguro aplicable.

3.2 Atención al Cliente y Resolución de Disputas

Sus datos de contacto y reserva nos permiten ayudarle con modificaciones, cancelaciones y reclamaciones. Si surge una disputa con un proveedor -por ejemplo, sobre daños tras un viaje a Svaneti o una devolución tardía en el aeropuerto de Kutaisi- sus registros nos ayudan a mediar de manera justa.

3.3 Mejora del Servicio y Análisis

Los datos de navegación agregados y anonimizados nos ayudan a entender qué categorías de vehículos son las más populares, qué rutas desde Kutaisi generan mayor búsqueda y cómo mejorar la experiencia de comparación. Este análisis no identifica a usuarios individualmente.

3.4 Comunicaciones de Marketing

Sólo con su consentimiento explícito, podemos enviarle correos promocionales sobre ofertas de alquiler estacionales en Kutaisi, descuentos por reserva anticipada o nuevas categorías de vehículos en nuestra plataforma. Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en cualquier correo o contactándonos directamente en info@kutaisicarrental.com.

3.5 Cumplimiento Legal y Normativo

Podemos procesar y conservar sus datos cuando sea necesario para cumplir con la ley georgiana, órdenes judiciales, obligaciones fiscales o requisitos regulatorios de seguros. En estos casos, la obligación legal prevalece sobre su derecho a la eliminación durante el período de retención correspondiente.

4. Compartir Sus Datos con Terceros

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing. Compartimos datos solo en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Alquiler de Vehículos

Cuando completa una reserva, sus datos personales y de reserva se comparten con la empresa local o internacional que opera en Kutaisi o en el Aeropuerto Internacional de Kutaisi. Estos proveedores están sujetos a sus propias obligaciones de privacidad y a la legislación georgiana de protección de datos.

4.2 Procesadores de Pago

La información de facturación es gestionada por nuestros socios de pasarela de pago que cumplen con PCI-DSS. Estos procesadores actúan como encargados de tratamiento bajo un acuerdo formal y solo pueden usar su información para completar y verificar transacciones en nuestro nombre.

4.3 Proveedores de Seguros y Asistencia

Si su alquiler incluye asistencia en carretera o cobertura adicional, sus datos de reserva pueden compartirse con el socio de seguros o asistencia encargado de gestionar reclamaciones. Esto garantiza una atención eficiente en caso de dificultades en rutas como las montañosas hacia Mestia.

4.4 Integradores de Tecnología de Reservas

Utilizamos tecnología de terceros para el motor de búsqueda y reservas. Estos integradores operan bajo estrictos acuerdos de tratamiento de datos y no pueden usar su información para ningún otro fin que no sea prestar el servicio contratado.

4.5 Autoridades Legales

Podemos revelar datos personales a fuerzas de seguridad, tribunales u organismos reguladores en Georgia u otras jurisdicciones cuando la ley lo exija o cuando consideremos necesario proteger nuestros derechos legales, su seguridad o la de terceros.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Kutaisicarrental.com utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias de búsqueda (como un lugar de recogida guardado cerca de la Catedral de Bagrati o un filtro de transmisión automática preferido) y medir el rendimiento del sitio.

Los tipos de cookies que usamos incluyen:

• Cookies esenciales - necesarias para el correcto funcionamiento del sitio. No pueden desactivarse sin afectar funciones básicas como la búsqueda de reservas.
• Cookies de análisis - nos ayudan a entender el comportamiento agregado de los visitantes y mejorar la plataforma. Usamos proveedores externos bajo acuerdos de tratamiento de datos.
• Cookies de preferencias - almacenan su idioma y filtros entre sesiones.
• Cookies de marketing - usadas solo con su consentimiento para mostrar anuncios relevantes sobre ofertas de alquiler en Kutaisi y Georgia.

Puede gestionar sus preferencias de cookies mediante el banner de consentimiento que aparece en su primera visita o a través de la configuración de su navegador en cualquier momento. Retirar el consentimiento para cookies no esenciales no afecta reservas ya completadas.

6. Períodos de Conservación de Datos

Conservamos los datos personales solo mientras sea necesario para los fines descritos en esta política o según lo exija la ley georgiana. Nuestros períodos estándar de retención son:

• Datos activos de reservas y cuentas de clientes - conservados durante el período de alquiler más 24 meses adicionales para resolver disputas y reclamaciones de seguros.
• Registros de transacciones financieras - conservados por 7 años conforme a la legislación fiscal y contable georgiana.
• Correspondencia de soporte al cliente - conservada por 36 meses desde la última comunicación.
• Registros de consentimiento para marketing - conservados hasta que retire el consentimiento, más 12 meses como prueba de cumplimiento.
• Datos anonimizados para análisis - conservados indefinidamente ya que no permiten identificar a ninguna persona.

Al expirar los períodos de retención, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan irreversiblemente.

7. Sus Derechos como Titular de Datos

Bajo la legislación de protección de datos aplicable en Georgia y, para residentes del EEE, el GDPR, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales que posee Kutaisi Car Rental:

7.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted en cualquier momento. Le proporcionaremos esta información dentro de 30 días tras recibir una solicitud verificada, sin coste para la primera copia.

7.2 Derecho de Rectificación

Si algún dato personal que poseemos es incorrecto o incompleto -por ejemplo, un nombre mal escrito en una reserva o un número de teléfono desactualizado- puede solicitar su corrección en cualquier momento contactando a info@kutaisicarrental.com.

7.3 Derecho de Supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no tengamos una base legal para conservarlos -por ejemplo, si no completó una reserva y desea que eliminemos sus datos de consulta. Las solicitudes se atenderán en 30 días salvo que la ley exija conservarlos.

7.4 Derecho a la Portabilidad de Datos

Cuando sus datos se procesen automáticamente con base en su consentimiento o contrato, puede solicitar una copia estructurada y legible por máquina de los datos proporcionados, para transferirlos a otro proveedor de servicios.

7.5 Derecho a Oponerse

Puede oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos, incluyendo la elaboración de perfiles para mejorar el servicio. También tiene derecho absoluto a oponerse al marketing directo en cualquier momento, y cesaremos dicho procesamiento inmediatamente tras recibir su objeción válida.

7.6 Derecho a Restringir el Procesamiento

En ciertas circunstancias -por ejemplo, mientras disputa la exactitud de los datos- puede solicitar que limitemos el procesamiento solo a almacenamiento hasta que se resuelva el asunto.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@kutaisicarrental.com con el asunto "Solicitud de Derechos de Datos". Podemos solicitarle verificar su identidad para proteger contra accesos no autorizados.

8. Medidas de Seguridad de Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra pérdida accidental, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado TLS para todos los datos transmitidos entre su navegador y nuestros servidores
• Controles de acceso que limitan el acceso interno a datos personales solo a quienes lo necesitan
• Evaluaciones regulares de seguridad y pruebas de vulnerabilidades en nuestra plataforma
• Procesamiento de pagos conforme a PCI-DSS sin almacenamiento de datos completos de tarjetas en nuestros sistemas
• Capacitación del personal en responsabilidades de protección de datos y procedimientos de respuesta a incidentes

Aunque aplicamos estándares de seguridad líderes en la industria, ninguna plataforma en internet puede garantizar protección absoluta. Le recomendamos usar contraseñas fuertes y únicas y contactarnos inmediatamente en info@kutaisicarrental.com si sospecha acceso no autorizado a su cuenta o datos de reserva.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Kutaisi Car Rental tiene su sede en Georgia. Si accede a nuestra plataforma desde el Área Económica Europea, sus datos pueden ser transferidos y procesados en Georgia, que está fuera del EEE. En tales casos, utilizamos garantías adecuadas -incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea- para asegurar que sus datos reciban un nivel de protección equivalente.

Cuando nuestros proveedores externos procesan datos en jurisdicciones fuera de Georgia, nos aseguramos de que estén contractualmente obligados a cumplir con obligaciones de protección de datos consistentes con esta política.

10. Privacidad de los Niños

Nuestra plataforma de comparación de alquiler de vehículos está destinada a adultos mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16 años. Si cree que un menor ha enviado datos personales, por favor contáctenos en info@kutaisicarrental.com y eliminaremos la información correspondiente rápidamente.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Revisamos y actualizamos esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, la legislación aplicable o las mejores prácticas. Cuando realicemos cambios importantes, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior y, cuando corresponda, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico.

Le recomendamos revisar esta página antes de realizar cualquier nueva reserva de alquiler en Kutaisi. El uso continuado de kutaisicarrental.com después de la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.

12. Contacto para Consultas sobre Privacidad

Si tiene preguntas, inquietudes o quejas sobre cómo manejamos sus datos personales, o desea ejercer alguno de sus derechos, puede contactarnos a través de cualquiera de los siguientes medios:

• Email: info@kutaisicarrental.com
• Teléfono: +1 (261) 847-5953
• Dirección postal: Kutaisi, Imereti, Georgia

Si no está satisfecho con nuestra respuesta y reside en el Área Económica Europea, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora de su país. Para usuarios en Georgia, las quejas pueden dirigirse al Servicio de Protección de Datos Personales de Georgia.