Personvernerklæring

Sist oppdatert: juni 2025

Kutaisi Bilutleie ("vi", "oss", "vår") driver bilutleiesammenligningsplattformen på kutaisicarrental.com. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn fra besøkende og kunder som bruker nettstedet vårt for å søke etter, sammenligne og bestille bilutleie i Kutaisi, Imereti, Georgia – inkludert hentesteder som Kutaisi internasjonale flyplass, området rundt Bagrati-katedralen og leveringsadresser i hele byen.

Ved å bruke kutaisicarrental.com bekrefter du at du har lest og forstått denne erklæringen. Hvis du ikke godtar noen del av disse vilkårene, vennligst slutt å bruke plattformen vår. Denne erklæringen gjelder for alle brukere uavhengig av bosted, og refererer spesielt til lovgivningen i Georgia og, der det er relevant, internasjonale personvernstandarder inkludert EUs personvernforordning (GDPR) for besøkende fra Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet.

1. Hvem vi er og hvordan du kan kontakte oss

Den behandlingsansvarlige for dine personopplysninger er Kutaisi Bilutleie, en bilutleiesammenligningstjeneste basert i Kutaisi, Imereti, Georgia. For spørsmål, forespørsler eller bekymringer knyttet til personvern kan du kontakte oss direkte:

• E-post: info@kutaisicarrental.com
• Telefon: +1 (261) 847-5953
• Adresse: Kutaisi, Imereti, Georgia

Vi streber etter å svare på alle personvernhenvendelser innen 10 virkedager etter mottak.

2. Informasjonen vi samler inn

Når du bruker plattformen vår for å søke etter eller bestille bilutleie i Kutaisi – enten det er en kort tur til Prometheus-hulens naturminne, en enveistur til Batumi, eller langtidsleie over flere måneder – kan vi samle inn følgende typer personopplysninger:

2.1 Personopplysninger

Når du sender inn en bestillingsforespørsel eller fullfører en reservasjon, samler vi inn fullt navn, e-postadresse, telefonnummer, fødselsdato og en kopi eller referansenummer på førerkortet ditt. Hvis du er en ung sjåfør under 25 år, kan vi også samle inn tilleggsdokumentasjon for å bekrefte at du er kvalifisert for de aktuelle bilene i sammenligningsresultatene.

2.2 Bestillings- og leiedata

Vi registrerer detaljer om din bilutleieforespørsel, inkludert hentested og leveringssted (for eksempel Kutaisi internasjonale flyplass eller hotelladresser i Imereti), leieperioder og varighet, valgt bilkategori, eventuelle ekstrautstyr (barneseter, GPS, ekstra sjåfør) og total bestillingsverdi.

2.3 Betalingsinformasjon

Vi lagrer ikke fullstendige kreditt- eller debetkortnumre på våre servere. Betalingsbehandling håndteres utelukkende av sertifiserte tredjepartsleverandører som overholder Payment Card Industry Data Security Standards (PCI-DSS). Vi beholder kun transaksjonsreferansenummer, betalingsstatus og delvise kortdetaljer for bekreftelse av bestilling og tvisteløsning.

2.4 Nettleser- og enhetsdata

Når du besøker kutaisicarrental.com samler vi automatisk inn tekniske data som IP-adresse, nettlesertype og versjon, operativsystem, henvisende URL-er, besøkte sider, tid brukt på hver side, samt dato og klokkeslett for besøket. Denne informasjonen samles inn via informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier beskrevet i avsnitt 5 nedenfor.

2.5 Lokasjonsdata

Med ditt samtykke kan vi få tilgang til omtrentlig posisjonsdata fra enheten din for å forhåndsutfylle hentefelt og vise de mest relevante bilutleieleverandørene i nærheten av deg i Kutaisi eller omkringliggende byer i Imereti. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket via nettleser- eller enhetsinnstillinger.

2.6 Kommunikasjonsdata

Hvis du kontakter kundesupport via e-post eller telefon, lagrer vi korrespondansen, inkludert meldingsinnhold, tidsstempler og eventuelle dokumenter du deler. Dette hjelper oss å gi konsistent kundeservice og løse eventuelle tvister på en rettferdig måte.

3. Hvordan vi bruker dine personopplysninger

Vi behandler personopplysninger kun for klart definerte og lovlige formål. De rettslige grunnlagene vi bygger på i henhold til gjeldende georgisk personvernlovgivning og GDPR inkluderer oppfyllelse av kontrakt, berettigede interesser, lovpålagt krav, og – for markedsføring – ditt uttrykkelige samtykke.

3.1 Behandling av bilutleiebestillinger

Hovedformålet med behandlingen av dine data er å gjennomføre din leieforespørsel. Vi sender bestillingsdetaljene dine til den aktuelle bilutleieleverandøren i Kutaisi slik at de kan forberede reservasjonen, verifisere førerkortet ved henting, og håndtere eventuelle depositum eller forsikringsavtaler.

3.2 Kundesupport og tvisteløsning

Dine kontakt- og bestillingsdata gjør det mulig for oss å hjelpe deg med endringer, avbestillinger og klager. Hvis det oppstår en tvist mellom deg og en utleier – for eksempel ved skadevurdering etter en tur til Svaneti eller forsinket tilbakelevering på Kutaisi flyplass – hjelper dine opplysninger oss å megle rettferdig.

3.3 Forbedring av tjenesten og analyser

Aggregert og anonymisert nettleserdata hjelper oss å forstå hvilke bilkategorier som er mest populære, hvilke ruter fra Kutaisi som genererer flest søk, og hvordan vi kan forbedre sammenligningstjenesten. Denne analysen identifiserer ikke enkeltpersoner.

3.4 Markedsføringskommunikasjon

Kun der du har gitt uttrykkelig samtykke, kan vi sende deg kampanje-e-poster om sesongtilbud på bilutleie i Kutaisi, tidligbestillingsrabatter eller nye bilkategorier på plattformen. Du kan når som helst melde deg av markedsføringsmeldinger ved å klikke på avmeldingslenken i e-posten eller kontakte oss direkte på info@kutaisicarrental.com.

3.5 Juridisk og regulatorisk etterlevelse

Vi kan behandle og lagre dine data der det er nødvendig for å overholde georgiske lover, rettsavgjørelser, skatteforpliktelser eller forsikringskrav. I slike tilfeller går den juridiske forpliktelsen foran retten til sletting for den aktuelle informasjonen og lagringsperioden.

4. Deling av dine data med tredjeparter

Vi selger, leier ikke ut eller handler med dine personopplysninger til tredjeparter for deres egen markedsføring. Vi deler data kun i følgende situasjoner:

4.1 Bilutleieleverandører

Når du fullfører en bestilling, deles dine person- og reservasjonsdetaljer med den aktuelle lokale eller internasjonale utleieselskap som opererer i Kutaisi eller på Kutaisi internasjonale flyplass. Disse leverandørene er bundet av egne personvernforpliktelser og georgisk personvernlovgivning.

4.2 Betalingsbehandlere

Faktureringsinformasjon håndteres av våre PCI-DSS-sertifiserte betalingsgateway-partnere. Disse fungerer som databehandlere under en formell databehandleravtale og kan kun bruke informasjonen din for å fullføre og verifisere transaksjoner på våre vegne.

4.3 Forsikrings- og assistanseleverandører

Dersom leien inkluderer veihjelp eller ekstra dekning, kan dine bestillingsdata deles med forsikrings- eller assistansepartneren som håndterer krav. Dette sikrer effektiv behandling dersom du skulle få problemer på veier som fjellveiene mot Mestia.

4.4 Bookingteknologi-integratorer

Vi bruker tredjeparts bookingmotor-teknologi for søk og reservasjoner. Disse integratorene opererer under strenge databehandleravtaler og har ikke tillatelse til å bruke dine data til annet enn å levere tjenesten vi har kontraktert dem for.

4.5 Myndigheter

Vi kan utlevere personopplysninger til politi, domstoler eller tilsynsmyndigheter i Georgia eller andre jurisdiksjoner når loven krever det, eller når vi mener det er nødvendig for å beskytte våre juridiske rettigheter, din sikkerhet eller andres sikkerhet.

5. Informasjonskapsler og sporingsteknologier

Kutaisicarrental.com bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å forbedre nettleseropplevelsen din, huske søkepreferanser (som lagret hentested nær Bagrati-katedralen eller foretrukket automatgir-filter), og måle nettstedets ytelse.

Typene informasjonskapsler vi bruker inkluderer:

• Essensielle informasjonskapsler – nødvendige for at nettstedet skal fungere korrekt. Disse kan ikke deaktiveres uten at kjernefunksjoner som søk etter bestilling påvirkes.
• Analyse-informasjonskapsler – hjelper oss å forstå brukeradferd samlet og forbedre plattformen. Vi bruker tredjeparts analyseleverandører under databehandleravtaler.
• Preferanse-informasjonskapsler – lagrer språkvalg og filterinnstillinger mellom økter.
• Markedsførings-informasjonskapsler – brukes kun med ditt samtykke for å vise relevante annonser om bilutleietilbud i Kutaisi og Georgia.

Du kan administrere informasjonskapselinnstillinger via vårt samtykkebanner som vises ved første besøk, eller gjennom nettleserinnstillingene dine når som helst. Tilbaketrekking av samtykke til ikke-essensielle informasjonskapsler påvirker ikke bestillinger du allerede har fullført.

6. Lagringsperioder for data

Vi lagrer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålene beskrevet i denne erklæringen, eller som krevd av georgisk lov. Våre standard lagringsperioder er som følger:

• Aktive bestillings- og kundedata – lagres i leieperioden pluss 24 måneder etterpå for å kunne håndtere tvister og forsikringskrav.
• Finansielle transaksjonsregistre – lagres i 7 år i samsvar med georgisk skatte- og regnskapslovgivning.
• Kundesupportkorrespondanse – lagres i 36 måneder fra siste kommunikasjon.
• Markedsføringssamtykke – lagres til du trekker tilbake samtykket, pluss 12 måneder som dokumentasjon på etterlevelse.
• Anonymiserte analysedata – lagres på ubestemt tid da de ikke kan knyttes til enkeltpersoner.

Når lagringsperiodene utløper, slettes data sikkert eller anonymiseres irreversibelt.

7. Dine rettigheter som registrert

I henhold til gjeldende personvernlovgivning i Georgia og, for EØS-beboere, GDPR, har du følgende rettigheter knyttet til dine personopplysninger hos Kutaisi Bilutleie:

7.1 Rett til innsyn

Du kan når som helst be om kopi av personopplysningene vi har om deg. Vi vil gi deg dette innen 30 dager etter mottak av en verifisert forespørsel, kostnadsfritt for første kopi.

7.2 Rett til retting

Hvis noen av dine personopplysninger er unøyaktige eller ufullstendige – for eksempel feil stavet navn på en bestilling eller utdatert telefonnummer – kan du be om korrigering når som helst ved å kontakte info@kutaisicarrental.com.

7.3 Rett til sletting

Du kan be om sletting av dine personopplysninger når vi ikke lenger har et lovlig grunnlag for å beholde dem – for eksempel hvis du ikke fullførte en bestilling og ønsker at forespørselsdata skal fjernes. Forespørsler behandles innen 30 dager, med unntak der lovpålagt lagring gjelder.

7.4 Rett til dataportabilitet

Der dine data behandles automatisk basert på samtykke eller kontrakt, kan du be om en strukturert, maskinlesbar kopi av dataene du har gitt, egnet for overføring til en annen tjenesteleverandør.

7.5 Rett til å protestere

Du har rett til å protestere mot behandling basert på berettigede interesser, inkludert profilering for tjenesteforbedring. Du har også absolutt rett til å protestere mot direkte markedsføring når som helst, og vi vil umiddelbart stoppe slik behandling ved mottak av gyldig protest.

7.6 Rett til å begrense behandling

I visse situasjoner – for eksempel mens du bestrider riktigheten av data vi har – kan du be oss om å begrense behandlingen til kun lagring inntil saken er løst.

For å utøve noen av disse rettighetene, vennligst kontakt oss på info@kutaisicarrental.com med emnet "Forespørsel om datarettigheter". Vi kan be om å verifisere din identitet før vi behandler forespørselen for å beskytte mot uautorisert tilgang.

8. Datasikkerhetstiltak

Vi benytter passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot utilsiktet tap, uautorisert tilgang, avsløring, endring eller ødeleggelse. Disse tiltakene inkluderer:

• TLS-kryptering for all dataoverføring mellom nettleseren din og våre servere
• Tilgangskontroller som begrenser intern tilgang til personopplysninger etter behov
• Regelmessige sikkerhetsvurderinger og sårbarhetstester av plattformen vår
• PCI-DSS-kompatibel betalingsbehandling uten lagring av kortdata i våre systemer
• Opplæring av ansatte i personvernansvar og hendelseshåndtering

Selv om vi følger bransjestandarder for sikkerhet, kan ingen nettbasert plattform garantere absolutt beskyttelse. Vi anbefaler at du bruker sterke, unike passord og kontakter oss umiddelbart på info@kutaisicarrental.com hvis du mistenker uautorisert tilgang til din konto eller bestillingsdata.

9. Internasjonale dataoverføringer

Kutaisi Bilutleie er basert i Georgia. Hvis du bruker plattformen vår fra Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, kan dine data bli overført til og behandlet i Georgia, som ligger utenfor EØS. I slike tilfeller baserer vi oss på passende sikkerhetstiltak – inkludert standard kontraktsklausuler godkjent av Europakommisjonen – for å sikre at dine data får tilsvarende beskyttelse.

Dersom våre tredjepartsleverandører behandler data i jurisdiksjoner utenfor Georgia, sørger vi for at de er kontraktsmessig bundet av personvernforpliktelser i tråd med denne erklæringen.

10. Barns personvern

Vår bilutleiesammenligningsplattform er ment for voksne over 18 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn under 16 år. Hvis du tror et barn har sendt oss personopplysninger, vennligst kontakt info@kutaisicarrental.com, så vil vi slette informasjonen raskt.

11. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi gjennomgår og oppdaterer denne personvernerklæringen jevnlig for å reflektere endringer i våre tjenester, gjeldende lover eller beste praksis. Ved vesentlige endringer oppdaterer vi "Sist oppdatert"-datoen øverst på siden og varsler registrerte brukere via e-post der det er hensiktsmessig.

Vi anbefaler at du leser denne siden på nytt før du fullfører nye bilutleiebestillinger i Kutaisi. Din fortsatte bruk av kutaisicarrental.com etter publisering av endringer innebærer aksept av den oppdaterte erklæringen.

12. Kontakt for personvernhenvendelser

Hvis du har spørsmål, bekymringer eller klager om hvordan vi håndterer dine personopplysninger, eller ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss via:

• E-post: info@kutaisicarrental.com
• Telefon: +1 (261) 847-5953
• Postadresse: Kutaisi, Imereti, Georgia

Hvis du ikke er fornøyd med vårt svar og befinner deg i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, har du rett til å klage til tilsynsmyndigheten i ditt bostedsland. For brukere i Georgia kan klager rettes til Georgias personvernmyndighet.