Adatvédelmi Szabályzat

Utolsó frissítés: 2025. június

A Kutaisi Autókölcsönzés („mi”, „minket”, „miénk”) üzemelteti a járműkölcsönző összehasonlító platformot a kutaisicarrental.com oldalon. Ez az Adatvédelmi Szabályzat ismerteti, milyen személyes adatokat gyűjtünk a látogatóktól és ügyfelektől, akik a weboldalunkat használják járműkölcsönzés keresésére, összehasonlítására és foglalására Kutaisiben, Imeretiben, Grúziában – beleértve az átvételi helyszíneket, mint a Kutaisi Nemzetközi Repülőtér, a Bagrati Katedrális környéke, valamint a város különböző kézbesítési címei.

A kutaisicarrental.com használatával elismeri, hogy elolvasta és megértette ezt a szabályzatot. Ha bármely ponttal nem ért egyet, kérjük, ne használja tovább a platformunkat. Ez a szabályzat minden felhasználóra vonatkozik, helytől függetlenül, és különösen hivatkozik Grúzia törvényeire, valamint ahol alkalmazható, az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletére (GDPR) az Európai Gazdasági Térségből érkező látogatók esetén.

1. Kik vagyunk és hogyan érhet el minket

Az Ön személyes adatainak kezelője a Kutaisi Autókölcsönzés, egy Kutaisiben, Imeretiben, Grúziában működő járműkölcsönző összehasonlító szolgáltatás. Adatvédelmi kérdések, kérések vagy aggályok esetén közvetlenül az alábbi elérhetőségeken kereshet minket:

• Email: info@kutaisicarrental.com
• Telefon: +1 (261) 847-5953
• Cím: Kutaisi, Imereti, Grúzia

Minden adatvédelmi megkeresésre 10 munkanapon belül válaszolunk.

2. Milyen adatokat gyűjtünk

Amikor a platformunkat használja járműkölcsönzés keresésére vagy foglalására Kutaisiben – legyen szó rövid kirándulásról a Prométheusz-barlang Természeti Emlékhelyhez, egyirányú útról Batumiba vagy hosszú távú havi bérlésről – az alábbi személyes adatokat gyűjthetjük:

2.1 Személyazonosító adatok

Foglalási érdeklődés vagy foglalás leadásakor begyűjtjük a teljes nevét, email címét, telefonszámát, születési dátumát, valamint a vezetői engedélyének másolatát vagy hivatkozási számát. Ha 25 év alatti fiatal sofőrként bérel, további igazoló dokumentumokat is kérhetünk a jogosultság ellenőrzéséhez a kínált járművek között.

2.2 Foglalási és bérlési adatok

Rögzítjük a járműkölcsönzési igény részleteit, beleértve az átvétel és leadás helyszíneit (például Kutaisi Nemzetközi Repülőtér vagy Imereti szállodák címei), a bérlés időpontját és időtartamát, a kiválasztott járműkategóriát, az esetleges extra szolgáltatásokat (gyerekülés, GPS, további vezető), valamint a foglalás teljes értékét.

2.3 Fizetési információk

Nem tárolunk teljes hitel- vagy bankkártyaszámokat a szervereinken. A fizetés feldolgozását kizárólag tanúsított harmadik fél végzi, akik megfelelnek a Fizetési Kártyaipari Adatbiztonsági Szabványoknak (PCI-DSS). Csak a tranzakciós hivatkozási számot, fizetési státuszt és részleges kártyaadatokat őrizzük meg a foglalás megerősítéséhez és esetleges viták rendezéséhez.

2.4 Böngészési és eszközadatok

Amikor meglátogatja a kutaisicarrental.com oldalt, automatikusan gyűjtünk bizonyos technikai adatokat, például az IP-címét, böngésző típusát és verzióját, operációs rendszert, hivatkozó URL-eket, megtekintett oldalakat, az egyes oldalon eltöltött időt, valamint a látogatás dátumát és idejét. Ezeket az adatokat sütik és hasonló követési technológiák segítségével gyűjtjük, melyeket az 5. pontban részletezünk.

2.5 Helyadatok

Az Ön hozzájárulásával hozzáférhetünk az eszközének hozzávetőleges helyadataihoz, hogy előre kitöltsük az átvételi mezőket, és megjelenítsük a legrelevánsabb járműkölcsönzőket Kutaisiben vagy az Imereti környékbeli városokban. A helyadatok használatához adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja a böngésző vagy az eszköz beállításaiban.

2.6 Kommunikációs adatok

Ha emailben vagy telefonon kapcsolatba lép ügyfélszolgálatunkkal, megőrizzük a levelezés tartalmát, időbélyegeket és az esetlegesen megosztott dokumentumokat. Ez segít abban, hogy következetes ügyféltámogatást nyújtsunk és igazságosan rendezzük az esetleges vitákat.

3. Hogyan használjuk fel személyes adatait

Személyes adatait kizárólag meghatározott és jogszerű célokra dolgozzuk fel. Az alkalmazandó grúz adatvédelmi törvények és a GDPR alapján az alábbi jogalapokra támaszkodunk: szerződés teljesítése, jogos érdekek, jogi kötelezettségek, valamint marketing esetén az Ön kifejezett hozzájárulása.

3.1 Járműkölcsönzési foglalások kezelése

Adatai elsődleges felhasználása a bérlési igényének lebonyolítása. Átadjuk foglalási adatait a megfelelő kutaisi járműkölcsönző szolgáltatónak, hogy előkészíthessék a foglalást, ellenőrizhessék vezetői engedélyét az átvételkor, és kezelhessék az esetleges letétet vagy biztosítási megállapodást.

3.2 Ügyfélszolgálat és vitakezelés

Kapcsolati és foglalási adatai segítségével támogatjuk Önt módosításokban, lemondásokban és panaszok kezelésében. Ha vita merül fel Ön és a kölcsönző között – például a Svaneti útra tett utazás után keletkezett károk megítélésében vagy késedelmes visszahozatal esetén a kutaisi repülőtéren – az adatok segítenek a tisztességes közvetítésben.

3.3 Szolgáltatásfejlesztés és elemzés

Összesített, névtelenített böngészési adatok alapján megértjük, mely járműkategóriák a legnépszerűbbek, mely kutaisi útvonalak a legkeresettebbek, és hogyan javíthatjuk az összehasonlító élményt. Ez az elemzés nem azonosítja Önt személy szerint.

3.4 Marketingkommunikáció

Csak az Ön kifejezett hozzájárulásával küldünk promóciós emaileket szezonális bérleti akciókról Kutaisiben, korai foglalási kedvezményekről vagy új járműkategóriák bevezetéséről. Bármikor leiratkozhat a marketingüzenetekről az emailekben található leiratkozási linken keresztül, vagy közvetlenül az info@kutaisicarrental.com címen.

3.5 Jogi és szabályozói megfelelés

Adatait feldolgozhatjuk és megőrizhetjük, ha azt grúz törvények, bírósági határozatok, adókötelezettségek vagy biztosítási szabályozások megkövetelik. Ilyen esetekben a jogi kötelezettség felülírja az adatok törléséhez való jogát a vonatkozó időtartamra.

4. Adatmegosztás harmadik felekkel

Személyes adatait nem adjuk el, nem bérbe adjuk és nem kereskedünk vele harmadik fél marketing céljaira. Az adatokat csak az alábbi esetekben osztjuk meg:

4.1 Járműkölcsönző szolgáltatók

Foglalás befejezésekor személyes és foglalási adatait megosztjuk a helyi vagy nemzetközi kölcsönző céggel, amely Kutaisiben vagy a Kutaisi Nemzetközi Repülőtéren működik. Ezek a szolgáltatók saját adatvédelmi kötelezettségeik és a grúz adatvédelmi törvények hatálya alatt állnak.

4.2 Fizetési feldolgozók

A számlázási adatokat PCI-DSS-kompatibilis fizetési átjáró partnereink kezelik. Ezek a feldolgozók adatfeldolgozóként működnek formális adatfeldolgozási megállapodás alapján, és csak a tranzakciók lebonyolítására és ellenőrzésére használhatják az Ön adatait.

4.3 Biztosítási és segélyszolgáltatók

Ha a bérléshez úton nyújtott segítség vagy kiegészítő biztosítás tartozik, a foglalási adatokat megoszthatjuk a biztosító vagy segélyszolgáltató partnerrel a kárigények hatékony kezelése érdekében. Ez különösen fontos például a mestiai hegyi utak mentén felmerülő problémák esetén.

4.4 Foglalási technológiai integrátorok

Harmadik fél foglalási motor technológiáját használjuk keresés és foglalás lebonyolítására. Ezek az integrátorok szigorú adatfeldolgozási megállapodások alapján működnek, és nem használhatják adatait más célra, mint a szerződés szerinti szolgáltatás biztosítása.

4.5 Jogi hatóságok

Személyes adatokat kiadhatunk grúz vagy más joghatóságok rendőrségi, bírósági vagy szabályozó szerveinek, ha azt törvény írja elő, vagy ha úgy véljük, hogy az adatközlés szükséges jogi érdekeink, az Ön vagy mások biztonságának védelméhez.

5. Sütik és követési technológiák

A kutaisicarrental.com sütiket és hasonló technológiákat használ a böngészési élmény javítására, keresési beállítások megőrzésére (például a Bagrati Katedrális melletti átvételi hely vagy az automata váltó szűrő mentése), valamint az oldal teljesítményének mérésére.

A használt sütik típusai:

• Alapvető sütik – a weboldal megfelelő működéséhez szükségesek. Ezek letiltása a foglalási keresés alapfunkcióit is érintheti.
• Elemző sütik – segítenek megérteni a látogatók viselkedését összesítve, és javítani a platformot. Harmadik fél elemző szolgáltatókat használunk adatfeldolgozási megállapodásokkal.
• Beállítási sütik – megőrzik a nyelvválasztást és a szűrőbeállításokat a munkamenetek között.
• Marketing sütik – csak az Ön hozzájárulásával jelenítenek meg releváns hirdetéseket a kutaisi és grúziai autókölcsönzési ajánlatokról.

A sütibeállításokat az első látogatáskor megjelenő hozzájárulási sávon vagy bármikor böngészője beállításaiban kezelheti. A nem alapvető sütikhez adott hozzájárulás visszavonása nem érinti a már megtett foglalásokat.

6. Adatmegőrzési időszakok

Személyes adatait csak a jelen szabályzatban meghatározott célok teljesítéséhez vagy a grúz jogszabályoknak megfelelően őrizzük meg. Szokásos megőrzési időszakaink:

• Aktív foglalási és ügyféladatok – a bérlés időtartama plusz további 24 hónap, a viták rendezése és biztosítási igények miatt.
• Pénzügyi tranzakciós nyilvántartások – 7 évig, a grúz adó- és számviteli szabályozásnak megfelelően.
• Ügyfélszolgálati levelezés – az utolsó kommunikációtól számított 36 hónapig.
• Marketing hozzájárulási nyilvántartások – a hozzájárulás visszavonásáig, plusz 12 hónapig a megfelelőség igazolására.
• Névtelenített elemzési adatok – korlátlan ideig, mivel nem alkalmasak személyes azonosításra.

Az adatmegőrzési időszak lejárta után az adatokat biztonságosan töröljük vagy visszavonhatatlanul anonimizáljuk.

7. Az Ön jogai, mint érintett

Az alkalmazandó grúz adatvédelmi törvények és az EGT-ben élők számára a GDPR alapján az alábbi jogok illetik meg Önt a Kutaisi Autókölcsönzés által kezelt személyes adatai tekintetében:

7.1 Hozzáférés joga

Bármikor kérheti a nálunk tárolt személyes adatai másolatát. Ezt 30 napon belül ingyenesen biztosítjuk az első példány esetén, azonosított kérés alapján.

7.2 Helyesbítés joga

Ha adatai pontatlanok vagy hiányosak – például elírt név vagy elavult telefonszám – bármikor kérheti azok javítását az info@kutaisicarrental.com címen.

7.3 Törlés joga

Kérheti személyes adatai törlését, ha már nincs jogalapunk azok megőrzésére – például ha nem fejezte be a foglalást és szeretné, hogy az érdeklődési adatai törlődjenek. A kérelmeket 30 napon belül teljesítjük, kivéve, ha jogszabályi megőrzési kötelezettség áll fenn.

7.4 Adathordozhatóság joga

Ha adatait automatizált módon dolgozzuk fel hozzájárulás vagy szerződés alapján, kérheti az Ön által megadott adatok strukturált, géppel olvasható másolatát, amely más szolgáltatóhoz átadható.

7.5 Tiltakozás joga

Jogában áll tiltakozni az adatkezelés ellen jogos érdekeken alapuló feldolgozás esetén, beleértve a szolgáltatásfejlesztési profilalkotást is. Közvetlen marketing célú adatkezelés ellen bármikor tiltakozhat, és ilyen esetben az adatkezelést azonnal megszüntetjük.

7.6 Feldolgozás korlátozásának joga

Bizonyos esetekben – például ha vitatja az adataink pontosságát – kérheti az adatkezelés korlátozását, azaz az adatok csak tárolásra kerüljenek a vita rendezéséig.

Jogai gyakorlásához kérjük, írjon az info@kutaisicarrental.com címre „Adatvédelmi jogok kérelme” tárggyal. Az illetéktelen hozzáférés megakadályozása érdekében kérhetjük személyazonossága igazolását.

8. Adatbiztonsági intézkedések

Megfelelő műszaki és szervezési intézkedéseket alkalmazunk személyes adatai védelmére véletlen elvesztés, jogosulatlan hozzáférés, közzététel, módosítás vagy megsemmisítés ellen. Ezek közé tartoznak:

• TLS titkosítás minden adatátvitelhez az Ön böngészője és szervereink között
• Hozzáférés-szabályozás, amely szigorúan korlátozza az adatkezelést csak az arra jogosult munkatársakra
• Rendszeres biztonsági értékelések és sebezhetőségi tesztek platformunkon
• PCI-DSS-kompatibilis fizetési feldolgozás, kártyaadatokat nem tárolunk rendszereinkben
• Dolgozói képzés adatvédelmi felelősségekről és incidenskezelési eljárásokról

Bár iparági szabványokat követünk, az internetes platformok soha nem garantálhatnak 100%-os védelmet. Javasoljuk, hogy használjon erős, egyedi jelszavakat, és azonnal jelezze nekünk az info@kutaisicarrental.com címen, ha gyanítja, hogy illetéktelen hozzáférés történt fiókjához vagy foglalási adataihoz.

9. Nemzetközi adatátviteli szabályok

A Kutaisi Autókölcsönzés Grúziában működik. Ha az Európai Gazdasági Térségből használja a platformot, adatai Grúziába kerülhetnek továbbításra és feldolgozásra, amely az EGT-n kívüli ország. Ilyen esetekben megfelelő védelmi intézkedésekre támaszkodunk – beleértve az Európai Bizottság által jóváhagyott szabványos szerződéses klauzulákat –, hogy biztosítsuk az adatok azonos szintű védelmét.

Ha harmadik fél szolgáltatóink Grúzián kívüli joghatóság alatt dolgozzák fel az adatokat, szerződésben kötelezzük őket az itt leírt adatvédelmi előírások betartására.

10. Gyermekek adatvédelme

Járműkölcsönző összehasonlító platformunk felnőttek, 18 év felettiek számára készült. Nem gyűjtünk tudatosan személyes adatokat 16 év alatti gyermekektől. Ha úgy véli, hogy gyermek személyes adatokat adott meg nekünk, kérjük, jelezze az info@kutaisicarrental.com címen, és haladéktalanul töröljük az érintett adatokat.

11. Az adatvédelmi szabályzat módosításai

Időszakosan felülvizsgáljuk és frissítjük ezt az Adatvédelmi Szabályzatot, hogy tükrözze szolgáltatásaink, a hatályos jogszabályok vagy a legjobb gyakorlatok változásait. Jelentős változások esetén frissítjük az „Utolsó frissítés” dátumát ezen az oldalon, és ahol indokolt, emailben értesítjük a regisztrált felhasználókat.

Javasoljuk, hogy minden új kutaisi járműkölcsönzési foglalás előtt tekintse át ezt az oldalt. A kutaisicarrental.com használatának folytatása a módosítások közzététele után az új szabályzat elfogadását jelenti.

12. Kapcsolat adatvédelmi kérdésekben

Ha kérdése, aggálya vagy panasza van személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, vagy szeretné gyakorolni adatvédelmi jogait, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi módokon:

• Email: info@kutaisicarrental.com
• Telefon: +1 (261) 847-5953
• Postai cím: Kutaisi, Imereti, Grúzia

Ha nem elégedett válaszunkkal és az Európai Gazdasági Térségben tartózkodik, panaszt tehet az Ön lakóhelye szerinti felügyeleti hatóságnál. Grúziai felhasználók esetén a panaszokat a Grúz Személyes Adatvédelmi Szolgálathoz lehet benyújtani.