Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: Juni 2025

Kutaisi Car Rental ("kami", "kita", "milik kami") mengelola platform perbandingan penyewaan kendaraan di kutaisicarrental.com. Kebijakan Privasi ini menjelaskan informasi pribadi apa saja yang kami kumpulkan dari pengunjung dan pelanggan yang menggunakan situs kami untuk mencari, membandingkan, dan memesan penyewaan kendaraan di Kutaisi, Imereti, Georgia - termasuk lokasi pengambilan seperti Bandara Internasional Kutaisi, area Katedral Bagrati, dan alamat pengantaran di seluruh kota.

Dengan menggunakan kutaisicarrental.com, Anda menyatakan telah membaca dan memahami kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian manapun dari ketentuan ini, mohon hentikan penggunaan platform kami. Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna tanpa memandang lokasi, dan secara khusus mengacu pada hukum Georgia serta, bila berlaku, standar perlindungan data internasional termasuk Peraturan Perlindungan Data Umum Uni Eropa (GDPR) bagi pengunjung dari Wilayah Ekonomi Eropa.

1. Siapa Kami dan Cara Menghubungi

Pengendali data yang bertanggung jawab atas informasi pribadi Anda adalah Kutaisi Car Rental, layanan perbandingan penyewaan kendaraan yang berbasis di Kutaisi, Imereti, Georgia. Untuk pertanyaan, permintaan, atau kekhawatiran terkait privasi, Anda dapat menghubungi kami secara langsung:

• Email: info@kutaisicarrental.com
• Telepon: +1 (261) 847-5953
• Alamat: Kutaisi, Imereti, Georgia

Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan privasi dalam waktu 10 hari kerja setelah diterima.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Ketika Anda menggunakan platform kami untuk mencari atau memesan penyewaan kendaraan di Kutaisi - baik untuk perjalanan singkat ke Monumen Alam Gua Prometheus, perjalanan satu arah ke Batumi, atau sewa jangka panjang bulanan - kami dapat mengumpulkan kategori data pribadi berikut:

2.1 Data Identifikasi Pribadi

Ketika Anda mengajukan permintaan pemesanan atau menyelesaikan reservasi, kami mengumpulkan nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, serta salinan atau nomor referensi SIM Anda. Jika Anda adalah pengemudi muda yang menyewa di bawah usia 25 tahun, kami juga dapat mengumpulkan identifikasi tambahan untuk memverifikasi kelayakan kendaraan dalam hasil perbandingan kami.

2.2 Data Pemesanan dan Penyewaan

Kami mencatat detail permintaan penyewaan kendaraan Anda, termasuk lokasi pengambilan dan pengembalian (seperti Bandara Internasional Kutaisi atau alamat hotel di Imereti), tanggal dan durasi sewa, kategori kendaraan yang dipilih, tambahan opsional yang diminta (kursi anak, navigasi GPS, pengemudi tambahan), serta total nilai pemesanan.

2.3 Informasi Pembayaran

Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit atau debit secara lengkap di server kami. Pemrosesan pembayaran dilakukan sepenuhnya oleh penyedia pihak ketiga bersertifikat yang mematuhi Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran (PCI-DSS). Kami hanya menyimpan nomor referensi transaksi, status pembayaran, dan sebagian detail kartu untuk konfirmasi pemesanan dan penyelesaian sengketa.

2.4 Data Penjelajahan dan Perangkat

Saat Anda mengunjungi kutaisicarrental.com, kami secara otomatis mengumpulkan data teknis tertentu, termasuk alamat IP, jenis dan versi browser, sistem operasi, URL rujukan, halaman yang dilihat, waktu yang dihabiskan di setiap halaman, serta tanggal dan waktu kunjungan. Data ini dikumpulkan melalui cookie dan teknologi pelacakan serupa yang dijelaskan pada bagian 5 di bawah.

2.5 Data Lokasi

Dengan persetujuan Anda, kami dapat mengakses data lokasi perkiraan dari perangkat Anda untuk mengisi otomatis kolom pengambilan dan menampilkan penyedia penyewaan kendaraan terdekat di Kutaisi atau kota-kota sekitar Imereti. Anda dapat menarik persetujuan lokasi kapan saja melalui pengaturan browser atau perangkat Anda.

2.6 Data Komunikasi

Jika Anda menghubungi tim dukungan kami melalui email atau telepon, kami menyimpan catatan korespondensi tersebut, termasuk isi pesan, cap waktu, dan dokumen yang Anda bagikan. Ini membantu kami memberikan dukungan pelanggan yang konsisten dan menyelesaikan sengketa secara adil.

3. Cara Kami Menggunakan Data Pribadi Anda

Kami memproses data pribadi hanya untuk tujuan yang jelas dan sah. Dasar hukum yang kami gunakan sesuai dengan undang-undang perlindungan data Georgia dan GDPR meliputi pelaksanaan kontrak, kepentingan sah, kepatuhan hukum, dan - untuk pemasaran - persetujuan eksplisit Anda.

3.1 Memproses Pemesanan Penyewaan Kendaraan

Pemanfaatan utama data Anda adalah untuk memfasilitasi permintaan sewa Anda. Kami mengirimkan detail pemesanan Anda ke penyedia penyewaan kendaraan terkait di Kutaisi agar mereka dapat menyiapkan reservasi, memverifikasi SIM saat pengambilan, dan memproses deposit atau perjanjian asuransi yang berlaku.

3.2 Dukungan Pelanggan dan Penyelesaian Sengketa

Data kontak dan pemesanan Anda memungkinkan kami membantu Anda dengan perubahan, pembatalan, dan keluhan. Jika terjadi sengketa antara Anda dan penyedia sewa - misalnya terkait penilaian kerusakan setelah perjalanan ke Svaneti atau pengembalian terlambat di bandara Kutaisi - catatan Anda membantu kami memediasi secara adil.

3.3 Peningkatan Layanan dan Analitik

Data penjelajahan yang digabungkan dan dianonimkan membantu kami memahami kategori kendaraan mana yang paling populer, rute dari Kutaisi mana yang paling banyak dicari, dan bagaimana meningkatkan pengalaman perbandingan. Analisis ini tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi.

3.4 Komunikasi Pemasaran

Hanya jika Anda memberikan persetujuan eksplisit, kami dapat mengirimkan email promosi tentang penawaran sewa musiman di Kutaisi, diskon pemesanan awal, atau kategori kendaraan baru yang ditambahkan ke platform kami. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja melalui tautan berhenti berlangganan di email atau dengan menghubungi kami di info@kutaisicarrental.com.

3.5 Kepatuhan Hukum dan Regulasi

Kami dapat memproses dan menyimpan data Anda jika diwajibkan oleh hukum Georgia, perintah pengadilan, kewajiban pajak, atau persyaratan regulasi asuransi. Dalam kasus tersebut, kewajiban hukum mengesampingkan hak Anda untuk penghapusan data selama periode penyimpanan yang relevan.

4. Berbagi Data Anda dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Kami hanya membagikan data dalam situasi berikut:

4.1 Penyedia Penyewaan Kendaraan

Ketika Anda menyelesaikan pemesanan, data pribadi dan reservasi Anda dibagikan dengan perusahaan penyewaan lokal atau internasional yang beroperasi di Kutaisi atau di Bandara Internasional Kutaisi. Penyedia ini terikat oleh kewajiban privasi mereka sendiri dan hukum perlindungan data Georgia.

4.2 Penyedia Pemrosesan Pembayaran

Informasi penagihan ditangani oleh mitra gateway pembayaran kami yang mematuhi PCI-DSS. Penyedia ini bertindak sebagai pemroses data berdasarkan perjanjian pemrosesan data resmi dan hanya diperbolehkan menggunakan informasi Anda untuk menyelesaikan dan memverifikasi transaksi atas nama kami.

4.3 Penyedia Asuransi dan Bantuan

Jika penyewaan Anda termasuk bantuan jalan raya atau cakupan tambahan, data pemesanan Anda dapat dibagikan dengan mitra asuransi atau bantuan yang bertanggung jawab menangani klaim. Ini memastikan penanganan yang efisien jika Anda mengalami kesulitan di rute seperti jalan pegunungan menuju Mestia.

4.4 Integrator Teknologi Pemesanan

Kami menggunakan teknologi mesin pemesanan pihak ketiga untuk mendukung fungsi pencarian dan reservasi. Integrator ini beroperasi di bawah perjanjian pemrosesan data yang ketat dan tidak diperbolehkan menggunakan data Anda untuk tujuan lain selain menyediakan layanan yang kami kontrakkan.

4.5 Otoritas Hukum

Kami dapat mengungkapkan data pribadi kepada penegak hukum, pengadilan, atau badan regulasi di Georgia atau yurisdiksi lain jika diwajibkan oleh hukum atau jika kami percaya pengungkapan diperlukan untuk melindungi hak hukum kami, keselamatan Anda, atau keselamatan orang lain.

5. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kutaisicarrental.com menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman penjelajahan Anda, mengingat preferensi pencarian (seperti lokasi pengambilan yang disimpan dekat Katedral Bagrati atau filter transmisi otomatis favorit), dan mengukur kinerja situs.

Jenis cookie yang kami gunakan meliputi:

• Cookie penting - diperlukan agar situs web berfungsi dengan benar. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa memengaruhi fitur inti seperti pencarian pemesanan.
• Cookie analitik - membantu kami memahami perilaku pengunjung secara agregat dan meningkatkan platform. Kami menggunakan penyedia analitik pihak ketiga berdasarkan perjanjian pemrosesan data.
• Cookie preferensi - menyimpan pilihan bahasa dan filter Anda antar sesi.
• Cookie pemasaran - digunakan hanya dengan persetujuan Anda untuk menayangkan iklan relevan tentang penawaran sewa kendaraan di Kutaisi dan seluruh Georgia.

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui banner persetujuan cookie yang muncul saat kunjungan pertama, atau melalui pengaturan browser kapan saja. Penarikan persetujuan untuk cookie non-esensial tidak memengaruhi pemesanan yang sudah Anda lakukan.

6. Periode Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau sesuai dengan hukum Georgia. Periode penyimpanan standar kami adalah sebagai berikut:

• Data pemesanan aktif dan akun pelanggan - disimpan selama masa sewa ditambah 24 bulan setelahnya, untuk memungkinkan penyelesaian sengketa dan klaim asuransi.
• Catatan transaksi keuangan - disimpan selama 7 tahun sesuai dengan peraturan pajak dan akuntansi Georgia.
• Korespondensi dukungan pelanggan - disimpan selama 36 bulan sejak komunikasi terakhir.
• Catatan persetujuan pemasaran - disimpan sampai Anda menarik persetujuan, plus 12 bulan sebagai bukti kepatuhan.
• Data analitik anonim - disimpan tanpa batas waktu karena tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi individu.

Setelah periode penyimpanan berakhir, data dihapus dengan aman atau dianonimkan secara permanen.

7. Hak Anda sebagai Subjek Data

Berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku di Georgia dan, bagi penduduk EEA, GDPR, Anda memiliki hak berikut terkait data pribadi yang kami pegang:

7.1 Hak Akses

Anda dapat meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda kapan saja. Kami akan memberikannya dalam waktu 30 hari setelah menerima permintaan yang terverifikasi, tanpa biaya untuk salinan pertama.

7.2 Hak Koreksi

Jika data pribadi yang kami miliki tidak akurat atau tidak lengkap - misalnya, nama yang salah eja pada pemesanan atau nomor telepon yang usang - Anda dapat meminta perbaikan kapan saja dengan menghubungi info@kutaisicarrental.com.

7.3 Hak Penghapusan

Anda dapat meminta penghapusan data pribadi jika kami tidak lagi memiliki dasar hukum untuk menyimpannya - misalnya, jika Anda tidak menyelesaikan pemesanan dan ingin data permintaan Anda dihapus. Permintaan akan dipenuhi dalam 30 hari kecuali jika penyimpanan diwajibkan oleh hukum.

7.4 Hak Portabilitas Data

Jika data Anda diproses secara otomatis berdasarkan persetujuan atau kontrak, Anda dapat meminta salinan data dalam format terstruktur dan dapat dibaca mesin, yang dapat dipindahkan ke penyedia layanan lain.

7.5 Hak Menolak

Anda berhak menolak pemrosesan berdasarkan kepentingan sah, termasuk profil untuk peningkatan layanan. Anda juga memiliki hak mutlak untuk menolak pemasaran langsung kapan saja, dan kami akan segera menghentikan pemrosesan tersebut setelah menerima keberatan yang sah.

7.6 Hak Membatasi Pemrosesan

Dalam kondisi tertentu - misalnya, saat Anda mempertanyakan keakuratan data yang kami miliki - Anda dapat meminta agar pemrosesan dibatasi hanya untuk penyimpanan sampai masalah diselesaikan.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami di info@kutaisicarrental.com dengan subjek "Permintaan Hak Data". Kami mungkin meminta verifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan untuk melindungi dari akses tidak sah.

8. Langkah Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda dari kehilangan, akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran secara tidak sengaja. Langkah-langkah ini meliputi:

• Enkripsi TLS untuk semua data yang dikirim antara browser Anda dan server kami
• Kontrol akses yang membatasi akses internal ke data pribadi hanya pada yang perlu mengetahui
• Penilaian keamanan dan pengujian kerentanan rutin pada platform kami
• Pemrosesan pembayaran yang mematuhi PCI-DSS tanpa menyimpan data pemegang kartu di sistem kami
• Pelatihan staf tentang tanggung jawab perlindungan data dan prosedur tanggap insiden

Meski kami menerapkan standar keamanan industri, tidak ada platform internet yang dapat menjamin perlindungan mutlak. Kami menyarankan Anda menggunakan kata sandi yang kuat dan unik serta segera menghubungi kami di info@kutaisicarrental.com jika mencurigai akses tidak sah ke akun atau data pemesanan Anda.

9. Transfer Data Internasional

Kutaisi Car Rental berbasis di Georgia. Jika Anda mengakses platform kami dari Wilayah Ekonomi Eropa, data Anda mungkin ditransfer dan diproses di Georgia, yang berada di luar EEA. Dalam kasus ini, kami mengandalkan perlindungan yang sesuai - termasuk klausul kontrak standar yang disetujui oleh Komisi Eropa - untuk memastikan data Anda mendapatkan tingkat perlindungan yang setara.

Jika penyedia layanan pihak ketiga kami memproses data di yurisdiksi di luar Georgia, kami memastikan mereka terikat secara kontraktual oleh kewajiban perlindungan data yang konsisten dengan kebijakan ini.

10. Privasi Anak-anak

Platform perbandingan penyewaan kendaraan kami ditujukan untuk pengguna dewasa berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah usia 16 tahun. Jika Anda yakin seorang anak telah mengirimkan data pribadi kepada kami, harap hubungi info@kutaisicarrental.com dan kami akan segera menghapus informasi tersebut.

11. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami meninjau dan memperbarui Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mencerminkan perubahan layanan, hukum yang berlaku, atau praktik terbaik. Saat melakukan perubahan signifikan, kami akan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini dan, bila sesuai, memberi tahu pengguna terdaftar melalui email.

Kami menganjurkan Anda untuk mengunjungi halaman ini kembali sebelum menyelesaikan pemesanan penyewaan kendaraan baru di Kutaisi. Penggunaan Anda yang berkelanjutan atas kutaisicarrental.com setelah perubahan dipublikasikan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

12. Kontak untuk Pertanyaan Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau keluhan tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda, atau jika Anda ingin menggunakan hak data Anda, silakan hubungi kami melalui salah satu cara berikut:

• Email: info@kutaisicarrental.com
• Telepon: +1 (261) 847-5953
• Alamat pos: Kutaisi, Imereti, Georgia

Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami dan berada di Wilayah Ekonomi Eropa, Anda berhak mengajukan keluhan ke otoritas pengawas di negara tempat tinggal Anda. Untuk pengguna di Georgia, keluhan dapat diajukan ke Layanan Perlindungan Data Pribadi Georgia.