Gizlilik Politikası

Son güncelleme: Haziran 2025

Kutaisi Araç Kiralama ("biz", "bize", "bizim"), kutaisicarrental.com adresinde araç kiralama karşılaştırma platformunu işletmektedir. Bu Gizlilik Politikası, Gürcistan’ın İmereti bölgesindeki Kutaisi’de araç kiralamak için web sitemizi kullanan ziyaretçilerden ve müşterilerden hangi kişisel bilgileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar. Bu, Kutaisi Uluslararası Havalimanı, Bagrati Katedrali çevresi ve şehir genelindeki teslimat adresleri gibi teslim alma noktalarını da kapsar.

kutaisicarrental.com’u kullanarak bu politikayı okuduğunuzu ve anladığınızı kabul etmiş olursunuz. Bu şartların herhangi bir kısmını kabul etmiyorsanız, lütfen platformumuzu kullanmayı bırakınız. Bu politika, konum fark etmeksizin tüm kullanıcılar için geçerlidir ve özellikle Gürcistan yasaları ile, Avrupa Ekonomik Alanı’ndan erişen ziyaretçiler için Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) gibi uluslararası veri koruma standartlarına atıfta bulunur.

1. Biz Kimiz ve Nasıl İletişime Geçebilirsiniz?

Kişisel verilerinizin kontrolörü Kutaisi, İmereti, Gürcistan merkezli araç kiralama karşılaştırma hizmeti Kutaisi Araç Kiralama’dır. Gizlilikle ilgili sorularınız, talepleriniz veya endişeleriniz için doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@kutaisicarrental.com
• Telefon: +1 (261) 847-5953
• Adres: Kutaisi, İmereti, Gürcistan

Tüm gizlilik taleplerine 10 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.

2. Topladığımız Bilgiler

Kutaisi’de araç kiralama araması yaparken veya rezervasyon tamamlayarak - ister Prometheus Mağarası Doğal Anıtı’na kısa bir gezi, ister Batum’a tek yön yolculuk ya da uzun dönem aylık kiralama olsun - aşağıdaki kişisel veri kategorilerini toplayabiliriz:

2.1 Kişisel Tanımlama Bilgileri

Rezervasyon talebi gönderdiğinizde veya rezervasyon tamamladığınızda, adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, doğum tarihiniz ve sürücü belgenizin kopyası veya referans numarasını toplarız. 25 yaş altı genç sürücüler için, karşılaştırma sonuçlarımızdaki araçlar için uygunluk doğrulaması amacıyla ek kimlik bilgileri de talep edilebilir.

2.2 Rezervasyon ve Kiralama Bilgileri

Araç kiralama talebinizin detaylarını kaydederiz; teslim alma ve bırakma noktaları (örneğin Kutaisi Uluslararası Havalimanı veya İmereti içindeki otel adresleri), kiralama tarihleri ve süresi, seçilen araç kategorisi, talep edilen opsiyonel ekler (çocuk koltuğu, GPS navigasyon, ek sürücü) ve toplam rezervasyon tutarı gibi bilgiler.

2.3 Ödeme Bilgileri

Sunucularımızda tam kredi veya banka kartı numaraları saklamıyoruz. Ödeme işlemleri, Ödeme Kartı Endüstrisi Veri Güvenliği Standardı (PCI-DSS) uyumlu sertifikalı üçüncü taraf işlemciler tarafından yürütülür. Sadece işlem referans numarası, ödeme durumu ve kısmi kart bilgileri rezervasyon onayı ve ihtilaf çözümü için saklanır.

2.4 Tarama ve Cihaz Verileri

kutaisicarrental.com’u ziyaret ettiğinizde, IP adresiniz, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, yönlendiren URL’ler, görüntülenen sayfalar, sayfada geçirilen süre ve ziyaret tarih-saat gibi teknik veriler otomatik olarak toplanır. Bu veriler, aşağıda 5. bölümde açıklanan çerezler ve benzeri izleme teknolojileriyle elde edilir.

2.5 Konum Verileri

İzninizle, cihazınızdan yaklaşık konum bilgisi alabiliriz; böylece teslim alma alanlarını önceden doldurabilir ve Kutaisi veya çevresindeki İmereti kasabalarına en yakın araç kiralama sağlayıcılarını gösterebiliriz. Konum iznini istediğiniz zaman tarayıcı veya cihaz ayarlarından geri çekebilirsiniz.

2.6 İletişim Verileri

Destek ekibimizle e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçtiğinizde, yazışmaların içeriği, zaman damgaları ve paylaştığınız belgeler kaydedilir. Bu, tutarlı müşteri desteği sağlamak ve ihtilafları adil şekilde çözmek için gereklidir.

3. Kişisel Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

Kişisel verileri yalnızca açıkça tanımlanmış ve yasal amaçlar için işleriz. Gürcistan veri koruma yasası ve GDPR kapsamında dayandığımız hukuki sebepler; sözleşmenin ifası, meşru menfaatler, yasal uyum ve pazarlama için açık rızanızdır.

3.1 Araç Kiralama Rezervasyonlarının İşlenmesi

Verilerinizin temel kullanımı, kiralama talebinizi kolaylaştırmaktır. Rezervasyon bilgilerinizi Kutaisi’deki ilgili araç kiralama sağlayıcısına ileterek, rezervasyonun hazırlanmasını, teslimatta sürücü belgenizin doğrulanmasını ve varsa depozito veya sigorta sözleşmesinin işlenmesini sağlarlar.

3.2 Müşteri Desteği ve İhtilaf Çözümü

İletişim ve rezervasyon bilgileriniz, değişiklik, iptal ve şikayetlerde size destek olmamızı sağlar. Örneğin, Svaneti gezisi sonrası hasar değerlendirmeleri veya Kutaisi havalimanında gecikmeli araç teslimi gibi durumlarda, kayıtlarınız adil arabuluculuk için kullanılır.

3.3 Hizmet İyileştirme ve Analiz

Toplu ve anonimleştirilmiş tarama verileri, ziyaretçiler arasında en popüler araç kategorilerini, Kutaisi’den en çok aranan güzergahları ve karşılaştırma deneyimini geliştirme yollarını anlamamıza yardımcı olur. Bu analizler sizi bireysel olarak tanımlamaz.

3.4 Pazarlama İletişimleri

Yalnızca açık rıza verdiğiniz durumlarda, Kutaisi’deki sezonluk kiralama fırsatları, erken rezervasyon indirimleri veya platformumuza eklenen yeni araç kategorileri hakkında tanıtım e-postaları gönderebiliriz. Pazarlama iletişimlerinden istediğiniz zaman, e-postalardaki abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak veya doğrudan info@kutaisicarrental.com adresine yazarak çıkabilirsiniz.

3.5 Yasal ve Düzenleyici Uyumluluk

Gürcistan yasaları, mahkeme kararları, vergi yükümlülükleri veya sigorta düzenlemeleri gereği verilerinizi işleyip saklayabiliriz. Bu durumlarda, yasal zorunluluk, ilgili verilerin silinmesi hakkınızın önünde gelir ve belirlenen saklama süresi boyunca veriler tutulur.

4. Verilerinizin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflara kendi pazarlama amaçları için satmaz, kiralamaz veya takas etmeyiz. Veriler aşağıdaki durumlarda paylaşılır:

4.1 Araç Kiralama Sağlayıcıları

Rezervasyon tamamlandığında, kişisel ve rezervasyon bilgileriniz Kutaisi’de veya Kutaisi Uluslararası Havalimanı’nda faaliyet gösteren ilgili yerel veya uluslararası kiralama şirketiyle paylaşılır. Bu sağlayıcılar kendi gizlilik yükümlülüklerine ve Gürcistan veri koruma yasalarına tabidir.

4.2 Ödeme İşlemcileri

Fatura bilgileri, PCI-DSS uyumlu ödeme geçidi ortaklarımız tarafından işlenir. Bu işlemciler, resmi veri işleme sözleşmeleri kapsamında hareket eder ve bilgilerinizi yalnızca bizim adımıza işlemleri tamamlamak ve doğrulamak için kullanabilir.

4.3 Sigorta ve Yardım Sağlayıcıları

Kiralamanız yol yardımı veya ek kapsam içeriyorsa, rezervasyon bilgileriniz hasar taleplerini işleyen sigorta veya yardım ortağıyla paylaşılabilir. Bu, Mestia’ya giden dağ yolları gibi güzergahlarda karşılaşabileceğiniz sorunlarda hızlı destek sağlar.

4.4 Rezervasyon Teknolojisi Entegratörleri

Arama ve rezervasyon işlevselliğimizi sağlayan üçüncü taraf rezervasyon motoru teknolojileri kullanıyoruz. Bu entegratörler, sıkı veri işleme anlaşmalarıyla bağlıdır ve verilerinizi yalnızca sözleşmeli hizmeti sunmak için kullanabilirler.

4.5 Yasal Yetkililer

Gürcistan veya diğer yargı alanlarındaki kolluk kuvvetleri, mahkemeler veya düzenleyici kurumlar tarafından yasal zorunluluk halinde veya yasal haklarımızı, sizin veya başkalarının güvenliğini korumak için gerekli gördüğümüzde kişisel verilerinizi açıklayabiliriz.

5. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

kutaisicarrental.com, gezinme deneyiminizi geliştirmek, arama tercihlerinizi (örneğin Bagrati Katedrali yakınındaki kaydedilmiş teslim alma noktası veya tercih edilen otomatik vites filtresi) hatırlamak ve site performansını ölçmek için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanır.

Kullandığımız çerez türleri şunlardır:

• Gerekli çerezler - web sitesinin doğru çalışması için zorunludur. Rezervasyon araması gibi temel özellikler etkilenmeden devre dışı bırakılamazlar.
• Analitik çerezler - ziyaretçi davranışlarını toplu olarak anlamamıza ve platformu geliştirmemize yardımcı olur. Üçüncü taraf analitik sağlayıcıları veri işleme anlaşmaları kapsamında kullanılır.
• Tercih çerezleri - dil seçiminizi ve filtre tercihlerinizi oturumlar arasında saklar.
• Pazarlama çerezleri - yalnızca izninizle Kutaisi ve Gürcistan genelindeki araç kiralama fırsatlarıyla ilgili reklamlar sunmak için kullanılır.

Çerez tercihlerinizi ilk ziyaretinizde gösterilen çerez onay bannerı veya tarayıcı ayarlarınızdan istediğiniz zaman yönetebilirsiniz. Gerekli olmayan çerezler için izni geri çekmek, daha önce tamamladığınız rezervasyonları etkilemez.

6. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileri yalnızca bu politikada belirtilen amaçları gerçekleştirmek için veya Gürcistan yasalarının gerektirdiği süre kadar saklarız. Standart saklama sürelerimiz şunlardır:

• Aktif rezervasyon ve müşteri hesap verileri - kiralama süresi boyunca ve sonrasında 24 ay boyunca, ihtilaf çözümü ve sigorta talepleri için saklanır.
• Mali işlem kayıtları - Gürcistan vergi ve muhasebe mevzuatına uygun olarak 7 yıl saklanır.
• Müşteri destek yazışmaları - son iletişim tarihinden itibaren 36 ay saklanır.
• Pazarlama onay kayıtları - onayınızı geri çekene kadar ve uyum kanıtı için 12 ay daha saklanır.
• Anonimleştirilmiş analiz verileri - bireysel tanımlama imkanı olmadığından süresiz saklanır.

Saklama süreleri dolduğunda veriler güvenli şekilde silinir veya geri döndürülemez biçimde anonimleştirilir.

7. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

Gürcistan veri koruma yasaları ve Avrupa Ekonomik Alanı sakinleri için GDPR kapsamında, Kutaisi Araç Kiralama’da tutulan kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

7.1 Erişim Hakkı

Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep edebilirsiniz. Doğrulanmış talebinizi aldıktan sonra 30 gün içinde ücretsiz olarak size sunarız.

7.2 Düzeltme Hakkı

Tutulan verilerde yanlışlık veya eksiklik varsa - örneğin rezervasyonda isim hatası veya eski telefon numarası - istediğiniz zaman info@kutaisicarrental.com adresine yazarak düzeltme talep edebilirsiniz.

7.3 Silme Hakkı

Verilerinizin saklanması için yasal dayanağımız kalmadığında - örneğin tamamlanmamış bir rezervasyon talebinizin silinmesini istediğinizde - 30 gün içinde talebinizi yerine getiririz. Ancak yasal zorunluluklar saklama süresini etkileyebilir.

7.4 Veri Taşınabilirliği Hakkı

Verileriniz otomatik yöntemlerle, rıza veya sözleşme temelinde işleniyorsa, sağladığınız verilerin yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir bir kopyasını talep ederek başka bir hizmet sağlayıcıya aktarabilirsiniz.

7.5 İşlemeye İtiraz Hakkı

Meşru menfaatlere dayalı veri işleme, hizmet iyileştirme amaçlı profilleme gibi işlemlere itiraz edebilirsiniz. Ayrıca doğrudan pazarlamaya karşı mutlak itiraz hakkınız vardır ve geçerli itiraz alındığında bu işlemler derhal durdurulur.

7.6 İşlemenin Kısıtlanması Hakkı

Örneğin verilerin doğruluğunu itiraz ettiğiniz durumlarda, işlemeyi sadece saklama ile sınırlamamızı talep edebilirsiniz; konu çözülene kadar veri işlenmez.

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için lütfen konu satırında "Veri Hakları Talebi" belirterek info@kutaisicarrental.com adresine yazınız. Yetkisiz erişimi önlemek için kimlik doğrulaması talep edebiliriz.

8. Veri Güvenliği Önlemleri

Kişisel verilerinizi kazara kayıp, yetkisiz erişim, ifşa, değiştirme veya imhaya karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler uygularız. Bunlar şunları içerir:

• Tarayıcınız ile sunucularımız arasındaki tüm veri iletiminde TLS şifrelemesi
• Kişisel verilere sadece ihtiyaç duyan personelin erişimini sağlayan erişim kontrolleri
• Platformumuzun düzenli güvenlik değerlendirmeleri ve zafiyet testleri
• Sistemlerimizde kart sahibi verisi saklamayan PCI-DSS uyumlu ödeme işlemleri
• Personelimize veri koruma sorumlulukları ve olay müdahale prosedürleri eğitimi

Endüstri standartlarında güvenlik uygulamalarına rağmen, internet tabanlı hiçbir platform mutlak koruma garanti edemez. Güçlü, benzersiz şifreler kullanmanızı ve hesap veya rezervasyon verilerinizde yetkisiz erişim şüphesi durumunda derhal info@kutaisicarrental.com adresine bildirmenizi öneririz.

9. Uluslararası Veri Aktarımları

Kutaisi Araç Kiralama Gürcistan merkezlidir. Avrupa Ekonomik Alanı’ndan platformumuza erişiyorsanız, verileriniz EEA dışındaki Gürcistan’a aktarılabilir ve işlenebilir. Bu durumlarda, Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan standart sözleşme maddeleri gibi uygun koruma önlemleriyle verilerinizin eşdeğer düzeyde korunmasını sağlarız.

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımız Gürcistan dışındaki yargı alanlarında veri işlediğinde, onları bu politikada belirtilen veri koruma yükümlülüklerine uygun şekilde sözleşmeye bağlarız.

10. Çocukların Gizliliği

Araç kiralama karşılaştırma platformumuz 18 yaş ve üzeri yetişkinlerin kullanımı içindir. 16 yaş altı çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız. Bir çocuğun bize kişisel veri gönderdiğini düşünüyorsanız, lütfen info@kutaisicarrental.com adresine bildirin; ilgili veriler derhal silinecektir.

11. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Hizmetlerimizde, yürürlükteki yasalarda veya en iyi uygulamalarda değişiklikler olduğunda bu Gizlilik Politikasını periyodik olarak gözden geçirir ve güncelleriz. Önemli değişikliklerde, sayfanın üstündeki "Son güncelleme" tarihini yeniler ve uygun olduğunda kayıtlı kullanıcılara e-posta ile bildiririz.

Yeni bir araç kiralama rezervasyonu yapmadan önce bu sayfayı tekrar ziyaret etmenizi öneririz. kutaisicarrental.com’u güncellenmiş politika yayınlandıktan sonra kullanmaya devam etmeniz, güncellenen politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12. Gizlilikle İlgili İletişim

Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili sorularınız, endişeleriniz veya şikayetleriniz varsa veya veri haklarınızı kullanmak istiyorsanız, aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: info@kutaisicarrental.com
• Telefon: +1 (261) 847-5953
• Posta adresi: Kutaisi, İmereti, Gürcistan

Avrupa Ekonomik Alanı’nda bulunuyorsanız ve yanıtımızdan memnun kalmazsanız, ikamet ettiğiniz ülkenin denetleyici makamına şikayette bulunma hakkınız vardır. Gürcistan’daki kullanıcılar ise şikayetlerini Gürcistan Kişisel Veri Koruma Servisi’ne iletebilirler.