Política de Privacitat

Última actualització: juny de 2025

Kutaisi Car Rental ("nosaltres", "ens", "nostre") gestiona la plataforma de comparació de lloguer de vehicles a kutaisicarrental.com. Aquesta Política de Privacitat explica quina informació personal recopilem dels visitants i clients que utilitzen el nostre lloc web per cercar, comparar i reservar lloguers de vehicles a Kutaisi, Imereti, Geòrgia - incloent-hi punts de recollida com l’Aeroport Internacional de Kutaisi, la zona de la Catedral de Bagrati i adreces de lliurament a tota la ciutat.

En utilitzar kutaisicarrental.com, reconeixes que has llegit i entès aquesta política. Si no estàs d’acord amb alguna part d’aquests termes, et demanem que deixis de fer servir la nostra plataforma. Aquesta política s’aplica a tots els usuaris independentment de la ubicació, i fa referència específica a les lleis de Geòrgia i, quan escau, als estàndards internacionals de protecció de dades, inclòs el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) de la Unió Europea per als visitants que accedeixen des de l’Espai Econòmic Europeu.

1. Qui Som i Com Contactar-nos

El responsable del tractament de les teves dades personals és Kutaisi Car Rental, un servei de comparació de lloguer de vehicles amb seu a Kutaisi, Imereti, Geòrgia. Per a qualsevol consulta, sol·licitud o dubte relacionat amb la privacitat, pots contactar-nos directament:

• Correu electrònic: info@kutaisicarrental.com
• Telèfon: +1 (261) 847-5953
• Adreça: Kutaisi, Imereti, Geòrgia

Ens comprometem a respondre totes les consultes de privacitat en un termini de 10 dies laborables des de la recepció.

2. Informació que Recopilem

Quan utilitzes la nostra plataforma per cercar o reservar un lloguer de vehicle a Kutaisi - ja sigui per una visita curta al Monument Natural de la Cova de Prometeu, un trajecte d’anada a Batumi o un lloguer mensual de llarga durada - podem recopilar les següents categories de dades personals:

2.1 Dades d’Identificació Personal

Quan envies una consulta de reserva o completes una reserva, recopilem el teu nom complet, adreça de correu electrònic, número de telèfon, data de naixement i una còpia o número de referència del teu permís de conduir. Si ets un conductor jove menor de 25 anys, també podem sol·licitar identificació addicional per verificar l’elegibilitat dels vehicles que apareixen en els nostres resultats.

2.2 Dades de Reserva i Lloguer

Registrem els detalls de la teva sol·licitud de lloguer, incloent-hi els llocs de recollida i devolució (com l’Aeroport Internacional de Kutaisi o adreces d’hotels dins d’Imereti), dates i durada del lloguer, categoria de vehicle seleccionada, qualsevol extra opcional sol·licitat (seients infantils, GPS, conductor addicional) i el valor total de la reserva.

2.3 Informació de Pagament

No emmagatzemem números complets de targetes de crèdit o dèbit als nostres servidors. El processament dels pagaments és gestionat exclusivament per tercers certificats que compleixen amb l’estàndard de seguretat de dades del sector de targetes de pagament (PCI-DSS). Conservem només un número de referència de la transacció, l’estat del pagament i dades parcials de la targeta per a la confirmació de la reserva i la resolució de possibles disputes.

2.4 Dades de Navegació i Dispositiu

Quan visites kutaisicarrental.com, recopilem automàticament certa informació tècnica, com la teva adreça IP, tipus i versió del navegador, sistema operatiu, URL d’origen, pàgines visitades, temps dedicat a cada pàgina i data i hora de la visita. Aquesta informació es recull mitjançant cookies i tecnologies similars descrites a la secció 5 a continuació.

2.5 Dades de Localització

Amb el teu consentiment, podem accedir a dades aproximades de localització del teu dispositiu per omplir automàticament els camps de recollida i mostrar els proveïdors de lloguer més rellevants prop de la teva ubicació a Kutaisi o als pobles propers d’Imereti. Pots retirar el consentiment de localització en qualsevol moment des de la configuració del teu navegador o dispositiu.

2.6 Dades de Comunicació

Si contactes amb el nostre equip d’atenció al client per correu electrònic o telèfon, conservem registres d’aquesta correspondència, incloent el contingut dels missatges, marques de temps i documents que comparteixis. Això ens ajuda a oferir un suport coherent i a resoldre conflictes de manera justa.

3. Com Utilitzem les Teves Dades Personals

Tractem les dades personals només per a finalitats clarament definides i legítimes. Les bases legals que utilitzem segons la legislació georgiana i el RGPD inclouen l’execució d’un contracte, interessos legítims, compliment legal i, per a màrqueting, el teu consentiment explícit.

3.1 Gestió de Reserves de Lloguer de Vehicles

L’ús principal de les teves dades és facilitar la teva sol·licitud de lloguer. Transmetem les dades de la reserva al proveïdor de lloguer corresponent a Kutaisi perquè prepari la teva reserva, verifiqui el permís de conduir en el moment de la recollida i gestioni qualsevol dipòsit o acord d’assegurança aplicable.

3.2 Suport al Client i Resolució de Disputes

Les teves dades de contacte i reserva ens permeten ajudar-te amb modificacions, cancel·lacions i reclamacions. Si sorgeix un conflicte amb un proveïdor - per exemple, sobre valoracions de danys després d’un viatge a Svaneti o una devolució retardada a l’aeroport de Kutaisi - els teus registres ens ajuden a mediar de manera justa.

3.3 Millora del Servei i Anàlisi

Dades agregades i anonimitzades sobre la navegació ens ajuden a entendre quines categories de vehicles són més populars, quines rutes des de Kutaisi generen més cerques i com millorar l’experiència de comparació. Aquesta anàlisi no identifica cap usuari individualment.

3.4 Comunicacions de Màrqueting

Només amb el teu consentiment explícit, podem enviar-te correus promocionals sobre ofertes estacionals de lloguer a Kutaisi, descomptes per reserves anticipades o noves categories de vehicles a la nostra plataforma. Pots donar-te de baixa en qualsevol moment fent clic a l’enllaç de baixa dels correus o contactant-nos directament a info@kutaisicarrental.com.

3.5 Compliment Legal i Regulatori

Podem tractar i conservar les teves dades quan sigui necessari per complir amb la legislació georgiana, ordres judicials, obligacions fiscals o requisits reguladors d’assegurances. En aquests casos, l’obligació legal preval sobre el teu dret a l’esborrat durant el període de conservació corresponent.

4. Compartició de les Teves Dades amb Tercers

No venem, lloguem ni intercanviem la teva informació personal amb tercers per a finalitats de màrqueting propi. Compartim dades només en les circumstàncies següents:

4.1 Proveïdors de Lloguer de Vehicles

Quan completes una reserva, les teves dades personals i de la reserva es comparteixen amb l’empresa de lloguer local o internacional corresponent que opera a Kutaisi o a l’Aeroport Internacional de Kutaisi. Aquests proveïdors estan subjectes a les seves pròpies obligacions de privacitat i a la legislació georgiana de protecció de dades.

4.2 Processadors de Pagament

La informació de facturació és gestionada pels nostres socis de passarel·la de pagament certificats PCI-DSS. Aquests processadors actuen com a encarregats del tractament sota un acord formal i només poden utilitzar les teves dades per completar i verificar transaccions en nom nostre.

4.3 Proveïdors d’Assegurança i Assistència

Quan la teva reserva inclou assistència en carretera o cobertura addicional, les dades poden compartir-se amb el soci d’assegurança o assistència responsable de gestionar les reclamacions, per garantir una atenció eficient en cas de problemes en rutes com les carreteres de muntanya cap a Mestia.

4.4 Integradors Tecnològics de Reserva

Utilitzem tecnologia de tercers per al motor de cerca i reserva. Aquests integradors operen sota estrictes acords de tractament de dades i no poden utilitzar les teves dades per cap altra finalitat que no sigui proporcionar el servei contractat.

4.5 Autoritats Legals

Podem revelar dades personals a forces de seguretat, tribunals o organismes reguladors a Geòrgia o altres jurisdiccions quan la llei ho exigeixi o quan considerem que és necessari per protegir els nostres drets legals, la teva seguretat o la dels altres.

5. Cookies i Tecnologies de Seguiment

Kutaisicarrental.com utilitza cookies i tecnologies similars per millorar la teva experiència de navegació, recordar les teves preferències de cerca (com una ubicació de recollida guardada prop de la Catedral de Bagrati o un filtre de transmissió automàtica preferit) i mesurar el rendiment del lloc.

Els tipus de cookies que utilitzem són:

• Cookies essencials - necessàries perquè el lloc funcioni correctament. No es poden desactivar sense afectar funcions bàsiques com la cerca de reserves.
• Cookies d’anàlisi - ens ajuden a entendre el comportament dels visitants de manera agregada i a millorar la plataforma. Utilitzem proveïdors d’anàlisi de tercers sota acords de tractament de dades.
• Cookies de preferències - emmagatzemen la teva selecció d’idioma i preferències de filtres entre sessions.
• Cookies de màrqueting - s’utilitzen només amb el teu consentiment per mostrar anuncis rellevants sobre ofertes de lloguer de vehicles a Kutaisi i Geòrgia.

Pots gestionar les preferències de cookies mitjançant el banner de consentiment que apareix a la teva primera visita o a través de la configuració del navegador en qualsevol moment. Retirar el consentiment per a cookies no essencials no afecta les reserves que ja hagis completat.

6. Períodes de Conservació de Dades

Conservem les dades personals només durant el temps necessari per complir amb les finalitats descrites en aquesta política o segons exigeixi la legislació georgiana. Els períodes estàndard de conservació són:

• Dades actives de reserva i compte de client - conservades durant el període de lloguer més 24 mesos addicionals per permetre la resolució de disputes i reclamacions d’assegurança.
• Registres de transaccions financeres - conservats durant 7 anys per complir amb la legislació fiscal i comptable georgiana.
• Correspondència d’atenció al client - conservada durant 36 mesos des de l’última comunicació.
• Registres de consentiment per a màrqueting - conservats fins que retires el consentiment, més 12 mesos com a prova de compliment.
• Dades d’anàlisi anonimitzades - conservades indefinidament ja que no permeten identificar cap persona.

Quan expiren els períodes de conservació, les dades es suprimeixen de manera segura o s’anonimitzen de forma irreversible.

7. Els Teus Drets com a Titular de Dades

Segons la legislació de protecció de dades vigent a Geòrgia i, per als residents de l’EEE, el RGPD, tens els següents drets respecte a les teves dades personals que Kutaisi Car Rental gestiona:

7.1 Dret d’Accés

Pots sol·licitar una còpia de les dades personals que tenim sobre tu en qualsevol moment. Te la facilitarem en un termini de 30 dies des de la recepció d’una sol·licitud verificada, sense cost per la primera còpia.

7.2 Dret de Rectificació

Si alguna dada personal que tenim és incorrecta o incompleta - per exemple, un nom mal escrit en una reserva o un número de telèfon obsolet - pots demanar la correcció en qualsevol moment contactant a info@kutaisicarrental.com.

7.3 Dret a l’Esborrat

Pots sol·licitar l’eliminació de les teves dades personals quan ja no tinguem una base legal per conservar-les - per exemple, si no vas completar una reserva i vols que esborrem les dades de la consulta. Les sol·licituds es compleixen en 30 dies, excepte quan la llei exigeixi conservar-les.

7.4 Dret a la Portabilitat de Dades

Quan les teves dades es processen de manera automatitzada basant-se en el consentiment o un contracte, pots demanar una còpia estructurada i llegible per a màquina de les dades que has proporcionat, apta per transferir a un altre proveïdor de serveis.

7.5 Dret d’Oposició

Tens dret a oposar-te al tractament basat en interessos legítims, incloent el perfilatge per millorar el servei. També tens un dret absolut a oposar-te al màrqueting directe en qualsevol moment, i aturarem aquest tractament immediatament en rebre una objecció vàlida.

7.6 Dret a Restringir el Tractament

En certes situacions - per exemple, mentre contestes l’exactitud de les dades que tenim - pots demanar que restringim el tractament només a l’emmagatzematge fins que es resolgui el tema.

Per exercir qualsevol d’aquests drets, contacta’ns a info@kutaisicarrental.com amb l’assumpte "Sol·licitud de Drets de Dades". Podem demanar-te que verifiquis la teva identitat per protegir contra accessos no autoritzats.

8. Mesures de Seguretat de Dades

Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les teves dades personals contra pèrdues accidentals, accessos no autoritzats, divulgació, alteració o destrucció. Aquestes mesures inclouen:

• Xifrat TLS per a totes les dades transmeses entre el teu navegador i els nostres servidors
• Controls d’accés que limiten l’accés intern a les dades personals només a personal autoritzat
• Avaluacions regulars de seguretat i proves de vulnerabilitat de la nostra plataforma
• Processament de pagaments compliant amb PCI-DSS sense emmagatzematge de dades de targetes als nostres sistemes
• Formació del personal sobre responsabilitats en protecció de dades i protocols de resposta a incidents

Tot i que apliquem estàndards de seguretat reconeguts, cap plataforma en línia pot garantir una protecció absoluta. Et recomanem utilitzar contrasenyes fortes i úniques i contactar-nos immediatament a info@kutaisicarrental.com si sospites d’un accés no autoritzat al teu compte o dades de reserva.

9. Transferències Internacionals de Dades

Kutaisi Car Rental té la seva seu a Geòrgia. Si accedeixes a la nostra plataforma des de l’Espai Econòmic Europeu, les teves dades poden ser transferides i processades a Geòrgia, que està fora de l’EEE. En aquests casos, ens basem en garanties adequades - incloses clàusules contractuals estàndard aprovades per la Comissió Europea - per assegurar un nivell equivalent de protecció de les teves dades.

Quan els nostres proveïdors de serveis de tercers processen dades en jurisdiccions fora de Geòrgia, ens assegurem que estiguin contractualment obligats a complir amb les obligacions de protecció de dades descrites en aquesta política.

10. Privacitat dels Menors

La nostra plataforma de comparació de lloguer de vehicles està destinada a adults majors de 18 anys. No recopilem conscientment dades personals de menors de 16 anys. Si creus que un menor ha enviat dades personals a través del nostre lloc, contacta’ns a info@kutaisicarrental.com i eliminarem la informació corresponent amb celeritat.

11. Canvis en Aquesta Política de Privacitat

Revisem i actualitzem aquesta Política de Privacitat periòdicament per reflectir canvis en els nostres serveis, la legislació aplicable o les millors pràctiques. Quan fem canvis importants, actualitzarem la data d’"Última actualització" a la part superior d’aquesta pàgina i, quan sigui pertinent, notificarem als usuaris registrats per correu electrònic.

Et recomanem revisar aquesta pàgina abans de completar qualsevol nova reserva de lloguer de vehicle a Kutaisi. L’ús continuat de kutaisicarrental.com després de la publicació dels canvis implica l’acceptació de la política actualitzada.

12. Contacte per Consultes sobre Privacitat

Si tens qualsevol pregunta, dubte o reclamació sobre com gestionem les teves dades personals, o si vols exercir algun dels teus drets, posa’t en contacte amb nosaltres a través de qualsevol dels següents canals:

• Correu electrònic: info@kutaisicarrental.com
• Telèfon: +1 (261) 847-5953
• Adreça postal: Kutaisi, Imereti, Geòrgia

Si no estàs satisfet amb la nostra resposta i estàs a l’Espai Econòmic Europeu, tens dret a presentar una reclamació davant l’autoritat supervisora del teu país de residència. Per als usuaris a Geòrgia, les reclamacions es poden dirigir al Servei de Protecció de Dades Personals de Geòrgia.